In sintesi
- Mansioni: Gestisci un portafoglio di clienti mid-market, assicurando risultati e crescita.
- Azienda: Lexroom, leader nell'AI legale con una cultura innovativa.
- Benefit: Retribuzione competitiva, lavoro ibrido, copertura sanitaria e bonus performance.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita e impatto reale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore legale e contribuisci a progetti significativi.
- Qualifiche: 2-5 anni in Customer Success o Account Management, esperienza SaaS.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 60000 € per anno.
At Lexroom, we set the bar for legal AI—clear, fast, and built for trust. In just a few years, what began as an idea has become a reliable platform adopted da migliaia di professionisti legali in tutta Europa. La nostra missione è chiara: rendere la legge più veloce, chiara e affidabile, dando avvocati, studi legali e aziende il tempo e la fiducia per concentrarsi su ciò che conta davvero. Stiamo crescendo rapidamente, sostenuti da investitori di alto livello e un team di classe mondiale impegnato nella rigorosità, chiarezza e impatto.
Oggi, Lexroom è un partner fidato, plasmando l'evoluzione dell'AI legale con la stessa rigorosità e precisione che definiscono il nostro prodotto.
Unisciti a noi come Customer Success Manager – Mid‑Market per gestire un portafoglio in crescita di clienti italiani di medie dimensioni. Gestirai studi legali, team legali interni e aziende in espansione con Lexroom, e sarai il loro principale punto di riferimento dall'onboarding fino al rinnovo e all'espansione. Riporterai alla nostra leadership del Customer Success e opererai con velocità e autonomia attraverso un libro affari ad alto volume e alto impatto.
Cosa Farai
- Possedere un portafoglio di account di medie dimensioni end to end—dall'onboarding ai risultati continuativi, ai rinnovi e alla crescita.
- Costruire relazioni solide con i principali stakeholder, assicurando che gli obiettivi dei clienti e le soluzioni di Lexroom rimangano allineati in ogni fase.
- Massimizzare il fatturato per account: guidare i rinnovi, le opportunità di upsell e l'adozione del prodotto nel tuo libro affari.
- Eseguire cicli di onboarding e follow-up strutturati che producono un impatto misurabile, con un mix di contatti remoti e in loco.
- Portare il feedback dei clienti a Prodotto, Marketing e Operazioni, e monitorare la salute degli account attraverso dashboard e KPI.
Cosa Porterai
- 2 a 5 anni di esperienza in Customer Success, Account Management o ruoli a contatto con i clienti enterprise, gestendo affari nella fascia €10k–€30k.
- Mentalità commerciale con esperienza nella gestione di più account contemporaneamente e nell'influenzare stakeholder a diversi livelli.
- Esperienza in SaaS o tecnologia.
- Un background legale o nei servizi professionali è un plus.
- Competenza con strumenti CRM e di supporto alle vendite (HubSpot, Notion).
- Italiano madrelingua e inglese fluente. Altre lingue europee sono un plus.
Cosa Ci Differenzia
- Un Team Eccezionale. Presso Lexroom.ai, lavorerai al fianco dei migliori talenti nel settore tecnologico e dell'AI legale. I nostri team focalizzati operano con scopo e autonomia, quindi ogni contributo produce risultati visibili.
- Crescita che Conta. Assumiamo persone eccezionali per fare la differenza—e diamo loro spazio per guidare. Man mano che ci espandiamo, il tuo lavoro plasmerà il futuro della tecnologia legale e stabilirà nuovi standard per il settore.
- Ricompensare il Tuo Contributo. Valutiamo l'eccellenza e condividiamo il successo: Compenso Annuale Target: €40,000/60,000 OTE Pacchetto Azionario: Allinea la tua crescita con il successo a lungo termine dell'azienda.
Benefici Che Contano
- Lavoro Ibrido: 3 giorni/settimana nel nostro ufficio di Milano, con visite ai clienti a Milano e nel Nord Italia.
- Copertura Sanitaria: Assicurazione completa per mantenerti sicuro e concentrato.
- Budget Welfare: €600/anno più buoni pasto da €7/giorno, entrambi su Satispay.
- Bonus di Prestazione: Premi direttamente legati ai risultati misurabili.
- Ritiri e Off-Site di Team: Tempo dedicato per connettersi, collaborare e stimolare idee audaci.
Presso Lexroom.ai, ambizione incontra disciplina e scopo. Non stiamo solo costruendo un prodotto—stiamo stabilendo un nuovo standard per il mondo legale. Se sei pronto a contribuire a qualcosa di duraturo e significativo, ci piacerebbe sentirti.
Customer Success Manager - Mid Market datore di lavoro: Lexroom Srl
Lexroom è un datore di lavoro eccezionale, dove l'ambiente di lavoro è caratterizzato da un team di talenti straordinari nel settore della tecnologia legale. Offriamo opportunità di crescita significative, permettendo ai dipendenti di guidare progetti ad alto impatto e di contribuire a definire nuovi standard nel campo della tecnologia legale. Con un modello di lavoro ibrido e benefici competitivi, come un pacchetto azionario e bonus legati alle performance, lavorare a Milano con noi significa essere parte di una missione significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager - Mid Market
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Lexroom Srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Lexroom Srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager - Mid Market
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Success Manager - Mid Market qui da Lexroom Srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Lexroom Srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lexroom Srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Lexroom Srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
