In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti e garantisci un'esperienza di onboarding fluida e soddisfacente.
- Azienda: Azienda innovativa in forte crescita con un team giovane e dinamico.
- Benefit: Stipendio competitivo, smart working, buoni pasto e budget per formazione.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che semplifica la vita agli imprenditori in Italia.
- Qualifiche: Esperienza in Customer Support e ottime capacità comunicative in italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 28000 € per anno.
Entra a far parte del futuro delle imprese in Italia! Se sì, continui a leggere per maggiori dettagli e si ricordi di candidarsi oggi stesso. Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole avviare un nuovo progetto imprenditoriale di non essere frenato dalla burocrazia. Siamo qui per rendere più semplice, efficiente e innovativo un processo complesso!
Il tuo ruolo - Customer Support Area Tax
Farai parte del nostro team di Customer Support e aiuterai i clienti con le loro attività. In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio.
Cosa porti al team?
- Sai comunicare in modo chiaro e semplice e creare un rapporto di fiducia con le persone.
- Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti, guidarli e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un'opportunità di offrire un servizio migliore.
Le tue responsabilità:
- Supportare i nostri clienti, guidarli nell’utilizzo del servizio e garantire la massima qualità della comunicazione.
- Guidare l'intero percorso di onboarding dei clienti, dai KPI all'automazione, dalle dashboard ai processi cross-team, garantendo un'esperienza fluida e di qualità della customer journey.
- Monitorare il progresso dei clienti, anticipare le loro necessità e offrire soluzioni tempestive e personalizzate.
- Collaborare con gli altri team interni per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi.
- Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare il nostro servizio e ottimizzare l’esperienza complessiva.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 2 anni in un ruolo simile (es. Customer Support, Account Management, Customer Success) preferibilmente settore Tax.
- Ottime capacità di ascolto e comunicazione, sia in italiano sia in inglese.
- Approccio proattivo e orientato al problem-solving.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia e di gestire in modo efficace più progetti insieme.
- Ottime conoscenze e abilità nell’utilizzo degli strumenti informatici (es. CRM, database).
Cosa ti offriamo:
- RAL iniziale (25k - 28k).
- Sede lavorativa a Milano, zona IULM con possibilità di smart working per alcuni giorni della settimana.
- Budget personale da spendere in strumenti, servizi per il tuo lavoro e la tua formazione continua.
- Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorativo.
- Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici.
Come candidarsi? Clicca sul pulsante Candidati e inviaci il tuo CV. L’iter di selezione prevede: Un primo colloquio conoscitivo con il nostro dipartimento HR, un colloquio con i Manager dell’area, eventuale colloquio in sede. Ti aspettiamo!
Customer Support datore di lavoro: LexDo.it
Unisciti a noi e scopri perché siamo considerati un eccellente datore di lavoro nel settore della consulenza fiscale. Offriamo un ambiente di lavoro innovativo e dinamico, dove la formazione continua e le opportunità di crescita professionale sono al centro della nostra cultura aziendale. Con un team giovane e appassionato, avrai accesso a strumenti digitali all'avanguardia e potrai contribuire attivamente alla semplificazione della gestione contabile per oltre 400.000 clienti in Italia.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su LexDo.it
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di LexDo.it. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support qui da LexDo.it!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in LexDo.it. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso LexDo.it
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a LexDo.it che sei pronto per un impegno a lungo termine!
