In sintesi
- Mansioni: Gestire le relazioni con i clienti e monitorare le performance dei servizi.
- Azienda: Leonardo, leader globale nei settori Aerospaziale, Difesa e Sicurezza.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro ibrido con focus su inclusione e benessere.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel settore della tecnologia avanzata.
- Qualifiche: Laurea in Ingegneria/Finanza/Gestione e 5-10 anni di esperienza nel settore.
La retribuzione prevista è compresa tra 46000 - 74000 € per anno.
Leonardo è un gruppo industriale internazionale e una delle principali aziende mondiali nei settori Aerospaziale, Difesa e Sicurezza, fornendo capacità tecnologiche multi-dominio nei campi degli Elicotteri, Aeromobili, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Sicurezza e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti in tutto il mondo, l'azienda ha una forte presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia e Stati Uniti, e opera in 150 paesi attraverso filiali, joint venture e investimenti azionari. Un attore chiave in importanti programmi strategici a livello globale, Leonardo è un partner tecnologico e industriale per governi, amministrazioni della difesa, istituzioni e imprese.
Per la nostra Divisione Elicotteri stiamo cercando un Service Delivery Manager. Le principali responsabilità sono:
- Agire come contatto principale per ogni Cliente, fornendo risposte tempestive alle loro esigenze;
- Comprendere le operazioni e le necessità del Cliente, per identificare il giusto livello di prestazioni del servizio da monitorare;
- Decidere il miglior approccio verso il Cliente nella risoluzione di problemi operativi, sia in termini di fattibilità, tempi e impatto sui costi;
- Influenzare gli standard operativi del Cliente, proponendo soluzioni di servizio LHD (Piani di Servizio, Pianificazione dei Ricambi, Pacchetti di Ricambi, Contratti BOA, ecc.) come parte di iniziative di miglioramento congiunto;
- Organizzare visite periodiche presso il Cliente, insieme al Rappresentante Tecnico pertinente;
- Monitorare le prestazioni della flotta e le prestazioni di consegna del servizio LHD (attraverso un insieme di KPI definiti), rispetto agli obiettivi stabiliti;
- Definire livelli di prestazione target appropriati per ciascun Cliente, basati su una valutazione dettagliata delle loro operazioni e necessità;
- Coordinare i dipartimenti di Service Delivery garantendo allineamento nella consegna con le aspettative del Cliente e i requisiti contrattuali.
CONOSCENZE E ESPERIENZA ESSENZIALI
- Laurea triennale/magistrale in Ingegneria/Finanza/Gestione;
- Precedente esperienza di 5/10 anni nel settore Difesa/Aerospaziale/Automotive o equivalente settore High Tech come Key Accountant all'interno del Dipartimento Post Vendita;
- Inglese fluente (Francese e Spagnolo come plus).
COMPETENZE RICHIESTE
- Orientamento al Cliente;
- Disponibilità a viaggiare frequentemente o a soggiornare all'estero per un periodo medio/lungo;
- Capacità di lavorare in team;
- Approccio proattivo;
- Focalizzazione sui risultati;
- Capacità di pensare fuori dagli schemi.
COSA OFFRIAMO
Impegno, riconoscimento delle competenze e un forte focus sul benessere e sulla sicurezza delle persone sono i pilastri della nostra cultura aziendale. Ogni giorno ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione della diversità.
Il nostro contratto collettivo di riferimento è il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per l'Industria Metalmeccanica Privata e il Settore Installazione Impianti.
- Modalità di lavoro: Ibrida;
- Categoria di impiego: Lavoratore impiegato;
- Tipo di contratto: Contratto a tempo indeterminato;
- 13° mese;
- Range di Retribuzione Base: 42.803,56 - 66.363,72 €;
- Bonus Target: 8%;
- Bonus di performance legato ai risultati aziendali;
- Buoni welfare del valore di €250 all'anno;
- Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale, comprese competenze tecniche e soft skills;
- Benessere: Mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo una varietà di soluzioni su misura per le loro esigenze.
L'azienda si riserva il diritto di valutare il livello di impiego e il pacchetto retributivo appropriato sulla base di criteri oggettivi emersi durante il processo di selezione e in linea con la seniority del candidato selezionato e la posizione stessa, in conformità con i principi di equità, trasparenza e pari opportunità stabiliti dalla legislazione applicabile.
IL PROCESSO DI SELEZIONE
Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura: ti preghiamo di inviare il tuo CV entro tre settimane dalla data di pubblicazione dell'annuncio di lavoro. Come funziona il processo di selezione? Dopo la fase di raccolta delle candidature, i CV che meglio corrispondono alle qualifiche richieste saranno valutati e selezionati. I candidati selezionati parteciperanno a un colloquio introduttivo con il team delle Risorse Umane, incentrato sulla motivazione e sull'attitudine, seguito da un colloquio tecnico approfondito con la funzione aziendale pertinente. Al termine del processo, tutti i candidati riceveranno un feedback, indipendentemente dall'esito positivo o negativo.
Service Delivery Manager datore di lavoro: Leonardo
Leonardo è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, con un forte focus sul benessere e sulla sicurezza dei dipendenti. Con opportunità di formazione continua e sviluppo professionale, i dipendenti possono crescere e prosperare in un settore all'avanguardia come quello dell'Aerospazio e della Difesa. La posizione di Service Delivery Manager, situata in Italia, consente di lavorare a stretto contatto con clienti internazionali, contribuendo a progetti strategici globali e godendo di un pacchetto retributivo competitivo e vantaggi unici.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Delivery Manager
✨Sfrutta le Reti Professionali
Unisciti a gruppi LinkedIn dedicati alla gestione dell'innovazione e responsabilità sociale. Partecipare a discussioni può farti notare da aziende come Leonardo. Non dimenticare di farti vedere attivo e di scambiare idee con professionisti del settore!
✨Cerca Eventi di Networking
La gestione dell'innovazione è un campo in rapida evoluzione. Partecipa a conferenze e seminari su tematiche di sostenibilità e innovazione; è un'ottima occasione per incontrare esperti e rappresentanti di aziende. Dai un'occhiata agli eventi organizzati da associazioni settoriali!
✨Coinvolgi i Tuoi Contatti
Fai sapere ai tuoi amici e colleghi che stai cercando una posizione a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spesso, conoscere qualcuno all'interno dell'azienda può fare la differenza. Chiedi se conoscono opportunità in Leonardo o in aziende simili!
✨Applica Attraverso il Nostro Sito
Quando trovi un'opportunità in Leonardo, non pensarci due volte: applica subito! Aumenta le tue probabilità di essere notato dai recruiter presentando la tua candidatura attraverso il nostro sito. Fai colpo con il tuo entusiasmo e la tua preparazione!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Delivery Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua passione per l'innovazione:Quando scrivi il tuo CV e la lettera di presentazione, assicurati di evidenziare esperienze passate dove hai contribuito ad un progetto innovativo. Condividi come hai affrontato sfide e quali risultati hai ottenuto. Qui, passione e creatività sono essenziali!
Referenze e progetti concreti:Se hai lavorato su lavori o progetti specifici legati alla gestione dell'innovazione, inseriscili nel tuo CV! Questo può includere riferimenti a progetti di ricerca o collaborazioni aziendali. Non dimenticare di includere eventuali certificazioni che possano dimostrare le tue competenze in questo campo.
Adatta il tuo messaggio al profilo di Leonardo:Fai delle ricerche su Leonardo e il loro approccio all'innovazione. Includi spunti su come potresti contribuire alla loro missione. Personalizza la tua lettera di presentazione per riflettere come le tue esperienze possono allinearsi con i loro obiettivi aziendali.
Punta sulla tua motivazione per il full-time:Nella tua lettera di presentazione, parla del tuo entusiasmo per un ruolo a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spiega perché vuoi investire il tuo tempo e le tue energie in questo settore, mostrando così che sei pronto per l'impegno a lungo termine!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Leonardo
✨Preparati a discutere della tua esperienza con l'innovazione
In una posizione di gestione dell'innovazione, il tuo potenziale datore di lavoro, come Leonardo, vorrà sapere come hai affrontato progetti innovativi in passato. Pensa a esempi specifici dove hai implementato nuove idee o processi, e sii pronto a discutere i risultati. Questo dimostrerà il tuo pensiero critico e la tua proattività.
✨Strumenti e metodologie che conosci
Fai un ripasso degli strumenti di gestione dell'innovazione che conosci, come il Design Thinking o Agile. Leonardo potrebbe chiederti come utilizzi questi approcci per sviluppare nuovi prodotti o servizi. Dimostrare la tua familiarità con queste metodologie ti farà spiccare tra i candidati.
✨Parlare della tua motivazione
Poiché si tratta di un'opportunità full-time, è importante che tu mostri non solo le tue competenze, ma anche il tuo entusiasmo per il ruolo. Spiega perché sei appassionato di innovazione e come vedi il tuo contributo all'interno di Leonardo. La tua motivazione può davvero fare la differenza!
✨Porta un portfolio dinamico
Anche se non è comune avere un portfolio tradizionale in gestione dell'innovazione, potresti creare un documento che evidenzi i progetti passati, dalle idee iniziali ai risultati tangibili. Questo non solo mostra la tua esperienza, ma evidenzi anche la tua abilità nel comunicare e presentare informazioni in modo efficace.
