In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico per sistemi di simulazione e garantire la soddisfazione del cliente.
- Azienda: Leonardo, leader globale in Aerospazio, Difesa e Sicurezza.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, buoni welfare e opportunità di formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante con ottime opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel settore della tecnologia avanzata.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica o discipline correlate.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 55000 € per anno.
Job
Description: Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio.
Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni.
Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.
All'interno dell'area Customer Support Service & Training stiamo ricercando un/a Simulation Support Specialist per la nostra sede di Sesto Calende (VA).
La persona selezionata sarà un punto di riferimento fondamentale per i clienti, fornendo supporto tecnico e garantendo il funzionamento ottimale dei sistemi di simulazione di volo.
Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e la capacità di rappresentare l’azienda in modo professionale, sviluppando relazioni durature con i clienti.
- Attività principali
- Fornire supporto tecnico di alto livello per i sistemi di simulazione e le relative apparecchiature
- Agire come principale interfaccia tra l’azienda e i clienti, garantendo comunicazioni tempestive ed efficaci
- Diagnosticare, analizzare e risolvere problemi tecnici sia da remoto sia presso il cliente, quando necessario
- Coordinarsi con i team di ingegneria, manutenzione e gestione progetti per soddisfare le esigenze dei clienti e implementare miglioramenti di sistema
- Monitorare le prestazioni dei sistemi e identificare in modo proattivo eventuali criticità prima che abbiano un impatto sulle operazioni
- Redigere report tecnici, documentazione di intervento e sintesi dei feedback ricevuti dai clienti
- Fornire supporto professionale durante le attività di installazione, aggiornamento, test e accettazione dei sistemi
- Mantenere elevati livelli di soddisfazione del cliente grazie a reattività , professionalità e competenze tecniche
- Rappresentare l’azienda in modo positivo e professionale durante incontri con i clienti, revisioni tecniche e attività di supporto
- Supportare le attività formative e fornire ai clienti indicazioni sull’utilizzo corretto dei sistemi e sulle migliori pratiche operative
- Requisiti
- Diploma tecnico o laurea, oppure esperienza equivalente, in Ingegneria, Aviazione, Elettronica, Informatica o discipline correlate
- Seniority: Junior 1 - 3 anni di esperienza
- Esperienza nel supporto tecnico, nel servizio clienti o nella manutenzione di sistemi complessi
- Solide capacità di analisi e risoluzione dei problemi
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in lingua inglese
- Capacità di interagire efficacemente sia con interlocutori tecnici sia non tecnici
- Forte orientamento al cliente e spiccate doti relazionali
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità in un contesto dinamico
- Disponibilità a effettuare trasferte quando richiesto
- COSA OFFRIAMO
Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità .
Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;
- Modalità di lavoro: Ibrida
- Categoria contrattuale: Impiegato
- Tipologia contrattuale: tempo indeterminato
- Tredicesima mensilitÃ
- premialità legata ai risultati di Business
- Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui
- Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill
- Benessere: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.
L’azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità , trasparenza e pari opportunità previsti dalla normativa vigente.
Seniority: Junior Primary Location: IT - Sesto Calende Contract Type: Permanent Total Base Pay Range: €32,731.92 – €43,000 Hybrid Working: Hybrid
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ELI - SIMULATION & SYSTEMS CUSTOMER SUPPORT & SERVICES datore di lavoro: Leonardo S.p.A.
Leonardo è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Sesto Calende, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua. La cultura aziendale si basa sulla valorizzazione delle competenze e sul benessere dei collaboratori, garantendo un equilibrio tra vita lavorativa e personale grazie a modalità di lavoro ibride e benefit come buoni welfare. Unirsi a Leonardo significa contribuire a progetti innovativi nel settore dell'Aerospazio e della Difesa, in un contesto internazionale e dinamico.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ELI - SIMULATION & SYSTEMS CUSTOMER SUPPORT & SERVICES
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Leonardo S.p.A.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Leonardo S.p.A.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ELI - SIMULATION & SYSTEMS CUSTOMER SUPPORT & SERVICES
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come ELI - SIMULATION & SYSTEMS CUSTOMER SUPPORT & SERVICES qui da Leonardo S.p.A.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Leonardo S.p.A.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Leonardo S.p.A.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Leonardo S.p.A. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
