In sintesi
- Mansioni: Support militari e famiglie con servizi di educazione e iscrizione TRICARE.
- Azienda: Leidos, un team innovativo che fa la differenza.
- Benefit: Compenso competitivo, programmi di salute, ferie pagate e piani pensionistici.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita dei membri attivi e delle loro famiglie.
- Qualifiche: Laurea o esperienza equivalente in servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 32000 - 32000 € per anno.
Position Overview
Make a Difference – Join Our Leidos TRICARE Team in Aviano, Italy!
This role supports active‑duty military members and their families by providing key beneficiary education and enrollment services for the TRICARE Overseas Program (TOP) under the Defense Health Agency (DHA).
This requisition is for future openings.
Responsibilities
- Verify Benefits & Enrollment: Process enrollments, disenrollments, portability transfers, and more via the Defense Online Enrollment System (DOES) and MHS Genesis.
- Primary Care Manager (PCM) Changes: Follow Military Treatment Facility (MTF) guidelines to make individual and batch PCM updates.
- Education & Customer Service: Offer guidance on TRICARE resources, benefits, enrollment, and claims, assisting beneficiaries both in person and over the phone.
- Claims Assistance: Provide basic claims status updates and support.
- Conduct Briefings: Lead informational sessions for events such as in/out processing, maternity, and pre‑separation/retirement.
- Data Management: Collect and record daily activities and Other Health Insurance (OHI) information into applicable systems.
- Assess & Escalate Issues: Evaluate the level of assistance needed and refer or escalate complex issues as needed.
- Compliance & Confidentiality: Comply with HIPAA regulations, maintain confidentiality and proper handling of Protected Health Information (PHI), and complete required training courses on time.
- Collaborate & Support: Assist with remote support, train new team members, and perform other duties as assigned.
Qualifications
- Education: Bachelor’s degree in a related field OR Associate’s degree in a related field PLUS 4 years of specialized experience OR major certification in a related field PLUS 4 years of specialized experience OR high school diploma PLUS 8 years of specialized experience.
- U.
Citizenship SOFA/Command‑Sponsored status; must have a Missione Visa, Soggiorno permit, and be eligible to obtain and maintain ADP IT III clearance (Non‑Sensitive Position, Tier 1).
- 3+ years of customer service experience.
Essential Skills
- Fluent in English with strong written and oral communication.
- Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook).
- Effective at delivering presentations.
- Ability to communicate tactfully in person and over the phone.
- Self‑starter, able to work independently with minimal supervision.
- Strong organizational, time‑management, and multitasking abilities.
- High attention to detail.
- Preferred Qualifications
- Familiarity with TRICARE Overseas Program, DEERS, DOES, and MHS Genesis.
- Experience in U. S. military healthcare delivery or civilian managed care.
- Medical or clinical environment experience.
- Experience with MHS Genesis or civilian healthcare systems and medical claims.
- Salary
The annual salary for this position is $32,000.
Employment Benefits
Benefits include competitive compensation, health and wellness programs, income protection, paid leave, and retirement plans.
EEO Statement
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, race, ethnicity, age, national origin, citizenship, religion, physical or mental disability, medical condition, genetic information, pregnancy, family structure, marital status, ancestry, domestic partner status, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, or any other basis prohibited by law.
Leidos will also consider for employment qualified applicants with criminal histories consistent with relevant laws.
#J-18808-Ljbffr
TRICARE Beneficiary Services Representative - Aviano, Italy datore di lavoro: Leidos LLC
Unisciti al nostro team Leidos TRICARE ad Aviano, Italia, dove avrai l'opportunità di fare la differenza nella vita dei membri attivi delle forze armate e delle loro famiglie. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo, con programmi di formazione continua e opportunità di crescita professionale, il tutto in una località che combina il supporto alla comunità militare con un eccellente equilibrio tra vita lavorativa e personale. I nostri dipendenti beneficiano di un pacchetto retributivo competitivo, programmi di salute e benessere, e piani di pensionamento, rendendo Leidos un datore di lavoro eccezionale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere TRICARE Beneficiary Services Representative - Aviano, Italy
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Leidos LLC
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Leidos LLC. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come TRICARE Beneficiary Services Representative - Aviano, Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come TRICARE Beneficiary Services Representative - Aviano, Italy qui da Leidos LLC!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Leidos LLC. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Leidos LLC
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Leidos LLC che sei pronto per un impegno a lungo termine!
