In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza tecnica e collabora con il team per supportare i clienti.
- Azienda: Software house innovativa nel settore delle telecomunicazioni a Venezia.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione continua e possibilità di smart working.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di carriera e ambiente inclusivo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto tecnico e cresci in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Esperienza in Help Desk e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 35000 € per anno.
ICTpiù – Tech & Digital , Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un*
Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di
Venezia Centro Storico .
La risorsa si occuperà di
- Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.
- Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.
- Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.
- Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.
- Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.
- Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.
- Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.
- Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna.
- Conoscenze di base di networking e SQL.
- Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.
Completano il profilo
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
- Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.
- RAL indicativa
25.000 € – 35.000 € , in base all'esperienza e alle competenze.
- Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale.
- Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di smart working a settimana.
La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria.
Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.
Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.
Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi delle D. Lgs. n. 215-216 del 2003).
#J-18808-Ljbffr
Helpdesk datore di lavoro: Lavoropiù SpA
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e innovativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo e la possibilità di partecipare a fiere nazionali ed estere, il che rende il nostro team non solo un luogo di lavoro, ma una vera comunità di esperti nel settore dell'automazione industriale a Parma.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Helpdesk
✨Fai networking con i professionisti del settore
Un ottimo modo per far conoscere il tuo interesse per un apprendistato nel settore dei servizi bancari e finanziari è partecipare a eventi di networking. Cerca conferenze, workshop o fiere del lavoro locali e non esitare a farti avanti e a presentarti ai professionisti del settore. Magari porta con te un po' di biglietti da visita!
✨Sfrutta le opportunità universitarie
Molte università hanno collaborazioni con banche e istituzioni finanziarie per stage e apprendistati. Controlla il tuo ufficio di orientamento al lavoro per informazioni sui programmi di tirocinio e le offerte di apprendistato. Non dimenticare di approfittare di eventuali carriera e fiere dedicate!
✨Partecipa a gruppi e forum online
Unisciti a gruppi di discussione sui servizi bancari e finanziari su LinkedIn o altre piattaforme specializzate. Questi spazi possono rivelarsi ricchi di informazioni su opportunità di apprendistato e ti permetteranno di connetterti con altri giovani professionisti che sono nella tua stessa situazione. Scambiate idee e consigli!
✨Candidati direttamente attraverso il nostro sito!
Quando trovi un'opportunità di apprendistato che ti interessa, non esitare a candidarti direttamente tramite il sito di Lavoropiù SpA. Questo dimostra la tua iniziativa e ti aiuta a mettere subito in mostra il tuo interesse. Ricorda, più ti fai notare, più possibilità hai di essere selezionato!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Helpdesk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Sfoggia le tue competenze finanziarie:Nel tuo CV, assicurati di evidenziare le competenze specifiche legate ai servizi bancari e finanziari. Parla delle esperienze scolastiche, dei corsi frequentati e qualsiasi certificazione che possa dimostrare la tua preparazione nel settore, come il diploma di ragioneria o corsi di economia.
Mostra la tua voglia di imparare:Essendo un apprendistato, è fondamentale trasmettere nel tuo CV e nella lettera di presentazione la tua motivazione a crescere e ad apprendere. Racconta delle esperienze che ti hanno insegnato ad affrontare sfide, magari in contesti di gruppo o attraverso progetti scolastici.
Fai attenzione ai numeri:Nel settore finanziario, i numeri parlano! Se hai realizzato progetti che hanno portato a risultati misurabili, come mantenere un bilancio o calcolare interessi, includili. Usa dati e risultati concreti per dimostrare il tuo potenziale.
Non dimenticare un tocco personale:Includi elementi che parlano di te nella tua lettera di presentazione. Potresti discutere di una particolare area dei servizi bancari che ti appassiona e spiegare perché ti vedi crescere in Lavoropiù SpA. Questo ti aiuterà a distinguerti dagli altri e a far brillare la tua personalità!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lavoropiù SpA
✨Preparati a domande numeriche!
Nel settore dei servizi bancari e finanziari, è probabile che vengano poste domande numeriche durante il colloquio. Allenati con problemi matematici, analisi di dati finanziari e situazioni di case study, così possiamo dimostrare il tuo pensiero critico e la tua capacità di lavorare con i numeri!
✨Mostra la tua motivazione e voglia di apprendere
Essendo un apprendistato, i datori di lavoro come Lavoropiù SpA saranno molto interessati alla tua motivazione. Fai emergere il tuo desiderio di imparare e crescere nel settore, e racconta come la tua curiosità ti ha spinto ad approfondire tematiche finanziarie o bancarie.
✨Esercitati sulle domande comportamentali
Prepara risposte per le domande comportamentali che potrebbero riguardare situazioni in cui hai mostrato leadership, lavoro di squadra o problem-solving. Usa la tecnica STAR (Situazione, Task, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte in modo chiaro ed efficace!
✨Familiarizza con gli strumenti finanziari
Se possibile, prova a farti un'idea degli strumenti o delle tecnologie che utilizza Lavoropiù SpA. Che sia Excel per le analisi di dati o software specifici per la gestione dei portafogli, mostrare che hai fatto i compiti a casa sulle tecniche e gli strumenti del settore impressionerà sicuramente i tuoi intervistatori!
