In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di assistenza tecnica e collabora con il team per supportare i clienti.
- Azienda: Software house innovativa nel settore delle telecomunicazioni a Venezia.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione continua e possibilità di smart working.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di carriera e ambiente inclusivo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto tecnico e cresci in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Esperienza in Help Desk e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 35000 € per anno.
ICTpiù – Tech & Digital , Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un*
Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di
Venezia Centro Storico .
La risorsa si occuperà di
- Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.
- Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.
- Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.
- Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.
- Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.
- Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.
- Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.
- Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna.
- Conoscenze di base di networking e SQL.
- Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.
Completano il profilo
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
- Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.
- RAL indicativa
25.000 € – 35.000 € , in base all'esperienza e alle competenze.
- Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale.
- Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di smart working a settimana.
La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria.
Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.
Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.
Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi delle D. Lgs. n. 215-216 del 2003).
#J-18808-Ljbffr
Helpdesk datore di lavoro: Lavoropiù SpA
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e innovativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. Offriamo un pacchetto retributivo competitivo e la possibilità di partecipare a fiere nazionali ed estere, il che rende il nostro team non solo un luogo di lavoro, ma una vera comunità di esperti nel settore dell'automazione industriale a Parma.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Helpdesk
✨Fai rete con professionisti del settore
Unisciti a gruppi e associazioni dedicate ai servizi di sicurezza. Partecipando a eventi locali e fiere del lavoro, avrai l'opportunità di conoscere personale del settore e magari anche reclutatori di Lavoropiù SpA!
✨Segui i corsi di formazione specifica
Molti servizi di sicurezza offrono corsi e certificazioni. Frequentare questi corsi non solo ti rende più attrattivo per la posizione di apprendistato, ma ti aiuta anche a costruire una rete di contatti che potrebbero aiutarti a entrare nel settore.
✨Sfrutta le università e i centri di formazione
Contatta i servizi di carriera della tua università o scuola professionale. Spesso hanno collaborazioni con aziende nel settore della sicurezza, e possono offrire opportunità di apprendistato. Non dimenticare di dare un'occhiata anche alle offerte pubblicate direttamente sul nostro sito!
✨Presentati proattivamente
Non aspettare che le offerte di apprendistato arrivino a te! Fai un giro nei siti web delle aziende di sicurezza come Lavoropiù SpA e invia una candidatura spontanea. Mostrare iniziativa può farti notare più facilmente!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Helpdesk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Focalizzati sulle tue esperienze in sicurezza:Quando prepari il tuo CV, metti in evidenza qualsiasi esperienza pregressa nel settore della sicurezza, anche se si tratta di lavori part-time o esperienze non retribuite. Questo mostra il tuo interesse e la tua dedizione al campo, elementi fondamentali in un apprendistato.
Certificazioni e corsi:Se hai ottenuto certificazioni rilevanti per la sicurezza, come corsi su primo soccorso o gestione delle emergenze, assicurati di includerli nel tuo CV. Questo dimostra che sei proattivo e pronto ad affrontare le sfide del settore.
Lettera di motivazione sincera:Scrivi una lettera di motivazione che parli della tua passione per il settore della sicurezza. Spiega perché desideri intraprendere un apprendistato presso Lavoropiù SpA e come intendi crescere professionalmente. Qui è dove possiamo davvero vedere la tua motivazione!
Controlla la tua disponibilità:In un apprendistato, la flessibilità può essere un grande vantaggio. Indica chiaramente la tua disponibilità nei documenti di candidatura. Questo non solo facilita la pianificazione, ma mostra che sei seriamente interessato a lavorare in questo campo.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lavoropiù SpA
✨Conosci bene le tecniche di sicurezza
Iniziamo con la preparazione sulle tecniche di sicurezza. Aspettati domande pratiche su procedure di emergenza o sulla gestione dei conflitti. Rivedi i protocolli e le normative del settore che potrebbero essere rilevanti per Lavoropiù SpA!
✨Il tuo approccio alla gestione dello stress
Il lavoro nei servizi di sicurezza può essere frenetico. Sii pronto a condividere come gestisci situazioni di alta pressione o conflitti. Racconta aneddoti che dimostrino le tue capacità di problem solving e calma sotto pressione.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Essendo un apprendista, la tua motivazione e la tua disponibilità ad apprendere sono chiave. Spiega perché sei interessato a lavorare in questo settore e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai capire a Lavoropiù SpA che sei pronto a crescere con loro!
✨Prepara domande sul lavoro sul campo
Preparati a chiedere informazioni su come sarà il tuo giorno tipo e quali competenze specifiche l'azienda ha bisogno che tu sviluppi. Questo non solo dimostra il tuo interesse, ma ti aiuta anche a capire come allineare le tue esperienze e aspettative con quello che Lavoropiù SpA offre.
