In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza informatica e supporto tecnico agli utenti.
- Azienda: PMI innovativa nel settore ICT con un ambiente di lavoro dinamico.
- Benefit: Lavoro ibrido, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con possibilità di apprendimento e sviluppo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nella trasformazione digitale!
- Qualifiche: Esperienza in Help Desk e conoscenza dei sistemi operativi.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
- Categoria Informatica e telecomunicazioni
- Sotto-Categoria Assistenza tecnica
- Settore Servizi e tecnologia dell'informazione
- Modalità di lavoro Ibrido (In presenza e lavoro a distanza)
- Livello professionale Impiegato
Laser Romae è una PMI Innovativa che opera nel settore dell'Information and Communication Technology e dell'Ingegneria.
Progettiamo e realizziamo soluzioni tecnologiche all'avanguardia per supportare la trasformazione digitale dei nostri clienti.
Il tuo ruolo nel team
Entrerai a far parte di un team di Help Desk e ti occuperai di fornire assistenza informatica e supporto tecnico di primo livello agli utenti, garantendo la continuità operativa per un parco macchine composto da circa 200 postazioni di lavoro, relative periferiche, applicativi e servizi connessi.
- Responsabilità Principali
- Assistenza tecnica hardware e software agli utenti, sia da remoto che on-site.
- Installazione, configurazione e maintenance di PC, notebook, stampanti e periferiche di rete.
- Gestione delle utenze e degli account aziendali (sblocco/riabilitazione utenti, gestione permessi base su Active Directory).
- Troubleshooting e risoluzione di problematiche IT di I livello
- Gestione e risoluzione di anomalie base di networking.
- Configurazione e supporto per caselle di posta elettronica e suite Office 365.
- Configurazione e gestione di device mobile (i OS, i Pad OS).
- Esecuzione di aggiornamenti software ordinari e attività di manutenzione preventiva.
- Supporto operativo nella gestione delle postazioni di lavoro e delle dotazioni informatiche aziendali.
- Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist di I livello.
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows, i OS e i Pad OS.
- Padronanza della suite Microsoft Office 365 e principali applicativi di posta/produttività.
- Conoscenza base delle dinamiche di rete (Networking) e gestione Active Directory (AD).
- Conoscenza delle specifiche e procedure operative previste dalla normativa ISO 27001 per la sicurezza delle informazioni.
- Spiccate doti di orientamento al cliente interno ed esterno, ottima comunicazione, capacità di problem solving e gestione del tempo.
- Disponibilità a lavorare in presenza 5 giorni a settimana (40 ore settimanali, da lunedì a venerdì) organizzati su una turnazione pianificata.
Sede di lavoro
Marghera (onsite)
Prossimi step colloquio conoscitivo, colloquio tecnico e proposta economico-contrattuale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Si raccomanda di allegare al CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D.
Lgs N 196 del 30/06/2003 e del GDPR n. 679/2016.
#J-18808-Ljbffr
Help Desk datore di lavoro: Laser Romae S.R.L.
Laser Romae è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro ibrido e stimolante, ideale per chi cerca di crescere nel settore dell'Information and Communication Technology. Con opportunità di sviluppo professionale e un forte focus sulla trasformazione digitale, i dipendenti possono contare su un supporto continuo e su una cultura aziendale orientata al cliente e all'innovazione. La sede di Marghera offre un'atmosfera collaborativa, dove ogni membro del team è valorizzato e incoraggiato a contribuire attivamente al successo collettivo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Laser Romae S.R.L.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Help Desk
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Laser Romae S.R.L.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Laser Romae S.R.L.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Help Desk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Help Desk qui da Laser Romae S.R.L.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Laser Romae S.R.L.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Laser Romae S.R.L.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Laser Romae S.R.L. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
