In sintesi
- Mansioni: Coordina il team e garantisce un servizio clienti eccezionale all'Aeroporto di Venezia.
- Azienda: Lagardère Travel Retail Italia, leader nel settore del travel retail.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro vivace con possibilità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un contesto internazionale e stimolante.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di team e passione per il servizio al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 21209 - 25923 € per anno.
Lagardère Travel Retail Italia ricerca Responsabile di Servizio da inserire presso i nostri locali dell'Aeroporto Marco Polo di Venezia. La posizione collabora al raggiungimento degli obiettivi di performance dei punti vendita assegnati, attraverso il coordinamento delle risorse umane durante il turno e monitorando costantemente gli standard di offerta, qualità, sicurezza e servizio alla clientela erogati.
Il Responsabile di Servizio:
- Presidia l’accoglienza e l’assistenza ai clienti;
- Ascolta i suggerimenti e risponde ai reclami dei clienti;
- Coordina il personale front-line, assegnando responsabilità e dando indicazioni operative in merito alle attività quotidiane, monitorando costantemente la qualità dell’offerta, la sicurezza nei luoghi di lavoro e i più elevati standard di servizio al cliente;
- Conosce gli obiettivi di performance e i risultati raggiunti quotidianamente e periodicamente dal punto vendita e li condivide costantemente con il team assegnato nel turno;
- Rappresenta un punto di riferimento nel punto vendita relativamente al modello di Qualità del Servizio e ne supervisiona l’implementazione nella relazione di vendita da parte di tutti gli addetti;
- È il punto di riferimento per i neoassunti;
- Supporta l’implementazione delle azioni di store marketing definite dall'azienda;
- Segue l’adeguato approvvigionamento del punto vendita assegnato, effettuando gli ordini;
- Effettua gli inventari, essendo responsabile della corretta rilevazione ed imputazione dei dati nel sistema gestionale;
- Ha la responsabilità dei ricavi e dell'accuratezza delle registrazioni di cassa nell'ambito del turno gestito;
- Supporta l'attività operativa del punto vendita, qualora le circostanze lo richiedano e al fine di favorirne lo snellimento e risolvendo eventuali disservizi.
Responsabile di Servizio F&B | Aeroporto di Venezia datore di lavoro: Lagardère Group
Lagardère Travel Retail Italia è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e stimolante presso l'Aeroporto Marco Polo di Venezia. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale, formazione continua e un forte focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa per chi lavora con noi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Responsabile di Servizio F&B | Aeroporto di Venezia
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Responsabile di Servizio F&B | Aeroporto di Venezia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Lagardère Group. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Responsabile di Servizio F&B | Aeroporto di Venezia.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lagardère Group
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Lagardère Group e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Lagardère Group e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Lagardère Group. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
