In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e risolvere problemi per garantire l'efficienza operativa.
- Azienda: NTWK, un'azienda innovativa nel settore della selezione del personale.
- Benefit: Contratto a tempo pieno, opportunità di crescita e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ottima opportunità per sviluppare competenze nel settore informatico.
- Perché questo lavoro: Diventa il primo punto di contatto per utenti e professionisti in un contesto stimolante.
- Qualifiche: Conoscenza base di sistemi operativi e capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Azienda NTWK, operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Per ampliamento organico ricerchiamo Supporto Helpdesk (Ambito Informatico). La figura per il Presidio sarà fondamentale per garantire la continuità operativa e l’efficienza dei processi in tutte le aree della struttura e rappresenta il primo punto di contatto per gli utenti.
- Conoscenza di base dei sistemi operativi, delle applicazioni software e dell’hardware utilizzati nella struttura sanitaria, fondamentale per fornire un supporto tecnico rapido ed efficace.
- Capacità di comunicare efficacemente interagendo con il personale medico, amministrativo e tecnico al fine di inquadrare e risolvere i problemi in modo tempestivo.
- Capacità di individuare e risolvere problemi tecnici di base, prerogativa per l’assunzione del ruolo.
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
- Conoscenza dei sistemi a base dati (Oracle, Sql Developer) consigliato.
- Conoscenza base dei processi di un CUP (prenotazione, accettazione e pagamento).
- Conoscenza dei processi di trouble ticketing e relativi applicativi (es.: Jira, Remedy).
Tipo di impiego: A tempo pieno – contratto tempo determinato. Sede di lavoro: ASST Mantova, Milano, Como.
Help Desk datore di lavoro: Lafert Group
NTWK è un datore di lavoro eccellente, situato a Milano, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e progetti innovativi, contribuendo attivamente alla realizzazione di servizi essenziali nel settore sanitario. La cultura aziendale promuove la comunicazione aperta e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per chi lavora con noi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Help Desk
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Lafert Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Lafert Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Help Desk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Help Desk qui da Lafert Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Lafert Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lafert Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Lafert Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
