In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti via telefono, e-mail e chat in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda leader nel settore customer care con un team collaborativo.
- Benefit: Smart working, formazione continua e possibilità di assunzione a tempo indeterminato.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro flessibile con ottime opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto clienti e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Conoscenza dell'olandese C1 e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 19800 - 24200 € per anno.
La Soluzione S. p.
Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.
N° 0000518 del 18/11/2025 , ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care una risorsa da inserire come:
Customer Care Specialist con olandese
La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di assistenza clienti e supporto tecnico, occupandosi della gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e chat.
L'attività prevede la presa in carico di istanze relative a prodotti tecnici, con gestione delle informazioni sui sistemi aziendali e supporto al cliente nel rispetto delle procedure previste.
Attività principali
- gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat;
- presa in carico di istanze di assistenza e supporto tecnico;
- gestione di attività inbound e back office;
- eventuali contatti outbound collegati alle richieste ricevute;
- inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
- gestione e sintesi delle richieste nel rispetto delle procedure operative;
- collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle pratiche.
Requisiti richiesti
- conoscenza della lingua olandese , livello minimo
- buone capacità comunicative, sia orali sia scritte;
- buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici;
- capacità di ascolto, analisi e sintesi delle richieste;
- precisione nell'inserimento dei dati;
- predisposizione al lavoro in team;
- disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato.
Requisiti preferenziali
- esperienza, anche breve, in customer care, call center, help desk o assistenza clienti;
- esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat;
- conoscenze tecniche di base in ambito fotovoltaico, inverter o prodotti tecnici;
- capacità di gestire richieste tecniche seguendo procedure definite.
Orario di lavoro
part-time, con possibilità di estensione oraria.
Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, nella fascia oraria
- 08:00 - 20:00.
Turni indicativi
- 08:00 - 12:00;
- 09:00 - 13:00;
- 10:00 - 14:00;
- 12:00 - 16:00;
- 14:00 - 18:00;
- 15:00 - 19:00;
- 16:00 - 20:00.
Modalità di lavoro
smart working con rientri in sede cadenzati.
Sede di lavoro
Paderno Dugnano (MI) o Torino.
Formazione
è previsto un periodo iniziale di formazione teorica e training on the job della durata di circa una settimana, indicativamente nella fascia 09:00 - 13:00.
Inserimento
il prima possibile, preferibilmente entro un mese.
Contratto e condizioni
- contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi;
- finalità di successiva assunzione a tempo indeterminato;
- CCNL BPO;
- livello D1;
- secondo colloquio con Operations previsto.
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità . I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
- #JOINUS
- Salario lordo mensile EUR 1200 - EUR 1600 by helplavoro. it
Customer Care Specialist con olandese datore di lavoro: La Soluzione spa
La Soluzione S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Paderno Dugnano e Torino. Con opportunità di crescita professionale e un programma di formazione completo, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze nel settore del customer care, mentre beneficiano di un orario di lavoro flessibile e della possibilità di smart working. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e il rispetto delle pari opportunità , rendendo l'azienda un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Specialist con olandese
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di La Soluzione spa per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Specialist con olandese
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per La Soluzione spa:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su La Soluzione spa e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso La Soluzione spa
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a La Soluzione spa che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
