In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e supporta il back office in un ambiente dinamico.
- Azienda: Agenzia per il Lavoro con focus sul customer care.
- Benefit: Contratto part-time, formazione iniziale e possibilità di smart working.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro collaborativo con opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti!
- Qualifiche: Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 1200 - 1600 € per mese.
La Soluzione S. p.
Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.
N° 0000518 del 18/11/2025 , ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care risorse da inserire come:
Addetto/a customer service e back office
Le risorse saranno inserite all'interno di un servizio di assistenza clienti dedicato alla gestione di richieste relative ad acquisti online, occupandosi sia di attività telefonica inbound sia di attività di back office.
Il ruolo prevede la gestione delle richieste da parte dei clienti in merito a resi, spedizioni, tempi di consegna, reclami, disponibilità prodotti e informazioni relative agli ordini.
Attività principali
- gestione delle richieste inbound dei clienti;
- assistenza su ordini effettuati online;
- gestione di informazioni relative a spedizioni, resi e tempi di consegna;
- supporto nella gestione di reclami e segnalazioni;
- verifica della disponibilità dei prodotti;
- inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
- attività di back office collegate alla gestione delle pratiche;
- collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle richieste.
Requisiti richiesti
- buone capacità comunicative e relazionali;
- predisposizione al contatto con il cliente;
- buon utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
- precisione nell'inserimento e nella gestione dei dati;
- capacità di lavorare in team;
- disponibilità a lavorare su turni;
- disponibilità al lavoro sia in sede sia in modalità smart working, secondo le esigenze organizzative e previa valutazione dell'autonomia acquisita sul servizio.
Requisiti preferenziali
- esperienza, anche breve, in customer service, call center, help desk o attività di assistenza clienti;
- buona conoscenza degli strumenti Office;
- esperienza nella gestione di richieste relative a ordini, spedizioni, resi o reclami;
- capacità di gestire con professionalità richieste diverse e situazioni di sollecito.
Orario di lavoro
part-time 50%, su turni.
Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria
- 09:00 - 20:00.
Modalità di lavoro
iniziale periodo in sede per formazione e affiancamento; successivamente possibilità di modalità ibrida, in base alla padronanza delle attività e alle esigenze del servizio.
Luogo di lavoro
Paderno Dugnano (MI).
Contratto e condizioni
- contratto iniziale a tempo determinato;
- CCNL BPO;
- livello D2;
- formazione iniziale prevista;
- non sono richieste lingue straniere.
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità . I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
- #JOINUS
- Salario lordo mensile EUR 1200 - EUR 1600 by helplavoro. it
Addetto/a customer service e back office datore di lavoro: La Soluzione spa
La Soluzione S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Paderno Dugnano. Con opportunità di formazione continua e modalità di lavoro ibrida, i dipendenti possono crescere professionalmente mentre contribuiscono a un servizio clienti di alta qualità . La cultura aziendale valorizza la comunicazione aperta e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante per chi cerca un impiego significativo nel settore del customer care.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a customer service e back office
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di La Soluzione spa per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a customer service e back office
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per La Soluzione spa:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su La Soluzione spa e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso La Soluzione spa
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a La Soluzione spa che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
