In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti nella scelta della vacanza perfetta e gestisci le prenotazioni turistiche.
- Azienda: Agenzia per il Lavoro con focus su Customer Management.
- Benefit: Orario part-time, possibilità di ore supplementari e ambiente di lavoro ibrido.
- Altre informazioni: Formazione iniziale in sede e ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e aiuta le persone a realizzare i loro sogni di viaggio.
- Qualifiche: Appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99 e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 20000 - 21396 € per anno.
La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, ricerca per solida realtà di Customer Management situata a Paderno Dugnano (MI) una risorsa appartenente alle Categorie Protette L. 68/99 da inserire nel ruolo di Addetto/a prenotazioni turistiche.
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio dedicato alle prenotazioni turistiche nazionali e si occuperà di supportare i clienti nella scelta della soluzione di vacanza più adatta alle loro esigenze. Il ruolo prevede attività consulenziale nella fase di richiesta informazioni, preventivazione e finalizzazione della prenotazione.
Attività principali:
- ricezione e gestione delle richieste di informazione;
- elaborazione di preventivi per pacchetti turistici e servizi accessori;
- supporto al cliente nella scelta della soluzione più adatta;
- gestione del processo di booking;
- aggiornamento dei gestionali interni;
- collaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi di servizio.
Requisiti richiesti:
- appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della L. 68/99;
- buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
- orientamento al cliente e buone capacità di ascolto;
- buone doti comunicative e relazionali;
- precisione, affidabilità e spirito di iniziativa;
- disponibilità a svolgere un primo periodo di formazione in sede.
Orario di lavoro: part-time 20 ore settimanali, con possibilità di ore supplementari. Fascia oraria: dal lunedì alla domenica, nella fascia 08:00 - 21:00, secondo turnazione aziendale.
Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI). È previsto un primo periodo in presenza, con successivo regime ibrido secondo policy aziendale.
Contratto e condizioni: inserimento in somministrazione con finalità di proroga; CCNL BPO; livello D2; retribuzione lorda mensile pari a € 1.496,54 su base full-time, da riproporzionare sul part-time; quota oraria lorda pari a € 8,63.
La ricerca è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette L. 68/99, nel rispetto delle pari opportunità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
Addetto/a customer service - Categorie Protette L. 68/99 datore di lavoro: La Soluzione spa
La Soluzione S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante a Paderno Dugnano. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di formazione continua e di un supporto costante nel loro sviluppo. La cultura aziendale promuove la collaborazione e il benessere, rendendo ogni giorno di lavoro significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a customer service - Categorie Protette L. 68/99
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di La Soluzione spa per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a customer service - Categorie Protette L. 68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per La Soluzione spa:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su La Soluzione spa e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso La Soluzione spa
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a La Soluzione spa che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
