In sintesi
- Mansioni: Gestisci e risolvi ticket per assistenza clienti nel settore assicurativo.
- Azienda: Azienda leader nel settore assicurativo con sede a Milano.
- Benefit: Stipendio competitivo, buoni pasto, smart working e rimborso spese.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nella vita dei clienti.
- Qualifiche: Esperienza nel settore assicurativo e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1200 - 1600 € per mese.
La Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore assicurativo n. 2 figure da inserire come Addetto/a Assistenza Ticket Settore Assicurativo.
Le risorse si occuperanno della gestione e risoluzione dei ticket aperti dagli utenti, fornendo assistenza a intermediari e utenti di direzione su tematiche relative a polizze, sinistri, preventivi e procedure amministrative. L'obiettivo sarà garantire risposte rapide, accurate e orientate alla risoluzione delle anomalie.
Le attività nel dettaglio:
- Gestione e risoluzione dei ticket aperti dagli utenti delle agenzie assicurative;
- Supporto a intermediari e utenti di direzione;
- Gestione di richieste relative a polizze, sinistri e preventivi;
- Supporto nelle procedure amministrative;
- Analisi e risoluzione di anomalie e problematiche operative;
- Gestione delle richieste di informazioni, garantendo risposte tempestive e accurate;
- Utilizzo di applicativi e gestionali aziendali per la gestione dei ticket.
I requisiti:
- Preferibile esperienza, anche breve, maturata presso Compagnie Assicurative, agenzie assicurative o realtà concorrenti;
- Preferibile conoscenza del settore assicurativo, con particolare riferimento al mondo Auto e/o alla contabilità di agenzia;
- Ottima dimestichezza nell'utilizzo di diversi applicativi informatici e gestionali;
- Buona capacità di lavorare con sistemi gestionali complessi;
- Il gestionale utilizzato per la risoluzione dei ticket utilizza il linguaggio SQL;
- Ottima capacità di comunicazione scritta e orale in italiano;
- Ottime capacità di problem solving;
- Precisione, affidabilità e senso di responsabilità ;
- Ottima capacità di gestione autonoma dell'attività presso il Cliente;
- Disponibilità a lavorare su turni giornalieri e, quando pianificato, il sabato mattina;
- Professionalità e disponibilità a rispettare un dress code professionale;
- Forte motivazione alla continuità lavorativa e alla costruzione di un percorso professionale stabile.
Offerta e Condizioni:
- Sede di lavoro: Milano zona CityLife, fermata metro Portello;
- Contratto: iniziale contratto in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta;
- RAL: 23.500;
- Buono pasto: 8 giornalieri;
- Smart working: 1 giorno a settimana;
- Rimborso spese: fino a 120 mensili per parcheggio oppure, in alternativa, fino a 120 mensili per abbonamento ai mezzi pubblici;
- Orario: Full-time, 5 giorni alla settimana, su turnazione, con servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 19:30 e il sabato dalle 08:30 alle 13:30; Sabato: indicativamente ogni 6-7 settimane; in caso di prestazione lavorativa il sabato, nella settimana successiva sarà previsto il riposo del venerdì.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy presente sul sito dell'Agenzia.
Addetto/a Assistenza Clienti - Assicurativo datore di lavoro: La Soluzione spa
La Soluzione S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nei dintorni di Imola. Con un contratto a tempo indeterminato e un pacchetto retributivo competitivo, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale e formazione continua, oltre a un supporto completo per le trasferte. La cultura aziendale promuove l'innovazione e il problem solving, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a progetti significativi nel settore della sanificazione ambientale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Assistenza Clienti - Assicurativo
✨Conosci il Tuo Mercato
Immergiti nel mondo delle assicurazioni e segui le notizie del settore. Iscriviti a riviste specializzate come 'Il Sole 24 Ore' o 'Insurance Magazine' per restare aggiornato e conoscere le aziende più attive. Questo ti aiuterà sia a comprendere le dinamiche del mercato, sia a prepararti per eventuali colloqui.
✨Frequenta Eventi di Settore
Partecipa a fiere e convegni sulle assicurazioni. Eventi come il Salone della Responsabilità Civile o conferenze internazionali ti offrono l'opportunità di fare networking e incontrare professionisti del settore. Porta dei biglietti da visita e sii pronto a presentarti!
✨Utilizza le Piattaforme Specialistiche
Oltre ai classici portali di lavoro, utilizza piattaforme specifiche per il settore delle assicurazioni. Siti come 'Assicurazione.it' o 'HelpLavoro' possono aiutarti a trovare posizioni aperte e a metterti in contatto con aziende che cercano proprio te. Non dimenticare di tenere d'occhio la sezione opportunità di lavoro di La Soluzione spa.
✨Prepara il Tuo Pitch
Quando ti presenti a un colloquio nel campo delle assicurazioni, sii pronto a discutere delle problematiche attuali e delle soluzioni che le aziende stanno cercando. Mostrare una buona conoscenza del settore e delle sfide specifiche può fare la differenza. Ricorda, non è solo una questione di competenze, ma di come puoi contribuire a migliorare il business di La Soluzione spa.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Assistenza Clienti - Assicurativo
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue certificazioni:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale dimostrare le tue competenze attraverso certificazioni specifiche. Assicurati di elencare le tue certificazioni pertinenti nel CV, ad esempio quelle relative a prodotti assicurativi o gestione del rischio, per far risaltare il tuo profilo.
Evidenzia le tue esperienze relazionali:Il nostro lavoro in assicurazioni richiede ottime abilità comunicative e relazionali. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci delle situazioni in cui hai gestito con successo relazioni con i clienti o hai risolto problemi complessi. Questo farà davvero la differenza!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Fai il passo extra e personalizza la tua lettera di presentazione per La Soluzione spa. Parla di come le tue esperienze e le tue aspirazioni si allineano con la loro missione e con i valori aziendali. Mostra che sei motivato e desideroso di crescere nel settore delle assicurazioni!
Sii chiaro e conciso nel tuo CV:Nel tuo CV, cerca di essere chiaro e conciso: evidenzia le tue esperienze lavorative più rilevanti e utilizza un linguaggio diretto. Evita informazioni non necessarie e assicurati che le tue responsabilità precedenti siano facili da identificare, così noi possiamo capire rapidamente il tuo valore!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso La Soluzione spa
✨Studia le tendenze del settore
Nel campo delle assicurazioni, è fondamentale conoscere le ultime tendenze e sfide del settore, come la digitalizzazione o l'impatto dei cambiamenti climatici. Assicurati di essere aggiornato su queste tematiche ed essere pronto a discuterle durante l'intervista con La Soluzione spa.
✨Preparati a domande tecniche specifiche
Aspettati domande tecniche riguardanti il calcolo dei premi, la gestione del rischio e le normative sulle assicurazioni. Può essere utile rivedere i concetti chiave e, se possibile, portare esempi pratici di esperienze passate che dimostrano le tue competenze in questi ambiti.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nelle assicurazioni, le relazioni con i clienti sono cruciali. Durante l'intervista, parlaci di esperienze passate in cui hai gestito con successo le aspettative dei clienti o risolto conflitti. Le tue abilità interpersonali possono darti un vantaggio rispetto ad altri candidati!
✨Chiarisci il tuo interesse per la posizione
Dato che si tratta di un ruolo full-time, fa sapere a La Soluzione spa perché sei appassionato di lavorare nel settore assicurativo e quali aspetti di questa posizione ti motivano di più. La tua motivazione può distinguerti dagli altri candidati e dimostrare il tuo potenziale di crescita a lungo termine nell'azienda.
