In sintesi
- Mansioni: Support Italian dealers with technical expertise and enhance after-sales service.
- Azienda: Kubota, a leader in construction machinery with a focus on innovation.
- Benefit: Competitive salary, travel opportunities, and professional development.
- Altre informazioni: Opportunity for career growth in a collaborative international environment.
- Perché questo lavoro: Join a dynamic team and make a real impact in the construction industry.
- Qualifiche: Technical background in engineering and experience in dealer support.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
The Construction Machinery Department in Italy is looking for a
Service Area Manager to provide technical support to the Italian dealer network, reporting directly to the Service Manager.
The successful candidate will play a key role in strengthening dealer performance, supporting after-sales activities, and contributing to the continuous improvement of Kubota’s Construction Machinery products and services.
Key Responsibilities
- Promote and support the implementation of Kubota’s after-sales service strategies across the dealer network.
- Provide technical assistance and guidance to Italian dealers and their service teams on the Construction Machinery product range.
- Act as the primary interface between dealers and Kubota factories for technical matters and escalations.
- Visit assigned dealers regularly to assess service performance, share technical expertise, and provide on-site support when required.
- Support dealers in diagnosing and resolving complex technical issues, both remotely and in the field.
- Collect, analyze, and report product quality and reliability issues, preparing statistics and technical reports for internal stakeholders and factories.
- Monitor service activities and contribute to continuous improvement initiatives aimed at enhancing customer satisfaction.
- Collaborate closely with other members of the Service Department, sharing knowledge, best practices, and field experience.
- Deliver technical training sessions and support the development of dealer service staff competencies when needed.
Requirements
- Technical background in Mechanical, Electrical, Hydraulic, or Construction Equipment Engineering.
- Strong knowledge and hands‑on experience with electrical and hydraulic systems; experience with earthmoving or construction machinery is highly preferred.
- Previous experience in a similar after-sales, technical support, or service management role.
- Proven experience in dealer support and dealer network management.
- Fluent in Italian and English, both written and spoken.
- Proficient in Microsoft Office applications (Word, Excel, Power Point).
- Strong communication, problem‑solving, and decision‑making skills.
- Team‑oriented mindset with the ability to collaborate effectively across departments.
- Ability and willingness to share technical knowledge; previous training delivery experience would be considered an asset.
- Availability to travel frequently within Italy and occasionally across Europe, including extended travel periods when required.
- What We Are Looking For
We are seeking a proactive, customer‑focused professional with a strong technical background and a passion for supporting dealer networks and driving service excellence.
The ideal candidate combines technical expertise with excellent interpersonal skills and thrives in a dynamic international environment.
#J-18808-Ljbffr
Area Service manager Northern Italy datore di lavoro: Kubota Holdings Europe
Kubota è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel settore delle macchine da costruzione. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso la formazione continua e il supporto nella gestione delle reti di concessionari. Inoltre, lavorare in Italia consente di immergersi in una cultura ricca e dinamica, con la possibilità di viaggiare e interagire con diverse realtà aziendali in tutta Europa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Kubota Holdings Europe
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Area Service manager Northern Italy
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Kubota Holdings Europe
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Kubota Holdings Europe. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Area Service manager Northern Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Area Service manager Northern Italy qui da Kubota Holdings Europe!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Kubota Holdings Europe. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Kubota Holdings Europe
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Kubota Holdings Europe che sei pronto per un impegno a lungo termine!
