Senior Consultant - ServiceNow

Il tuo ruolo e le tue responsabilità

Vuoi fare un lavoro che abbia un impatto concreto sulle organizzazioni? In KPMG avrai l’opportunità di affiancare aziende di diversi settori nei loro percorsi di trasformazione digitale, contribuendo alla progettazione e implementazione di soluzioni che migliorano il funzionamento dei processi aziendali.

KPMG Advisory supporta le imprese nell’evoluzione dei propri modelli operativi attraverso l’ottimizzazione dei processi, l’adozione di piattaforme digitali e l’introduzione di soluzioni tecnologiche in grado di rendere le attività più efficienti, integrate e tracciabili.

Entrando a far parte dell’area Enterprise Platform nel team ServiceNow, contribuirai alla progettazione e realizzazione di soluzioni basate sulla piattaforma ServiceNow, utilizzata dalle organizzazioni per gestire e digitalizzare processi operativi e di servizio, come IT Service Management, gestione delle richieste interne e workflow tra diverse funzioni aziendali.

Nello specifico, ti occuperai di:

• Analizzare i processi e i requisiti di business del cliente, collaborando con stakeholder di diverse funzioni aziendali per identificare opportunità di digitalizzazione e miglioramento dei flussi operativi.
• Supportare la progettazione della soluzione applicativa su piattaforma ServiceNow, contribuendo alla definizione del design funzionale e alla configurazione dei moduli più adatti alle esigenze del cliente.
• Configurare e personalizzare i moduli ServiceNow (in particolare ambiti ITSM, ITOM e/o CSM), traducendo i requisiti di business in workflow e funzionalità implementate sulla piattaforma.
• Contribuire alla definizione e alla produzione della documentazione progettuale (analisi funzionali, specifiche di configurazione, documentazione di processo).
• Partecipare alle attività di testing della soluzione (SIT e UAT), collaborando con gli utenti del cliente per verificare la corretta implementazione dei requisiti e garantire la qualità delle soluzioni rilasciate.
• Supportare le fasi di rilascio e go-live della soluzione, affiancando il cliente durante il periodo di hypercare e contribuendo alla risoluzione delle eventuali criticità operative.

Nel corso delle attività potrai essere coinvolta/o in progetti nazionali e internazionali, lavorando con team multidisciplinari e clienti appartenenti a diversi settori industriali.

Le tue competenze e caratteristiche

Questa opportunità è perfetta per te se:

• Hai maturato esperienza su progetti di implementazione ServiceNow, idealmente su moduli come ITSM, ITOM o CSM.
• Hai esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti funzionali e nella configurazione di soluzioni applicative su piattaforma ServiceNow.
• Hai familiarità con la progettazione e gestione di workflow digitali e processi di service management.
• Hai partecipato a progetti di implementazione o evoluzione di piattaforme enterprise in contesti consulenziali o IT.
• Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per lavorare in contesti progettuali internazionali.
• Sei disponibile a trasferte nazionali e internazionali, in linea con le esigenze dei progetti.

Cosa troverai in KPMG

• Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità.
• Un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra.
• Modalità di lavoro ibrida, per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale.
• Programmi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati.
• Mindset internazionale e progettualità innovative.
• Iniziative incentrate sul benessere psicofisico.

Inquadramento ai sensi del CCNL Commercio, RAL indicativa compresa tra € 31.000 e € 41.000 per la qualifica di Senior Consultant e tra € 38.000 e € 51.000 per la qualifica di Assistant Manager, determinata sulla base di criteri oggettivi con riferimento specifico alle competenze e all’esperienza del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

In ottemperanza alla normativa vigente, non raccogliamo né utilizziamo informazioni sulle retribuzioni percepite in rapporti di lavoro attuali o precedenti. Le nostre procedure di selezione sono, inoltre, improntate a criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere.

I nostri valori e il nostro impegno

Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.

Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network risulta conforme agli standard dei requisiti ISO 30415, sul Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e UNI PdR 125, relativa alla parità di genere.

Unisciti a noi!

I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679⁄2016 (General Data Protection Regulation - “GDPR”) e successive modifiche. Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di KPMG.

KPMG Advisory S.p.A. garantisce le pari opportunità.