In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico e risolvere problemi per i clienti e il team.
- Azienda: KPMG, un ambiente inclusivo e innovativo.
- Benefit: Lavoro ibrido, formazione continua e iniziative per il benessere.
- Altre informazioni: Crescita professionale in un contesto stimolante.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza affrontando sfide reali in un team dinamico.
- Qualifiche: Esperienza in Service Desk e conoscenze IT richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.
KPMG Business Services offre servizi interni all’organizzazione, supportando tutte le linee di servizio e coadiuvando i professionisti nella gestione delle attività quotidiane. In particolare, entrando a far parte del Team Service Desk, sarai responsabile di fornire i più alti standard di assistenza diretta e di supporto alla Leadership e ai componenti del Management Group.
Nello specifico, ti occuperai di:
- Fornire supporto tecnico agli utenti tramite telefono o chat;
- Gestire e risolvere le richieste di assistenza secondo le priorità definite;
- Diagnostica e risoluzione di problematiche hardware e software;
- Gestione degli incident di sicurezza e compliance;
- Gestione delle richieste attraverso il sistema di ticketing;
- Collaborare con il team IT per migliorare i processi e risolvere problematiche più complesse.
Questa opportunità è perfetta per te se:
- Hai esperienza pregressa nel ruolo di Service Desk o in ambito tecnico IT;
- Hai conoscenza di sistemi operativi Windows e delle principali applicazioni software;
- Hai capacità di diagnosi e risoluzione di problemi su dispositivi iPhone;
- Hai capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
- Hai ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Hai capacità di lavorare in team;
- Saranno considerati requisiti preferenziali la conoscenza di sistemi di ticketing (es. Jira, ServiceNow) e l’avere certificazioni IT.
Un ambiente di lavoro inclusivo, equo e che rispetta, incoraggia e valorizza le diversità; un contesto stimolante e dinamico che incentiva la creatività e il lavoro di squadra; modalità di lavoro ibrida, per promuovere un sano equilibrio tra vita lavorativa e personale; programmi di formazione e sviluppo avanzati per rimanere sempre aggiornati; mindset internazionale e progettualità innovative; iniziative incentrate sul benessere psicofisico.
Inquadramento ai sensi del CCNL Commercio al III° livello; la retribuzione sarà definita e commisurata in relazione a criteri oggettivi quali competenze, esperienza effettiva maturata e aderenza ai requisiti richiesti per la posizione.
Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di KPMG che danno vita a un ambiente aperto allo scambio di idee e di conoscenza, che permette ai nostri professionisti di esprimere tutto il loro potenziale.
Grazie all’impegno nel favorire un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro Network ha ottenuto le certificazioni ISO 30415, che attesta la conformità del Sistema di Gestione per la Diversità e l’Inclusione, e UNI PdR 125, che certifica la parità di genere.
Unisciti a noi!
IT Service Desk Specialist - Milano datore di lavoro: KPMG Italy
KPMG è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso programmi di formazione avanzati e un modello di lavoro ibrido che promuove un equilibrio tra vita lavorativa e personale. Con un forte impegno verso la diversità e l'inclusione, KPMG valorizza ogni individuo e incoraggia il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno significativo e impattante per i propri collaboratori.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Service Desk Specialist - Milano
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come KPMG Italy. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di IT Service Desk Specialist - Milano da KPMG Italy.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui KPMG Italy, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso KPMG Italy e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Service Desk Specialist - Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a KPMG Italy, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con KPMG Italy.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a KPMG Italy un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso KPMG Italy
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di KPMG Italy. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
