In sintesi
- Mansioni: Support IT operations, manage devices, and troubleshoot tech issues in a dynamic office environment.
- Azienda: Kong Inc., a leading AI Connectivity Company with a fast-growing Milan office.
- Benefit: Competitive salary, flexible work environment, and opportunities for professional growth.
- Altre informazioni: Join a small, distributed team and enjoy ownership of the Milan office's IT operations.
- Perché questo lavoro: Be the go-to IT expert and make a real impact in a vibrant tech company.
- Qualifiche: 3+ years in IT support, hands-on experience with core tools, and strong troubleshooting skills.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Sei pronto a sbloccare l'intelligenza? Se non pensi di soddisfare tutti i criteri qui sotto, ma sei comunque interessato al lavoro, ti preghiamo di candidarti. Nessuno soddisfa ogni requisito - stiamo cercando candidati particolarmente forti in alcune aree e con interesse e capacità in altre.
Informazioni sul ruolo: L'ufficio di Kong a Milano sta crescendo rapidamente — da un pugno di persone a decine tra ingegneria, R&D e operazioni — e questo ruolo è ciò che lo mantiene operativo giorno per giorno. Sarai la presenza IT pratica sul campo: configurare il laptop di un nuovo assunto prima del suo primo giorno, mantenere Wi-Fi e accesso funzionanti senza problemi e essere il primo contatto quando qualcosa si rompe. Riporterai al Direttore IT, che guida le operazioni IT a livello globale, e ti unirai a un piccolo team distribuito che copre EMEA, India e Americhe. Sarai l'unico fisicamente a Milano, il che significa una reale responsabilità su come funziona l'ufficio. Questo ruolo si colloca all'intersezione del supporto IT, dell'amministrazione dei sistemi e delle operazioni di sicurezza leggera — a tuo agio con un ticket di help-desk un'ora e un problema di firewall o DNS la successiva.
Cosa farai:
- Gestire il supporto IT quotidiano per l'ufficio di Milano: ciclo di vita dei dispositivi (ordine, spedizione, registrazione, pensionamento), configurazione della sala Zoom/AV e risoluzione dei problemi pratici su Mac, Windows e mobile.
- Amministrare strumenti core — Okta, Google Workspace, Slack, Zoom — gestendo onboarding/offboarding, accesso, licenze e impostazioni di sicurezza.
- Gestire gli endpoint tramite MDM (Intune o simile) e tenere d'occhio la sicurezza degli endpoint (CrowdStrike o equivalente EDR).
- Essere pratico con le basi di rete e infrastruttura — firewall, Wi-Fi, DNS — in modo da non dipendere da fornitori esterni quando qualcosa va giù.
- Gestire i ticket nel nostro strumento ITSM (stile Freshservice/ServiceNow), dando priorità all'impatto reale sul business e mantenendo stretti gli SLA.
Cosa porterai:
- 3+ anni di esperienza in supporto/operazioni IT;
- Esperienza pratica con Okta, Google Workspace, Slack, Zoom; solida esperienza MDM (Iru è ottimo — Intune/Jamf va bene);
- Esposizione genuina all'amministrazione di rete/sistemi (Wi-Fi, firewall, DNS);
- Esperienza con ticketing ITSM;
- Fluente in inglese professionale.
Nice-to-have: certificazioni stile Okta/Jamf; esperienza nell'automazione dei flussi di lavoro dei ticket ricorrenti per ridurre il lavoro manuale.
Informazioni su Kong: Kong Inc., la compagnia di connettività AI, sta costruendo il layer di connettività dell'AI. Fidato da Fortune 500® e startup native AI, la piattaforma API e AI unificata di Kong consente alle organizzazioni di proteggere, gestire, accelerare, governare e monetizzare il flusso di intelligenza attraverso API e traffico AI — su qualsiasi modello, qualsiasi cloud. Per ulteriori informazioni, visita www.konghq.com.
IT Operations Support in Pavia datore di lavoro: Kong Inc.
Kong Inc. è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante nel cuore della tecnologia API e AI. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale, un forte supporto per l'innovazione e una cultura aziendale che valorizza la collaborazione e il servizio al cliente. Con un focus sulla sicurezza e sull'efficienza operativa, lavorare a Kong significa essere parte di un team che guida il futuro della connettività tecnologica.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere IT Operations Support in Pavia
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Kong Inc.!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Kong Inc., ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come IT Operations Support in Pavia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Kong Inc.!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Kong Inc.. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Kong Inc.
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Kong Inc..
