In sintesi
- Mansioni: Controlla la preparazione tecnica dei clienti prima delle lezioni di prova.
- Azienda: Kodland, una piattaforma digitale innovativa per tutor e bambini.
- Benefit: Lavoro remoto, flessibilità oraria e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Orario di lavoro flessibile con possibilità di aumentare le ore settimanali.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci al successo delle lezioni online.
- Qualifiche: Fluente in italiano e capacità di lavorare in modo indipendente.
La retribuzione prevista è compresa tra 20000 - 30000 € per anno.
Kodland è una piattaforma digitale che connette tutor e bambini da tutto il mondo. Stiamo cercando una persona affidabile per supportare il nostro team con brevi controlli tecnici prima delle lezioni di prova. Questo non è un ruolo di vendita, di relazione con i clienti o di conversazione informale. Il lavoro è semplice e pratico: connettersi rapidamente con i clienti prima della loro lezione, verificare se i requisiti tecnici e di presenza di base sono soddisfatti e informare il team se il cliente deve essere riprogrammato.
Requisito linguistico: Italiano fluente (madrelingua o C1+) — i clienti sono parlanti italiani.
Programma attuale (CET):
- Lunedì: 15:30–19:00
- Martedì: 15:30–19:00
- Mercoledì: 15:30–19:00
- Giovedì: 17:30–19:00
- Venerdì: 15:30–19:00
Carico di lavoro attuale: circa 17 ore a settimana. Può crescere a ~20+ ore/settimana se il processo funziona bene.
Scopo principale del ruolo: Controllare i clienti prima dell'inizio della loro lezione di prova per confermare che siano pronti tecnicamente e soddisfino i requisiti di base. Ogni controllo dovrebbe richiedere circa 5–7 minuti — non è necessario costruire una relazione con il cliente, solo domande tecniche chiare e passare al successivo.
Cosa controllerai:
- Se il genitore è presente e può rimanere per l'intera ora (in caso contrario, informare il cliente che è richiesto un genitore e la lezione sarà riprogrammata dal Servizio Clienti).
- Se il cliente è connesso da un PC o laptop (se utilizza un telefono/tablet, chiedere se può cambiare; in caso contrario, la lezione deve essere riprogrammata).
- Velocità di internet — chiedere al cliente di eseguire un test di velocità; sia il download che l'upload devono essere almeno 10 Mbps (se inferiori, riprogrammare).
- Specifiche di base del dispositivo — sistema operativo (Windows/macOS/Chromebook) e processore (se chiaramente sotto ~2.0 GHz senza un adeguato potenziamento, informare il cliente che i requisiti non sono soddisfatti).
Come appare solitamente il lavoro: I momenti più intensi sono circa 30 minuti prima di ogni slot di lezione, quando i clienti sono già online e in attesa. Più tranquillo tra gli slot, ma è richiesta disponibilità per l'intero turno programmato.
Competenze:
- Disponibilità ad acquisire nuove competenze e migliorare quelle esistenti.
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana e/o nei giorni feriali e nelle sere.
- Capacità di lavorare in modo indipendente.
Nota: Questo è un lavoro remoto, quindi avrai bisogno di un laptop personale, microfono, una connessione internet stabile e un luogo tranquillo per lavorare.
Technical Check Assistant datore di lavoro: Kodland
Kodland è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro flessibile e stimolante, ideale per chi cerca un ruolo pratico e significativo. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sul supporto ai clienti, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze tecniche in un contesto collaborativo. Inoltre, lavorando da remoto, avrai la libertà di gestire il tuo tempo e il tuo spazio di lavoro, rendendo questa posizione ancora più attraente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Check Assistant
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Kodland per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Check Assistant
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Kodland:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Kodland e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Kodland
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Kodland che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
