In sintesi
- Mansioni: Gestisci il portafoglio clienti e assicurati che abbiano un'esperienza di apprendimento fantastica.
- Azienda: Scuola di programmazione online internazionale in rapida crescita.
- Benefit: Lavoro remoto, opportunità di crescita professionale e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale e veloce, ideale per chi ama le sfide.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nell'educazione dei giovani e sviluppa competenze digitali richieste.
- Qualifiche: Italiano fluente e 6 mesi di esperienza in ruoli a contatto con i clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 49500 - 60500 € per anno.
Siamo una scuola di programmazione online internazionale per bambini e giovani. Insegniamo in oltre 40 paesi, la nostra comunità conta più di 30.000 studenti e il nostro team è composto da oltre 700 tutor professionisti. Il nostro obiettivo è fornire ai giovani le competenze digitali più richieste e mostrare loro come un computer possa diventare uno strumento potente per lo sviluppo, la creatività e la loro futura carriera. Kodland sta crescendo dinamicamente ed espandendosi in nuovi mercati in tutto il mondo.
Cosa farai:
- Gestire un portafoglio di clienti esistenti durante il loro percorso di apprendimento, garantendo un alto coinvolgimento e una lunga retention.
- Condurre attività di vendita outbound e retention tramite telefono, WhatsApp, email e CRM per rinnovare i pacchetti di apprendimento.
- Costruire forti relazioni con i clienti, comprendere i loro obiettivi e raccomandare le giuste soluzioni di apprendimento.
- Negoziare offerte, preparare proposte personalizzate e chiudere rinnovi, upsell e riattivazioni.
- Mantenere registrazioni CRM accurate e collaborare con i team di Customer Success, Teaching Operations e Finance.
Cosa ci aspettiamo da te:
- Italiano nativo o fluente (parlato e scritto) - obbligatorio.
- Da 6 mesi di esperienza in Customer Service, Customer Success, EdTech, SaaS, Account Management, B2C Sales, Telemarketing, Retention o ruoli simili a contatto con i clienti.
- Forti competenze CRM (HubSpot, Salesforce o simili), gestione delle obiezioni e tecniche di chiusura.
Costituirà un plus:
- Esperienza di lavoro da remoto in un ambiente internazionale.
- Comodità nel lavorare in un ambiente frenetico e orientato ai KPI.
Unisciti a Kodland e aiuta a plasmare il futuro dell'istruzione!
Customer Service Manager datore di lavoro: Kodland
Kodland è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e dinamico in un settore in rapida crescita come l'EdTech. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a un'importante missione: fornire ai giovani le competenze digitali più richieste. Inoltre, lavorare in un contesto internazionale con una comunità globale di studenti e tutor rende ogni giorno unico e gratificante.
