In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico di alta qualità ai clienti KLA nel settore PCB.
- Azienda: KLA, leader globale nell'elettronica per la produzione di semiconduttori.
- Benefit: Pacchetto retributivo competitivo e ambiente di lavoro inclusivo.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Perché questo lavoro: Lavora con tecnologie all'avanguardia e contribuisci a innovazioni che cambiano il mondo.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria elettronica o meccanica e competenze di troubleshooting.
La retribuzione prevista è compresa tra 42200 - 61866 € per anno.
Company Overview
KLA è un leader globale nell'elettronica diversificata per l'ecosistema di produzione dei semiconduttori. Praticamente ogni dispositivo elettronico nel mondo è prodotto utilizzando le nostre tecnologie. KLA inventa sistemi e soluzioni per la produzione di wafer e reticoli, circuiti integrati, imballaggi, schede a circuito stampato e display a pannello piatto. KLA si concentra più della media sull'innovazione e investiamo il 15% delle vendite in R&D.
Group/Division
Il team KLA Services con sede a Milpitas, CA è la nostra organizzazione di servizi che comprende Vendite e Marketing dei Servizi, gestione della catena di approvvigionamento dei ricambi, Operazioni sul campo, Ingegneria, Formazione sui Prodotti e Supporto Tecnico. L'organizzazione KLA Services collabora con i nostri team sul campo e i clienti in tutti i settori per mantenere l'alta performance e produttività dei nostri prodotti attraverso un portafoglio flessibile di servizi.
Job Description/Preferred Qualifications
Primary Function: Responsabile di fornire servizi di supporto di classe mondiale ai clienti del territorio KLA PCB, garantendo che tutti i sistemi KLA funzionino correttamente, consentendo un'elevata soddisfazione del cliente e percezione del valore dei servizi ricevuti. Riporta direttamente al Regional Service Manager assegnato.
- Skill Requirements:
- Background solido in elettronica, ingegneria meccanica, tecnologia del vuoto e conoscenza di base delle tecnologie dei circuiti stampati.
- Capacità dimostrata di risolvere problemi e diagnosticare problemi pneumatici, del vuoto, elettronici (AC e DC) e informatici a livello di componente.
- Conoscenza pratica di WinNT, Win XP, Win7 & 10, Linux e prodotti MS Office.
- Eccellenti capacità di comunicazione e interfaccia con i clienti.
- Buone capacità organizzative.
- Approccio adattabile agli orari, luoghi e condizioni di lavoro.
- Approccio flessibile alle responsabilità lavorative, consentendo sia il lavoro indipendente che quello di squadra.
- Capacità di lavorare da solo o senza supervisione per periodi prolungati, spesso in condizioni difficili.
- Approccio sistematico e logico alla risoluzione dei problemi.
- Disponibilità a viaggiare ampiamente (fino a 4 giorni a settimana o più al mese) per supportare la base clienti come richiesto.
- Disponibilità dal lunedì al venerdì, ma disponibilità per supporto nel fine settimana quando necessario per casi eccezionali.
- Principal Duties/Responsibilities:
- Fornire supporto ai clienti comprendente commissioning del sistema, riparazioni di guasti del sistema e supporto alla manutenzione preventiva.
- Generare una stretta relazione di lavoro con i clienti per consentire all'azienda di vendere il proprio portafoglio di prodotti.
- Completamento tempestivo di tutti i rapporti sul campo.
- Rappresentare la cultura e i valori dell'azienda KLA in modo rispettabile.
- Viaggio richiesto guidando e volando secondo necessità per supportare tutti i servizi.
Minimum Qualifications
Dottorato (Accademico) e 0 anni di esperienza lavorativa correlata; Laurea di secondo livello e 3 anni di esperienza lavorativa correlata; Laurea di primo livello e 5 anni di esperienza lavorativa correlata.
Base Pay Range: EUR 42.200,00 - EUR 61.866,67 Annui.
Offriamo un pacchetto di premi totale competitivo e a misura di famiglia. Progettiamo i nostri programmi per riflettere il nostro impegno per un ambiente inclusivo, garantendo al contempo di fornire benefici che soddisfano le diverse esigenze dei nostri dipendenti.
KLA è orgogliosa di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità.
Customer Service Engineer datore di lavoro: KLA
KLA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e innovativo per i Customer Service Engineer a Milpitas, CA. Con un forte impegno per la crescita professionale e un pacchetto di benefici competitivo, i dipendenti possono aspettarsi opportunità di sviluppo continuo in un team collaborativo che affronta sfide complesse nel settore della tecnologia. La cultura aziendale inclusiva e il supporto costante rendono KLA un luogo ideale per costruire una carriera significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Engineer
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su KLA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di KLA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Engineer
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Engineer qui da KLA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in KLA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso KLA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a KLA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
