In sintesi
- Mansioni: Support mission-critical applications and ensure smooth operations for business users.
- Azienda: Kirey, a leading tech consulting group with a focus on innovation.
- Benefit: Competitive salary, flexible remote work, and professional development opportunities.
- Altre informazioni: Hybrid work environment with excellent career growth potential.
- Perché questo lavoro: Join a dynamic team and make a real impact in the insurance sector.
- Qualifiche: 1-3 years in application support and strong troubleshooting skills required.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 35000 € per anno.
Kirey è uno dei principali gruppi europei specializzati nella consulenza tecnologica e nell'integrazione di sistemi, con un posizionamento distintivo nel campo delle soluzioni basate sui dati. Kirey trasforma la complessità dei dati in soluzioni intuitive e accessibili, consentendo ai propri clienti di raggiungere i loro obiettivi aziendali. Con sede in Italia e una presenza internazionale ben consolidata, Kirey ha consegnato con successo oltre 10.000 progetti per clienti leader nei settori Assicurazioni, Banche, Manifatturiero, Retail, Pubblica Amministrazione e Servizi & Energia.
Al centro del successo di Kirey ci sono le sue persone, che hanno l'opportunità di esprimere appieno il proprio talento e di svolgere un ruolo attivo nella catena del valore dell'azienda. Questo è reso possibile attraverso investimenti continui nello sviluppo professionale e nella formazione, la promozione dell'innovazione e della creatività attraverso il potenziamento delle competenze e un forte impegno per l'inclusione e la diversità.
YOUR ROLE
Stiamo cercando un Application Support Specialist da inserire nel nostro team di Application Management Services (AMS) all'interno del settore Assicurazioni. Il candidato selezionato lavorerà come Specialista di Supporto Applicativo di 1° e 2° livello, unendosi a team dedicati responsabili della gestione e del supporto di applicazioni critiche per il business.
Il candidato prescelto contribuirà a garantire la continuità operativa dei servizi applicativi supportando gli utenti aziendali, monitorando i sistemi di produzione e gestendo le problematiche applicative in conformità con gli Accordi di Livello di Servizio (SLA) contrattuali.
Responsabilità
- Garantire il supporto operativo delle applicazioni assegnate.
- Gestire ticket di Incidente, Richiesta di Servizio e Problema.
- Fornire supporto applicativo di primo e secondo livello agli utenti aziendali.
- Analizzare e risolvere problemi applicativi.
- Monitorare i processi applicativi e i job batch.
- Verificare la corretta esecuzione dei flussi di lavoro operativi.
- Analizzare i log applicativi e svolgere troubleshooting tecnico.
- Coordinare le escalation con i team di infrastruttura, amministrazione di sistema e sviluppo.
- Eseguire verifiche e analisi dei dati utilizzando query SQL.
- Supportare le release applicative e le attività post-go-live.
- Preparare e mantenere la documentazione operativa.
- Produrre report e monitorare la conformità agli SLA.
Requisiti
- 1–3 anni di esperienza in Application Management, Application Service Desk o Application Support.
- Esperienza nel supporto di applicazioni critiche, gestione di incidenti di produzione e monitoraggio di processi batch in ambienti aziendali complessi.
- Conoscenza dei processi di Incident Management, Problem Management e Change Management.
- Forti capacità di troubleshooting e analisi delle cause radice.
- Buona conoscenza di database relazionali, SQL e NoSQL.
- Competenze in AI, inclusi l'uso, la configurazione e l'implementazione funzionale di strumenti e agenti AI (come Copilot, Cursor, ChatGPT e soluzioni simili) per supportare analisi, troubleshooting, documentazione tecnica, automazione operativa e ottimizzazione dei processi.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux/Unix.
- Esperienza nell'uso di strumenti di ticketing e monitoraggio.
- Capacità di analizzare log applicativi, flussi di lavoro operativi e problemi segnalati dagli utenti aziendali.
- Comprensione delle operazioni e del supporto applicativo all'interno di ambienti aziendali.
Qualifiche Preferite
- Esperienza precedente nel settore Assicurazioni.
- Conoscenza dei processi assicurativi relativi a polizze, sinistri, gestione portafoglio e contabilità tecnica.
- Esperienza in ambienti di Application Management Services (AMS) strutturati e regolamentati.
- Esperienza nella gestione e monitoraggio di processi batch e schedulatori aziendali.
- Conoscenza delle migliori pratiche ITIL.
- Familiarità con Microsoft 365 e piattaforme di collaborazione.
WHO WE ARE LOOKING FOR
Stiamo cercando un professionista con esperienza nel settore assicurativo e nel supporto di applicazioni critiche per l'azienda, capace di gestire incidenti di produzione, monitorare processi batch e analizzare problemi applicativi tecnici e funzionali collaborando con team di sviluppo, infrastruttura e utenti aziendali per garantire la continuità del servizio. Il candidato ideale dimostra una forte mentalità orientata alla risoluzione dei problemi, eccellenti capacità analitiche, attenzione ai dettagli e un approccio collaborativo. Un atteggiamento proattivo, una forte orientamento al servizio clienti e la disponibilità a supportare le release applicative e i deployment di produzione, anche durante le sere e i fine settimana quando richiesto da esigenze progettuali o operative, completano il profilo.
WHAT WE OFFER
Offriamo uno stipendio annuo lordo (RAL) compreso tra €30.000 e €35.000, commisurato alle competenze e all'esperienza professionale del candidato.
ADDITIONALMENTE, OFFRIAMO
- Progetti sfidanti e innovativi.
- Un ambiente di lavoro dinamico e meritocratico.
- Collaborazione in team agili.
- Piani di crescita professionale e sviluppo della carriera.
- Corsi di formazione e certificazioni professionali.
- Opportunità di Smart Working genuino o Full Remote con orari di lavoro flessibili.
JOIN US
Luogo di lavoro: Italia – Ibrido. La nostra strategia di lavoro ibrido è progettata per massimizzare le opportunità che il lavoro remoto offre sia ai nostri dipendenti che all'azienda. Il nostro approccio riflette la convinzione che l'impatto, il contributo e i risultati di un dipendente contano molto di più della loro presenza fisica. Siamo impegnati a promuovere la diversità e l'inclusione nel luogo di lavoro. Accogliamo candidature da tutti i candidati qualificati e valutiamo ogni candidatura esclusivamente in base al merito.
Application Support Specialist datore di lavoro: Kirey Group
Kirey è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e meritocratico che promuove la crescita professionale attraverso piani di sviluppo della carriera e corsi di formazione. Con una forte attenzione alla diversità e all'inclusione, i dipendenti possono esprimere appieno il loro talento e contribuire a progetti innovativi in un contesto ibrido che valorizza il lavoro da remoto. La posizione di Application Support Specialist nel settore assicurativo offre l'opportunità di lavorare su applicazioni critiche, garantendo continuità operativa e supporto ai clienti in un'azienda leader nel settore della consulenza tecnologica.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Application Support Specialist
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Kirey Group. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Application Support Specialist da Kirey Group.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Kirey Group, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Kirey Group e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Application Support Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Kirey Group, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Kirey Group.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Kirey Group un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Kirey Group
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Kirey Group. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
