In sintesi
- Mansioni: Gestisci le discrepanze nelle spedizioni e collabora con i team interni per garantire un servizio di alta qualità.
- Azienda: Kering, un gruppo di lusso globale con un forte impegno per la creatività e la sostenibilità.
- Benefit: Compenso competitivo, bonus annuale e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di sviluppo e mobilità interna.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico in un momento di straordinaria crescita nel settore del lusso.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore, esperienza in customer service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 26000 - 26000 € per anno.
About Kering Kering è un gruppo di lusso globale a conduzione familiare, casa di persone la cui passione ed esperienza nutrono case creative in tutto il mondo. Questa visione è espressa nel nostro motto: La creatività è la nostra eredità.
Attualmente stiamo cercando uno Specialista del Servizio Clienti che riporterà al Manager del Servizio Clienti Logistico come parte del nostro team dinamico a Trecate.
La tua opportunità
Farai parte integrante del Servizio Clienti Logistico all'interno del team Incident Management & Logistics Customer Service. Lavorerai quotidianamente a contatto con la Supply Chain e il Servizio Clienti dei Brand del nostro Gruppo per fornire supporto nel soddisfare le esigenze e le aspettative aziendali.
Come contribuirai
- Gestire le discrepanze rilevate dai clienti sulle nostre spedizioni attraverso i nostri sistemi interni e attivare pratiche assicurative contro furti o manomissioni.
- Raccogliere tutte le informazioni necessarie per presentare reclami ai broker assicurativi per essere rimborsati e/o ai fornitori logistici per addebitare gli articoli mancanti.
- Gestire i rapporti di discrepanza del nostro Magazzino Centrale e quelli di tutti i Centri di Distribuzione Regionali, Negozi o Clienti all'Ingrosso, indagando sulle cause radice che generano discrepanze, mancanze e danni che influenzano i nostri prodotti lungo i flussi end-to-end.
- Comunicare e collaborare con dipartimenti interni e partner esterni per soddisfare le aspettative dei clienti.
- Adempiere agli standard di precisione, qualità e tempistiche per garantire il miglior servizio possibile.
- Supportare altri dipartimenti facilitando la raccolta di informazioni per monitorare tendenze e opportunità aziendali.
Chi sei
- Diploma di scuola superiore, una laurea sarà un plus.
- Esperienza pregressa nel Servizio Clienti, conoscenza dei flussi logistici e delle spedizioni.
- Professionista con eccellenti capacità di comunicazione scritta e parlata, in grado di comunicare efficacemente con tutti i livelli di stakeholder interni ed esterni.
- Un forte risolutore di problemi in grado di dare priorità e rispettare le scadenze.
- Un giocatore di squadra proattivo, flessibile, adattabile e affidabile.
- Esperto nell'uso di Microsoft Office, in particolare Excel. La conoscenza di AS400 o SAP sarebbe un plus.
- Fluente in italiano e inglese, sia scritto che parlato.
Se appartieni a categorie protette (L. 68/99) la tua candidatura è più che benvenuta.
Perché lavorare con noi?
Questa è un'eccellente opportunità per unirti all'avventura Kering in un momento di straordinaria crescita e diventare parte di un team dinamico in un gruppo di lusso globale che offre infinite possibilità di apprendere e crescere. Sviluppo del talento è un principio manageriale in Kering e ci impegniamo a promuovere la mobilità interna.
Kering è impegnata a costruire una forza lavoro diversificata. Crediamo che la diversità in tutte le sue forme arricchisca il luogo di lavoro. Come datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo e consideriamo candidature da tutti i candidati qualificati, indipendentemente dal loro background.
Cosa offriamo
CCNL Applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per gli Addetti alle Industrie Manifatturiere delle Pelli e Succedanei e Ombrelli e Ombrelloni.
Compenso indicativo iniziale: 26000€.
Opportunità di bonus annuale secondo l'accordo interno dell'azienda.
Benefici: oltre a quelli previsti dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro applicabile e dalla legge, ulteriori benefici e iniziative possono essere offerti in conformità con le politiche aziendali (es. mensa aziendale, ...).
Tipo di lavoro: Agenzia.
Data di inizio: 31-07-2026.
Orario: Tempo pieno.
Organizzazione: KERING ITALIA S.P.A.
KERING Logistic Customer Service Support (Fixed Term) datore di lavoro: Kering
Kering è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e dinamico a Trecate, dove i dipendenti possono crescere professionalmente all'interno di un gruppo di lusso globale. Con un forte impegno per lo sviluppo del talento e la mobilità interna, Kering promuove una cultura di diversità e inclusione, garantendo che ogni voce venga ascoltata e valorizzata. I dipendenti beneficiano di opportunità di apprendimento continuo, un pacchetto retributivo competitivo e vantaggi aggiuntivi, rendendo questa posizione nel servizio clienti logistica un'opportunità unica per contribuire a un marchio iconico mentre si sviluppano le proprie competenze.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere KERING Logistic Customer Service Support (Fixed Term)
✨Sfrutta le Stagioni di Picco
Nei settori della logistica e della supply chain, ci sono periodi dell’anno in cui le aziende assumono a man bassa, come durante il Black Friday o le festività natalizie. Preparati a cercare attivamente queste opportunità temporanee e non esitare a presentarti direttamente nelle aziende locali.
✨Fai Networking nei Forum del Settore
Unisciti a gruppi e forum online dedicati alla logistica e alla supply chain. Piattaforme come LinkedIn o anche gruppi Facebook possono offrirti l’opportunità di connetterti con professionisti e scoprire posizioni aperte che non vengono pubblicizzate altrove.
✨Certificazioni e Corsi Brevi
Considera di investire qualche ora in corsi brevi o certificazioni specifiche per la logistica. Non solo ti daranno un vantaggio competitivo, ma potresti anche incontrare futuri datori di lavoro o colleghi durante le lezioni!
✨Candidati Direttamente su Kering
Quando trovi un'opportunità temporanea che ti interessa, non perdere tempo. Candidati direttamente sul sito di Kering. L'invio di un'applicazione mirata, insieme a una lettera di presentazione ben scritta, può davvero fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come KERING Logistic Customer Service Support (Fixed Term)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue esperienze pratiche:Se hai avuto esperienze precedenti in logistica o nella supply chain, fai in modo che brillino nel tuo CV. Condividi attività specifiche che hai svolto, come la gestione dei magazzini o l'ottimizzazione della catena di approvvigionamento. Questo potrebbe essere il tuo asso nella manica per fare colpo su Kering.
Sottolinea le tue capacità di problem-solving:In logistica, i problemi possono sorgere in qualsiasi momento. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci di come hai affrontato situazioni difficili in passato. Questo non solo mostra la tua preparazione, ma dimostra anche che sei pronto a gestire le sfide che potrebbero presentarsi nel ruolo temporaneo di KERING Logistic Customer Service Support (Fixed Term).
Includi certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni pertinenti al settore, come un corso di gestione della logistica o una formazione specifica su software di gestione della supply chain, non dimenticare di menzionarli. Questo fa capire che sei impegnato e pronto a utilizzare al meglio le tue competenze per Kering.
Fai capire la tua disponibilità:Essendo un ruolo temporaneo, chiarisci subito nella tua candidatura quando sei disponibile a iniziare e per quanto tempo puoi impegnarti. Questo aiuterà sicuramente Kering a capire se sei la persona giusta per le loro esigenze immediate nel settore della logistica e della supply chain.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Kering
✨Conosci i processi logistici!
È super importante che tu conosca i vari processi e strumenti di gestione della supply chain. Preparati a rispondere a domande sui software di gestione come SAP o altri strumenti fondamentali del settore. Non dimenticare di pensare a come queste competenze possono essere applicate in situazioni pratiche!
✨Esempi pratici dal tuo percorso
Anche se è un lavoro temporaneo, i recruiter vogliono sapere che sei in grado di contribuire fin da subito. Porta con te esempi specifici di situazioni logistiche passate che hai gestito o migliorato. Racconta come hai risolto problemi, gestito scadenze o ottimizzato processi.
✨Fai domande sulle sfide di oggi
Non limitarti a rispondere; fai anche domande! Chiedi quali sono le sfide attuali nel campo della logistica e come l'azienda Kering le sta affrontando. Questo dimostra il tuo interesse e la tua conoscenza del settore, e ti aiuta a capire come puoi adattarti meglio al loro team.
✨Buona comunicazione è fondamentale
La logistica richiede una forte capacità di comunicazione, poiché dovrai interagire con diversi team e fornitori. Preparati a dimostrare chiaro ed efficace il tuo stile di comunicazione durante l'intervista. Fai pratica nel spiegare le attività logistiche in modo semplice e comprensibile!
