In sintesi
- Mansioni: Assistere i clienti e gestire le loro richieste con entusiasmo e professionalità.
- Azienda: Gruppo Selini, leader nelle soluzioni logistiche innovative.
- Benefit: Contratto full-time, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Sede di lavoro a Filago (BG) con un forte impegno per l'inclusività.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team che valorizza innovazione e collaborazione nel settore della movimentazione logistica.
- Qualifiche: Diploma tecnico e almeno 3 anni di esperienza in back office/customer service.
La retribuzione prevista è compresa tra 24000 - 30000 € per anno.
Gruppo Selini, con la forza di un network internazionale e la capillarità di una realtà territoriale, è partner globale per le soluzioni integrate per la movimentazione logistica industriale. 24 sedi operative e 500 dipendenti permettono al Gruppo di proporre le migliori soluzioni su misura per l’acquisto e noleggio di carrelli elevatori, piattaforme aeree, compressori, macchine per la pulizia e forniture industriali, oltreché di essere partner ideale per lo sviluppo di soluzioni innovative di intralogistica e magazzini automatici e di poter affiancare ogni cliente con un service localizzato e tempestivo. Innovazione, collaborazione, affidabilità ed entusiasmo sono i nostri valori sui quali si basa la crescita del Gruppo e del #TeamSelini, vuoi entrare anche tu nella nostra squadra?
Descrizione del ruolo
Per potenziamento dell’organico nella sede di Filago, siamo alla ricerca di un/a Back office Commerciale interno/a Piattaforme Elevabili (PLE). In particolare, la figura ricercata si occuperà di:
- Fornire assistenza e supporto ai clienti, rispondendo alle loro richieste tramite telefono, e-mail o altri canali di comunicazione;
- Gestire eventuali reclami di clienti offrendo un servizio di assistenza tempestivo;
- Preparare ed inviare offerte ai clienti per vendita e noleggio piattaforme;
- Accogliere i clienti in sede e presentare loro la soluzione migliore in relazione alle esigenze espresse;
- Fornire consulenza tecnica ai clienti riguardo le diverse soluzioni di PLE proposte.
La figura ricercata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
- Precedente esperienza di almeno 3 anni in ruoli di back office/customer service, preferibilmente presso realtà di noleggio e vendita attrezzature.
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team, flessibilità e capacità di adattamento.
Ulteriori informazioni
Sede di Lavoro: Filago (BG)
Tipo di Contratto: Full-Time 40 ore settimanali
Area: Sales PLE
Gruppo Selini garantisce e favorisce la partecipazione equa e paritaria dei collaboratori alla vita aziendale, attraverso procedure HR inclusive e in grado di superare progressivamente il divario di genere.
Nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento generale EU sulla protezione dei dati personali n. 2016/679 e dal decreto legislativo di adeguamento n. 101/2018, la informiamo che i dati prodotti e condivisi saranno acquisiti con le sole finalità di selezione.
Impiegato/a Back Office PLE – FILAGO datore di lavoro: Karrell
Il Gruppo Selini è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella sede di Filago. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno verso l'innovazione, i dipendenti possono contare su un supporto costante e su un servizio clienti di alta qualità. La cultura aziendale si basa su valori come affidabilità ed entusiasmo, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a soluzioni logistiche all'avanguardia.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Impiegato/a Back Office PLE – FILAGO
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Karrell
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Karrell. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Impiegato/a Back Office PLE – FILAGO
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Impiegato/a Back Office PLE – FILAGO qui da Karrell!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Karrell. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Karrell
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Karrell che sei pronto per un impegno a lungo termine!
