In sintesi
- Mansioni: Promuovi e vendi soluzioni software per migliorare l'efficienza operativa dei clienti.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della tecnologia con un forte focus sul servizio clienti.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Diventa un ambasciatore del marchio e fai la differenza nel supporto ai clienti.
- Qualifiche: Laurea in Informatica o esperienza in supporto software richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
As SW Consultant, you promote and sell the Service Product Portfolio to the existing customers.
This is to consult the customer in operation efficiency improvement and material flow optimization related to the Kardex software in use, to support software service product sales when it comes to systems, in conjunction with the New Business software sales team, and to set up and maintain a country based annual sales and marketing plan for software services.
You will act as a brand ambassador by modelling the Kardex Remstar Core Values in every interaction with customers & colleagues and be the face of the Life Cycle Service department at our customer sites across the country.
- Your tasks
- Sell modification of service contract coverage
- Sell technical upgrade
- Project a professional company image through phone interaction and customer visits
- Make quotation for upgrade of service coverage
- Make quotation for technical upgrade
- Make quotation for parts-kits
- Make quotation for moves (complete info from PM)
- Follow sale process (with CRM included recontact customer)
- Weekly report of activities
- Visit customers to present Service products, contracts and upgrade solution
- Prepare lessons-learned meetings and report learnings back into the organization especially concerning customer insights and needs which are to be considered towards product development and customer expectations related to the TNS customer satisfaction journey
- Identification and clarification of commercial risks incl. T&C clarifications and coordination with superiors and responsible departments/colleagues within the project team.
- Clarification meeting with customers to finalize customer decision and price negotiation with customers
- Close cooperation with other departments
Your profile
- Education Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Software Engineering, or a related technical field preferred.
Industry certifications such as Microsoft, ITIL, Network+, or similar are an advantage.
Strong understanding of software applications, operating systems, databases, and troubleshooting methodologies.
- Experience 2+ years of experience in software support, technical support, help desk, application support, or a related customer-facing technical role.
Proven experience diagnosing, troubleshooting, and resolving software-related issues in a timely and effective manner.
Knowledge of SQL, databases, odbc, networking concepts, and system integrations is preferred.
Experience documenting incidents, solutions, and support procedures to maintain a comprehensive knowledge base.
Experience with remote troubleshooting tools and customer support technologies, Team Viewer, Ultra VNC or RDC.
Working with Kardex Automated storage solutions are high-tech.
The basis for this is our genuine high-quality work from our own production sites, the skills of our specialists in planning, production, and assembly, as well as the innovative spirit of our engineers from research and development.
For years, we have been developing solutions in the areas of Industry 4.0 and digitalization to offer our customers an excellent all-around service.
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Software Support Specialist datore di lavoro: Kardex
Kardex è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per i professionisti del supporto software. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per l'innovazione, i dipendenti possono contribuire attivamente a progetti all'avanguardia nel settore della digitalizzazione e dell'Industria 4.0. Inoltre, la cultura aziendale promuove valori fondamentali come l'integrità e la professionalità, rendendo ogni interazione con clienti e colleghi significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Software Support Specialist
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Kardex!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Kardex, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Software Support Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Kardex!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Kardex. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Kardex
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Kardex.
