Export Customer Service in Civate

In Kapriol da sempre lavoriamo per fornire utensili, abbigliamento e dispositivi di sicurezza che siano riconosciuti per la loro qualità, affidabilità e innovazione. Con i nostri prodotti vorremmo essere un punto di riferimento per il mercato e per i nostri clienti finali.

Con lo scopo di ampliare l’organico e sostenere il mercato europeo in crescita vorremmo inserire un Export Customer Service – Sales Support. Siamo quindi alla ricerca di una persona che condivida i valori aziendali e che abbia voglia di mettere in campo la propria esperienza per offrire un servizio sempre più di qualità alla nostra clientela.

In quanto Export Customer Service – Sales Support entrerai a far parte del nostro Ufficio Customer Care e risponderai alla Resp. Customer Care & Sales Administration.

Nello specifico ti occuperai di supportare la nostra struttura commerciale dedicata al Mercato Export nelle seguenti aree di lavoro.

AREA SALES – CUSTOMER CARE

• Gestione complessiva dell’iter dell’ordine, dall’acquisizione alla consegna
• Elaborazione di offerte commerciali e presentazioni ad hoc
• Gestione del post-vendita, interfacciandosi con i clienti per la gestione di resi e reclami
• Relazione con clienti, agenti e distributori via mail o telefono
• Attività di supporto alla rete vendita dedicata ai vari Paesi
• Redazione statistiche e report di vendita in Excel e/o da interfaccia BI (Business Intelligence) aziendale
• Progressivo supporto nella gestione diretta di rapporti e contratti con clienti specifici

AREA DIGITAL COMMUNICATION/MARKETING

• Gestione Promozioni integrata con programma newsletter in collaborazione con uff. Marketing
• Elaborazione di presentazioni commerciali, preparazione di meeting interni ed eventi esterni/ fiere
• Gestione Area Riservata BtoB: aggiornamento cataloghi, news, promo in vigore, gestione credenziali accesso e invio delle comunicazioni al network
• Gestione Area Ordini BtoB: formazione e start up dei nuovi clienti, assistenza e supporto operativo ai clienti già attivi per funzionalità specifiche (ordini, fatture), raccolta feedback e spunti di miglioramento per implementazioni future da condividere con Resp. Digital Communication

Profilo

Stiamo cercando una persona con un approccio propositivo e che abbia voglia di mettersi in gioco in contesti internazionali. Sono fondamentali:

• capacità di ascolto, comunicazione e relazione con i collaboratori (sia interni che esterni) per poter lavorare in team e sviluppare confronti costruttivi;
• analisi, precisione e attenzione ai dettagli per poter pianificare il proprio lavoro nel rispetto delle scadenze di breve/medio/lungo termine;
• predisposizione all’apprendimento e al miglioramento continuo per maturare l’autonomia nella presa delle decisioni.

Requisiti:

• studi e/o esperienza in ambito economico/vendite/marketing;
• ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza della lingua spagnola;
• è considerato un plus la conoscenza della lingua tedesca;
• buona conoscenza e interesse per l’ambito web marketing e comunicazione digitale;
• ottima conoscenza del pacchetto MS Office (in particolare Excel e Power Point).

La nostra offerta

Offriamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi, full time (40h/sett.) in presenza e con sede di svolgimento a Civate (LC).

La RAL di riferimento per il ruolo è intorno ai 29/30K e verrà modulata in base al livello di esperienza del candidato/a.

Chi è Kapriol?

Siamo un’azienda italiana fortemente in crescita, con sede a Civate (Lecco), a 50 minuti da Milano. Oltre 95 anni di storia e la passione di fare impresa trasmessa di padre in figlio dal 1927, fanno di Morganti spa - Kapriol un’azienda che incarna solidi valori in un ambiente di lavoro familiare, ma con vocazione internazionale. Il fattore che ci contraddistingue è proprio l’unione dinamica tra tradizione e innovazione, in una crescita che ci ha sempre visto camminare fianco a fianco dei nostri collaboratori, clienti e fornitori.

Il marchio Kapriol è divenuto negli anni sinonimo di qualità, affidabilità e innovazione, sia negli utensili, che nell’abbigliamento e nei dispositivi di sicurezza. Ed è così che abbiamo acquistato un ruolo di riferimento sempre più importante nel mercato dell’industria delle costruzioni, consolidando la nostra attività commerciale in più di 60 Paesi in tutto il mondo e arrivando ai 70 milioni di fatturato nel 2025. Una crescita solida sostenuta anche dall’ampliamento dei settori di mercato. Se infatti l’industria delle costruzioni continua a restare il primario mercato di sbocco, i prodotti a marchio Kapriol sono oggi apprezzati anche in altri settori: dalla manutenzione industriale, all’impiantistica elettrica e idraulica, fino al giardinaggio e tempo libero.