In sintesi
- Mansioni: Assistere i clienti e risolvere le loro richieste in un ambiente dinamico.
- Azienda: JYSK, catena retail internazionale con un forte focus sul servizio clienti.
- Benefit: Formazione eccellente, lavoro flessibile e sconto del 20% sui prodotti JYSK.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa il volto di JYSK e fai la differenza per i nostri clienti.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen, specializzata nell’arredamento sleeping & living in stile scandinavo. JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.000 negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.
Per il nostro dipartimento Customer Service, stiamo cercando un/una Addetto/a al Servizio Clienti iscritto alle liste L.68⁄99 che ami agire, comunicare e risolvere sfide. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e il volto di JYSK su tutti i canali.
In qualità di Supporter al Servizio Clienti:
- Sei orientato/a al cliente e sei in grado di ascoltare e soddisfare le sue esigenze.
- Hai una predisposizione naturale per la comunicazione.
- Hai un alto livello di empatia.
COSA TI OFFRIAMO
- Avrai la possibilità di entrare a far parte di un’azienda retail che vuole essere la prima scelta dei candidati nel mercato del lavoro.
- Avrai la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e nel quale i tuoi contributi verranno ascoltati, sarai coinvolto/a e il tuo sviluppo sarà fondamentale per noi.
- Opportunità di sviluppo attraverso una formazione e un tutoraggio eccellenti.
- Un corso di formazione introduttivo per iniziare al meglio la tua carriera in JYSK.
- Lavoro flessibile con possibilità di smartworking fino a 2 giorni alla settimana.
- Supporto nel lavoro con sistemi e strumenti moderni (SalesForce, intranet personalizzata, sistema di reclami online, database clienti).
- 20% di sconto presso le società del Gruppo JYSK e Lars Larsen.
QUALI SARANNO LE TUE RESPONSABILITA’
- Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti. Nel Customer Center JYSK, le giornate sono piene di richieste da parte dei clienti attraverso diversi canali.
- Potrai identificare i problemi dei clienti, le soluzioni degli stessi e come prevenirli in futuro.
- Prendersi cura del proprio lavoro e trovare soluzioni per i nostri clienti, fornendo un servizio professionale, positivo e competente.
- Lavorare in un ambiente aperto in cui si collabora con i colleghi in modo da superare le aspettative del cliente.
- Essere parte di un team orientato agli obiettivi, con ritmi elevati e la necessità di adattarsi a diverse situazioni.
- Avere una stretta collaborazione interna con i settori retail, amministrativo, e con le aziende esterne di trasporto online.
- Creare vendite in modo da soddisfare tutte le esigenze dei clienti e i nostri obiettivi.
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media.
Qualifiche
- Comunicativo/a, proattivo/a e empatico/a.
- Capire l’importanza delle richieste e ricordare che si lavora per aiutare gli altri.
- Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato nell’orario di lavoro 09.00 - 18.00.
- Ottima dialettica italiana e buona conoscenza della lingua inglese (B2).
- Sono apprezzate esperienze di lavori a contatto con il pubblico.
È LA TUA PROSSIMA OPPORTUNITÀ? Candidati oggi!
Processo di assunzione: Elaboriamo le candidature su base continuativa e completiamo il reclutamento quando abbiamo trovato il candidato giusto. Diamo l’opportunità di un colloquio (a distanza o in presenza) ai candidati idonei – e per alcune posizioni chiediamo una video intervista, dove non vediamo l’ora di conoscere la tua motivazione per il lavoro.
A PROPOSITO DI JYSK: Crediamo che i nostri collaboratori siano la chiave del nostro successo passando dal primo negozio nel 1979 a più di 3.300 negozi in tutto il mondo oggi. Questo è il motivo per cui ci impegniamo ad offrire sviluppo e possibilità di crescita all’interno di JYSK e siamo anche orgogliosi di premiare l’impegno e le grandi prestazioni tra i nostri collaboratori. I nostri tre valori fondamentali di JYSK – Commerciante, Collega e Spirito aziendale – esprimono il comportamento e l’atteggiamento che ci aspettiamo l’uno dall’altro. Ci fidiamo l’uno dell’altro e crediamo nella delega e nella libertà con responsabilità. Le persone sono diverse. Accogliamo con favore la diversità, una cultura aziendale di accettazione, apprezzamento e rispetto in cui ognuno può sviluppare la propria personalità e le proprie idee.
Addetto/a al Servizio Clienti/Customer Service CATEGORIA PROTETTA L.68/99 – Full o Part Time datore di lavoro: JYSK
JYSK è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente dinamico e inclusivo dove i dipendenti possono esprimere le proprie idee e contribuire attivamente al successo dell'azienda. Con opportunità di sviluppo professionale attraverso formazione e tutoraggio, oltre a vantaggi come il lavoro flessibile e sconti sui prodotti, lavorare nel nostro team di Customer Service significa essere parte di una cultura aziendale che valorizza la diversità e promuove la crescita personale e professionale.
