In sintesi
- Mansioni: Crea esperienze indimenticabili per i clienti in un ambiente di lusso.
- Azienda: Un'azienda iconica con una lunga storia di artigianato e qualità.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e inclusivo che valorizza la diversità e l'uguaglianza.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team appassionato e contribuisci a un progetto retail centrato sulle persone.
- Qualifiche: Laurea in gestione dell'ospitalità o moda e esperienza nel settore.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
At a glance
- Job Category: Retail - Store Sales
- Years of Experience: Minimum 1 year
- Contract Type: Unlimited contract
- Job Schedule: Full time
- Locations: Store - Milano
- Posting Date: 07/28/2026, 10:41 AM
About the entity
Hermès Italie è nata nel 1987 con il primo negozio a Milano, 21 via Sant'Andrea. Da allora, la filiale si è espansa e ha continuato a crescere, portando alla sua attuale presenza al dettaglio nel paese: 11 negozi, inclusi 2 aperture stagionali, 1 negozio pop-up e 2 flagship store situati a Milano e Roma.
Dettagli del lavoro
RUOLO GENERALE
L'In Store Customer Experience Specialist è responsabile dello sviluppo e della consegna del viaggio più memorabile per i clienti, incarnando i valori del marchio per fornire un'attenzione sincera e su misura ai clienti.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
- Incarna valori e cultura, mostrando la massima integrità e comportamento etico, promuovendo proattivamente lo stesso atteggiamento e passione;
- Monitora appuntamenti, tempi di attesa, ecc. attraverso osservazione e analisi ad hoc per suggerire proattivamente idee al manager per il miglioramento continuo dell'esperienza del cliente;
- Supervisiona e aggiorna il calendario degli eventi e degli appuntamenti del negozio;
- Gestisce richieste post-vendita e servizi di consegna;
- Assiste i clienti e supporta i colleghi di vendita in situazioni complesse riguardanti resi e prenotazioni, ecc.;
- Garantisce che il negozio sia sempre in ottime condizioni supervisionando fornitori esterni rilevanti, come fioristi e catering, monitorando l'approvvigionamento di cibo e bevande.
PROFILO
- Laurea preferibilmente con focus su gestione dell'ospitalità o della moda;
- Fluenza in italiano e inglese. Una terza lingua sarà considerata un vantaggio;
- Esperienza professionale: esperienza precedente in posizioni simili, preferibilmente in una boutique di beni di lusso o nell'ospitalità;
- Competente con Excel / strumenti IT;
- Professionalità, entusiasmo, dinamismo, facilità di integrazione e lavoro di squadra completano il profilo.
Competenze eccellenti interpersonali e comunicative, con un orientamento al servizio clienti; mentalità da giocatore di squadra per costruire relazioni significative e capacità di lavorare autonomamente; disponibilità, flessibilità e dinamismo per funzionare in un ambiente ad alta intensità; determinazione a far parte di un progetto retail incentrato sulle persone, per il quale è richiesta vocazione per i valori umani, passione e un forte senso estetico.
In Hermès, la diversità di esperienze e prospettive crea un ambiente di lavoro migliore, valorizziamo, garantiamo e crediamo nell'uguaglianza di genere, accogliendo individui di tutti i background. Unisciti all'avventura umana di Hermès!
Hermès è un creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità dal 1837, ed è una casa francese indipendente e a conduzione familiare che impiega quasi 25.185 persone in tutto il mondo. Guidata dal suo spirito imprenditoriale permanente e da standard costantemente elevati, Hermès coltiva la libertà e l'autonomia di ciascun individuo attraverso una gestione responsabile. L'azienda perpetua la trasmissione di un know-how eccezionale attraverso un forte radicamento territoriale che rispetta le persone e le risorse. Sedici mestieri artigianali alimentano la creatività della casa, le cui collezioni sono presentate in oltre 300 negozi in tutto il mondo.
In Store Customer Experience Specialist - Boutique Milano datore di lavoro: Join
Lavorare come In Store Customer Experience Specialist presso Hermès a Milano significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e ricco di opportunità. La nostra cultura aziendale si basa su valori umani, passione e un forte senso estetico, offrendo ai dipendenti la possibilità di crescere professionalmente in un contesto che celebra la diversità e l'uguaglianza. Inoltre, il nostro impegno per l'eccellenza si riflette nella cura che riserviamo ai nostri clienti, rendendo ogni giorno un'esperienza unica e memorabile.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere In Store Customer Experience Specialist - Boutique Milano
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Join
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Join. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come In Store Customer Experience Specialist - Boutique Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come In Store Customer Experience Specialist - Boutique Milano qui da Join!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Join. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Join
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Join che sei pronto per un impegno a lungo termine!
