In sintesi
- Mansioni: Crea esperienze indimenticabili per i clienti in un ambiente di lusso.
- Azienda: Un marchio iconico con una lunga storia di eccellenza e artigianato.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, opportunità di crescita e un ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo che valorizza la diversità e il lavoro di squadra.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo del retail di lusso.
- Qualifiche: Laurea in gestione dell'ospitalità o moda e esperienza in boutique di lusso.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
At a glance
- Job Category: Retail - Store Sales
- Years of Experience: Minimum 1 year
- Contract Type: Unlimited contract
- Job Schedule: Full time
- Locations: Store - Milano
- Posting Date: 07/28/2026, 10:41 AM
About the entity
Hermès Italie è nata nel 1987 con il primo negozio a Milano, 21 via Sant'Andrea. Da allora, la filiale si è espansa e ha continuato a crescere, portando alla sua attuale presenza al dettaglio nel paese: 11 negozi, inclusi 2 aperture stagionali, 1 negozio pop-up e 2 flagship store situati a Milano e Roma.
Details of the job
GENERAL ROLE
L'In Store Customer Experience Specialist è responsabile dello sviluppo e della consegna del viaggio più memorabile per i clienti, incarnando i valori del Brand per fornire un'attenzione sincera e su misura ai clienti.
MAIN RESPONSABILITIES
- Incarna valori e cultura, mostrando la massima integrità e comportamento etico, promuovendo proattivamente lo stesso atteggiamento e passione;
- Monitora appuntamenti, tempi di attesa, ecc. attraverso osservazione e analisi ad hoc per suggerire proattivamente idee al manager per il miglioramento continuo dell'esperienza del cliente;
- Supervisiona e aggiorna il calendario degli eventi e degli appuntamenti del negozio;
- Gestisce richieste post-vendita e servizi di consegna;
- Assiste i clienti e supporta i colleghi di vendita in situazioni complesse riguardanti resi e prenotazioni, ecc.;
- Garantisce che il negozio sia sempre in ottime condizioni supervisionando fornitori esterni rilevanti, come fioristi e catering, monitorando l'approvvigionamento di cibo e bevande.
PROFILE
- Laurea preferibilmente con focus su ospitalità o gestione della moda;
- Fluenza in italiano e inglese. Una terza lingua sarà considerata un vantaggio;
- Esperienza professionale: esperienza precedente in posizioni simili, preferibilmente in una boutique di beni di lusso o nell'ospitalità;
- Competente con Excel / strumenti IT;
- Professionalità, entusiasmo, dinamismo, facilità di integrazione e lavoro di squadra completano il profilo.
Competenze interpersonali ed abilità comunicative eccellenti, con un orientamento al servizio clienti; mentalità da giocatore di squadra per costruire relazioni significative e capacità di lavorare autonomamente; disponibilità, flessibilità e dinamismo per funzionare in un ambiente ad alta intensità; determinazione a far parte di un progetto retail incentrato sulle persone, per il quale è richiesta vocazione per i valori umani, passione e un forte senso estetico.
In Hermès, la diversità di esperienze e prospettive crea un ambiente di lavoro migliore, valorizziamo, garantiamo e crediamo nell'uguaglianza di genere, accogliendo individui di tutti i background. Unisciti all'avventura umana di Hermès!
Un creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità dal 1837, Hermès è una casa francese indipendente e a conduzione familiare che impiega quasi 25.185 persone in tutto il mondo. Guidata dal suo spirito imprenditoriale permanente e da standard costantemente elevati, Hermès coltiva la libertà e l'autonomia di ciascun individuo attraverso una gestione responsabile. L'azienda perpetua la trasmissione di un know-how eccezionale attraverso un forte radicamento territoriale che rispetta le persone e le risorse. Sedici mestieri artigianali alimentano la creatività della casa, le cui collezioni sono presentate in oltre 300 negozi in tutto il mondo.
In Store Customer Experience Specialist - Boutique Milano datore di lavoro: Join
Lavorare come In Store Customer Experience Specialist presso Hermès a Milano significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e dinamico, dove la passione per l'eccellenza e il servizio al cliente sono al centro di ogni attività. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto che valorizza la diversità e promuove l'uguaglianza di genere, garantendo un'esperienza lavorativa gratificante e significativa. Con un forte impegno verso la formazione continua e un'atmosfera collaborativa, Hermès è il luogo ideale per chi desidera contribuire a un progetto retail centrato sulle persone.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere In Store Customer Experience Specialist - Boutique Milano
✨Intensifica la tua presenza locale
Nel mondo del retail, la connessione locale è fondamentale. Partecipa ad eventi e fiere del commercio nella tua zona per farti conoscere e scoprire opportunità. Non dimenticare di farti un giro nei negozi della tua area: a volte i manager assumono volontariamente personale per chiacchierate informali!
✨Usa i Social per farti Notare
Segui i brand di retail e le loro pagine sui social media. Spesso annunciano opportunità di lavoro o eventi speciali. Puoi anche interagire con i post per farti notare: commenta e fai domande pertinenti, mostrando il tuo interesse e la tua motivazione.
✨Preparati per i colloqui pratici
Nel retail, i colloqui possono includere situazioni pratiche. Prepara dei esempi concreti da condividere su come hai gestito situazioni di vendita o cliente in passato. Mostra che sai affrontare situazioni difficili e che hai un buon occhio per i dettagli!
✨Candidati su Join
Abbiamo tantissime opportunità di lavoro aperte su Join! Candidati direttamente sul nostro sito, dove troverai informazioni dettagliate sulle posizioni disponibili nel settore retail. Non perdere tempo e assicurati di applicare il prima possibile!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come In Store Customer Experience Specialist - Boutique Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore retail:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel retail o nella vendita al dettaglio. Anche se hai lavorato solo part-time o in estate, questa esperienza conta! Parla delle tue competenze nel servizio clienti e di come hai contribuito a migliorare le vendite.
Sii specifico nei risultati delle vendite:Nel tuo CV, non limitarti a dire che hai lavorato in un negozio; parla dei tuoi risultati. Se hai aumentato le vendite o migliorato la soddisfazione del cliente, quantifica questi successi con dati concreti. Le aziende come Join amano vedere numeri!
Scrivi una lettera di motivazione personale:Nel tuo caso, una lettera di motivazione è fondamentale. Spiega perché vuoi lavorare in Join e in che modo ti appassiona il settore retail. Raccontaci cosa ti ispira nel mondo della vendita al dettaglio e come credi di poter fare la differenza.
Controlla l'adeguatezza della tua disponibilità:Essendo un lavoro full-time, le aziende cercano candidati che possano lavorare in modo flessibile. Nella tua applicazione, parlaci della tua disponibilità e assicuriamoci che sia chiara. Ci aiuterà a capire come potresti inserirti nel team di Join!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Join
✨Conosci i tuoi prodotti!
Uno degli aspetti più importanti per chi sta cercando un lavoro nel retail è la conoscenza dei prodotti che si vendono. Prima di incontrare i rappresentanti di Join, assicurati di informarti sui loro prodotti, le caratteristiche uniche e chi sono i loro clienti. Questo ti aiuterà non solo a rispondere alle domande, ma anche a mostrare il tuo entusiasmo per la posizione!
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che simulano situazioni che potresti affrontare sul posto di lavoro. Ad esempio, potresti dover gestire un cliente difficile o suggerire un prodotto specifico a un cliente con esigenze particolari. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo calmo e professionale, dimostrando le tue capacità di problem-solving e customer service.
✨Mostra la tua motivazione
Poiché si tratta di una posizione full-time, i recruiter di Join vorranno capire la tua motivazione e il tuo engagement. Parla delle tue esperienze passate nel retail, cosa ti appassiona di questo settore e come intendi contribuire al team. La tua autenticità farà la differenza!
✨Raccogli feedback sui tuoi approcci
Se hai avuto esperienze precedenti nel retail, cerca di raccogliere feedback da responsabili o colleghi su come gestisci le vendite e il rapporto con i clienti. Questi insights non solo possono aiutarti a migliorare, ma anche a dimostrare a Join il tuo desiderio di voler crescere e imparare all'interno del loro team.
