HVACR Service Operation Team Leader

Questo annuncio di lavoro è rivolto a tutti i candidati e candidate che soddisfano i requisiti, senza alcuna discriminazione basata su sesso, genere, orientamento sessuale, nazionalità o origine etnica, credo religioso, disabilità e/o qualsiasi altra condizione personale o sociale.

Cosa farai

• Responsabile della fornitura di un supporto di alta qualità ai clienti guidando le attività quotidiane di un team di tecnici.

Come lo farai

• Assicurati la consegna del miglior supporto clienti (consegna del livello di servizio, manutenzione preventiva, soluzioni di prodotto, relazione con clienti e organizzazione vendite, servizi di laboratorio e inventari di parti) attraverso una pianificazione e distribuzione efficace delle risorse e amministrazione sul campo.
• Responsabile della guida dei tecnici di servizio sul campo nel Nord Est Italia per garantire la migliore esperienza cliente.
• Promuovi una comprensione approfondita dei clienti, delle loro attività e dei processi e strumenti utilizzati per raggiungere i loro obiettivi aziendali.
• Stabilisci obiettivi per i tecnici di servizio, effettuando revisioni regolari, formando il personale e assicurando che venga fornita una formazione e uno sviluppo adeguati.
• Guida lo sviluppo dei talenti attraverso un supporto attivo.
• Sviluppa e mantieni una comunicazione continua con il leader del servizio e i colleghi per comprendere e gestire la disponibilità/limitazioni delle risorse.
• Collabora attivamente con il manager diretto e altri leader della consegna del servizio per garantire che le risorse siano distribuite in modo coerente con gli obblighi definiti con i clienti.
• Monitora il lavoro del servizio sul campo e la pianificazione delle vacanze, assicurandoti che vengano seguiti i processi interni.
• Riporta le tendenze e i concorrenti centrali per la strategia di crescita del business del servizio KPI Operations; guida il team verso l'eccellenza operativa.

Cosa cerchiamo

• Minimo 6 anni di esperienza di successo nel servizio sul campo in sistemi HVAC: riparazioni, manutenzione in loco.
• Laurea o equivalente in ingegneria.
• Precedente esperienza di successo in un ruolo di supervisione / team leader con abilità di costruzione del team.
• Competenze interpersonali, di team, di pensiero strategico e analitico comprovate.
• Personalità assertiva con una forte inclinazione all'azione, orientata ai risultati, innovativa, capace di affrontare problemi difficili con scadenze ferme.
• Fluente in italiano, con una buona conoscenza dell'inglese in lettura, scrittura e presentazione.
• Acume commerciale, mentalità pratica e proattiva.
• Competente in Excel, Word, Notes.

Luogo: Cinisello Balsamo

I nostri benefici

Lo stipendio base iniziale per questa posizione sarà compreso tra €45.000 e €61.800 all'anno. Il pacchetto finale rifletterà la tua esperienza, competenze e qualifiche pertinenti al ruolo. Il pacchetto retributivo complessivo può includere componenti variabili e ulteriori benefici aziendali, che saranno discussi durante il processo di selezione. Siamo impegnati a pratiche retributive eque, giuste e neutrali rispetto al genere. Il contratto collettivo applicabile: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro Industria Metalmeccanica e della Installazione di Impianti.

Offriamo una posizione entusiasmante e stimolante con grande libertà personale e responsabilità professionale. Unendoti a noi diventerai parte di una leading global multi-industrial corporation definita dal suo ambiente di lavoro stimolante e dalla soddisfazione lavorativa. Inoltre, offriamo straordinarie opportunità di sviluppo professionale che metteranno alla prova le tue capacità e canalizzeranno i tuoi talenti.