In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con i clienti e supporta le attività di vendita per garantire un'esperienza eccezionale.
- Azienda: Sensormatic Solutions, leader globale nelle soluzioni retail.
- Benefit: Salario competitivo, orari flessibili, buoni pasto e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro collaborativo e stimolante con opportunità di sviluppo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella soddisfazione dei clienti e nel successo aziendale.
- Qualifiche: 2+ anni di esperienza in customer success o account management.
La retribuzione prevista è compresa tra 29800 - 41100 € per anno.
This job advertisement is addressed to all female and male candidates who meet requirements, without any discrimination based on sex, gender, sexual orientation, nationality or ethnic origin, religious belief, disability, and/or any other personal or social condition.
What will you do
We are looking for an energetic and customer-focused Customer Engagement Manager to support our sales activities while building strong, lasting relationships with customers.
This hybrid role combines customer engagement and account management responsibilities to ensure an exceptional customer experience and drive business growth.
The ideal candidate is highly organized, proactive, and passionate about delivering value to customers at every stage of their journey.
- How will you do it
- Collaborate with internal departments to ensure timely delivery and customer satisfaction
- Build and maintain strong relationships with customer executives, business leaders, and technical stakeholders.
- Serve as the primary point of contact for Key customer questions, requests, and issue resolution
- Lead customer engagements and oversee the successful delivery of strategic initiatives for reduce shrinkage.
- Drive customer adoption, business value realization, and overall satisfaction.
- Facilitate governance meetings, executive business reviews, and strategic planning sessions.
- Identify and mitigate risks, manage escalations, and ensure successful resolution of customer challenges.
Monitor project health, milestones, deliverables, and customer success metrics.
- Develop and execute customer success plans aligned with business objectives.
Champion the voice of the customer across the organization.
- What we look for
- Required
- 2+ years of experience in customer success, customer engagement, account management, or a related role.
- Strong communication and interpersonal skills.
- Ability to build trust and manage customer relationships effectively.
- Excellent organizational and multitasking abilities.
- Proficiency in Microsoft Office and CRM platforms (Salesforce)
- Strong problem-solving skills and customer-centric mindset.
- Preferred Skills
- Experience with customer engagement or customer success programs.
- Knowledge of sales processes and pipeline management.
- Analytical skills with the ability to interpret customer feedback and engagement metrics.
- Experience working in a fast-paced, customer-focused environment.
- Our benefits
We offer an exciting and challenging position with great personal freedom and professional responsibility.
Joining us, you will become part of a leading global multi-industrial corporation defined by its stimulating work environment and job satisfaction.
In addition, we offer outstanding career development opportunities, which will stretch your abilities and channel your talents.
- We offer
- The initial basic salary for this position is in the range of €29.800 – €41.100 per year.
In addition to base pay, this role participates in a sales incentive plan which can significantly increase your overall earnings.
The final package will reflect your experience, skills, and qualifications relevant to the role.
The overall compensation package may include additional company benefits, which will be discussed during the selection process.
We are committed to fair, equitable, and gender-neutral pay practices.
The applicable collective agreement: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro Industria Metalmeccanica e della Installazione di Impianti.
- Flexible working hours
- Agile working
- Meal vouchers of €8
- Company welfare package
- Career growth and professional development opportunities.
- Collaborative and supportive work environment.
- Opportunity to make a direct impact on customer satisfaction and business success.
Who we are
Sensormatic Solutions is the leading global retail solutions portfolio of Johnson Controls, providing unmatched insights into retail inventory, shopper behavior, loss prevention, and liability.
Its intelligent digital platform, Sensormatic IQ, integrates advanced technologies such as AI, machine learning, RFID, and EAS to deliver data‑driven, prescriptive outcomes that help retailers improve operations, enhance shopper engagement, and reduce shrink.
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Customer Engagement Manager datore di lavoro: Johnson Controls, Inc.
Sensormatic Solutions è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita professionale. Con un forte impegno per la soddisfazione del cliente e un pacchetto retributivo competitivo, i dipendenti possono godere di orari di lavoro flessibili, piani di incentivazione alle vendite e un pacchetto di welfare aziendale. Unisciti a noi per avere un impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti e sul successo aziendale in un'azienda leader nel settore delle soluzioni retail.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Johnson Controls, Inc.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Engagement Manager
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Johnson Controls, Inc.!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Johnson Controls, Inc., ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Engagement Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Johnson Controls, Inc.!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Johnson Controls, Inc.. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Johnson Controls, Inc.
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Johnson Controls, Inc..
