In sintesi
- Mansioni: Gestisci il supporto clienti e migliora l'esperienza post-vendita con John Deere.
- Azienda: John Deere, leader mondiale nelle macchine agricole e forestali.
- Benefit: Ambiente collaborativo, opportunità di crescita e accesso a programmi di sviluppo.
- Altre informazioni: Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a soluzioni innovative e sostenibili per un futuro migliore.
- Qualifiche: Buona conoscenza dell'italiano e inglese, capacità di comunicazione e organizzazione.
La retribuzione prevista è compresa tra 54000 - 66000 € per anno.
In John Deere contribuiamo a risolvere una delle più grandi sfide globali: garantire cibo, infrastrutture e risorse per una popolazione in costante crescita, preservando al contempo il nostro pianeta.
Leader mondiale nelle macchine agricole, forestali, per le costruzioni e per la cura del verde, supportate da tecnologie avanzate, ricambi e servizi finanziari, contiamo oltre 70.000 dipendenti nel mondo e operiamo in numerosi mercati internazionali.
John Deere Italiana rappresenta la filiale Sales & Marketing per il mercato italiano e supporta la rete dei concessionari nell’offrire il miglior servizio possibile ai clienti. Il dipartimento
- Aftermarket & Customer Support
- & Training è alla ricerca di un/una
- Territory Customer Support Manager
La persona selezionata contribuirà a garantire un’esperienza eccellente ai clienti durante l’intero ciclo di vita dei prodotti John Deere, supportando la rete dei concessionari nello sviluppo delle competenze, nell’adozione delle soluzioni digitali e nella crescita del business post-vendita.
Collaborando a stretto contatto con concessionari e stakeholder interni, avrà un ruolo chiave nel miglioramento della customer experience, nello sviluppo delle capacità organizzative e nell’implementazione delle iniziative strategiche John Deere.
- Principali responsabilitÃ
- La Persona Inserita Si Occuperà Di
- Gestire le attività di Customer Support in collaborazione con la rete dei concessionari John Deere.
- Supportare i concessionari nello sviluppo delle competenze e delle capacità organizzative in ambito Aftermarket.
- Promuovere l’adozione delle soluzioni di connettività , digitalizzazione e Connected Support.
- Essere il punto di riferimento per le iniziative legate alla Customer Experience e al miglioramento della soddisfazione dei clienti.
- Analizzare le performance delle attività post-vendita e supportare l’identificazione di opportunità di miglioramento e sviluppo.
- Erogare attività di formazione, coaching e consulenza su prodotti, servizi, processi e iniziative strategiche finalizzate alla crescita del business post-vendita.
- Supportare l’implementazione di progetti e programmi strategici John Deere presso la rete dei concessionari.
- Costruire e sviluppare solide relazioni di collaborazione con concessionari e stakeholder interni.
- Operare nel rispetto dei valori, dei principi etici e delle policy aziendali John Deere.
- Requisiti essenziali
- Per Avere Successo Nel Ruolo Sono Richiesti
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
- Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare efficacemente le proprie attività .
- Buone capacità di comunicazione, collaborazione e gestione delle relazioni.
- Disponibilità a effettuare trasferte sul territorio di competenza.
- Comprensione delle dinamiche economiche e commerciali che caratterizzano clienti e concessionari.
- Requisiti preferenziali
- Costituiranno Titolo Preferenziale
- Esperienza nel settore agricolo o delle macchine agricole.
- Conoscenza dei principi di Customer Experience Management.
- Esperienza in attività di sviluppo concessionari, servizi post-vendita o supporto tecnico-commerciale.
- Interesse per l’innovazione digitale e le soluzioni di connettività .
- Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo.
- Opportunità di crescita professionale e apprendimento continuo.
- Accesso a programmi di sviluppo e percorsi di carriera internazionali.
- La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di soluzioni innovative e sostenibili per i nostri clienti.
Tipologia di contratto
Tempo pieno, contratto a tempo indeterminato
Job Grade
CCNL applicato
CCNL Terziario e Servizi Fascia retributiva indicativa: € 55.000 – € 65.000 commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato In John Deere crediamo che la diversità e l’inclusione rappresentino un valore fondamentale.
Le decisioni relative alla selezione e all’assunzione sono basate esclusivamente su competenze, qualifiche professionali, esperienza e requisiti del ruolo.
Accogliamo con favore candidature provenienti da persone con background ed esperienze differenti e ci impegniamo a garantire un processo di selezione equo, inclusivo e accessibile.
Se ritieni che le tue competenze e la tua esperienza siano in linea con questa opportunità , saremo lieti di ricevere la tua candidatura.
Lavora con noi | John Deere IT
Scadenza per la presentazione delle candidature
- 15/09/2026
- John Deere Italiana
Territory Customer Support Manager datore di lavoro: John Deere
John Deere è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo che promuove la crescita professionale e l'apprendimento continuo. Con opportunità di sviluppo internazionale e un impegno per l'innovazione sostenibile, i dipendenti possono contribuire attivamente a migliorare l'esperienza del cliente e a sviluppare soluzioni all'avanguardia nel settore agricolo. La nostra cultura aziendale valorizza la diversità e l'inclusione, garantendo un processo di selezione equo e accessibile a tutti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Territory Customer Support Manager
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su John Deere
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di John Deere. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Territory Customer Support Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Territory Customer Support Manager qui da John Deere!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in John Deere. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso John Deere
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a John Deere che sei pronto per un impegno a lungo termine!
