In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti e gestisci ticket in un ambiente FinTech dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore bancario e finanziario.
- Benefit: Formazione professionale, ambiente collaborativo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con focus su teamwork e problem solving.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto clienti e scopri il mondo FinTech.
- Qualifiche: Laurea in economia o diploma di ragioneria, buone doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
- Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche
- Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request)
- Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni
- Analisi degli impatti e supporto all’individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo
- Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test
- Supporto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario
Requirements
- Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Orientamento al cliente e buone doti comunicative
- Attitudine al teamwork e interesse per il mondo Fin Tech
- Interesse per il mondo IT, la consulenza e il settore bancario/finanziario
- Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Core Competencies
Demonstrates strong customer support capabilities, effective problem-solving skills, and the ability to manage priorities in a fast-paced Fin Tech environment.
Proficient in application assistance and monitoring, with a foundational understanding of SQL and ticketing tools.
- Highest-signal resume keywords
- Customer Support
- Problem Solving
- SQL Knowledge
- Ticketing Tools
- Teamwork
- Hard Skills
- SQL
- Application Assistance
- Incident Management
- Service Request Management
- Monitoring Systems
- Soft Skills
- Problem Solving
- Communication Skills
- Attention to Detail
- Customer Orientation
- Teamwork
- Industry Keywords
- Fin Tech
- Banking
- Financial Services
- Tools & Technologies
- Ticketing Tools
- Microsoft Office
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Stage Application Management, Customer Support – Consumer Finance datore di lavoro: Jobtailor
Jobtailor è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente stimolante e collaborativo nel cuore di Milano. I nostri dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale attraverso progetti innovativi e workshop interattivi, mentre la nostra cultura aziendale promuove la creatività e l'autonomia. Unisciti a noi per contribuire a storie di marca significative e fare la differenza nel mondo del branding e del marketing.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Stage Application Management, Customer Support – Consumer Finance
✨Collegati con Università e Career Center
Le università spesso hanno ottime risorse per trovare tirocini, quindi non dimenticare di collegarti con il career center della tua università. Partecipare a fiere del lavoro universitarie è un altro modo per farsi notare dalle aziende come Jobtailor.
✨Sfrutta i social media per il networking
LinkedIn è fondamentale per il settore delle risorse umane. Partecipa a gruppi specifici del tuo settore e inizia a seguire aziende come Jobtailor. Commenta sui loro post per farti notare e mostrare il tuo interesse!
✨Attiva il tuo network
Parla con amici e conoscenti riguardo alla tua ricerca di tirocinio. Spesso, i contatti personali possono aprire porte inaspettate nel settore delle risorse umane e potresti scoprire opportunità con aziende nei tuoi dintorni.
✨Candidati direttamente sul sito
Non aspettare di vedere un annuncio su piattaforme di lavoro generali. Controlla il sito di Jobtailor e invia la tua candidatura quando vedrai una posizione aperta. Una candidatura proattiva dimostra che sei motivato e di primo interesse!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Stage Application Management, Customer Support – Consumer Finance
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza le tue esperienze pratiche:Quando parli delle tue esperienze precedenti, sottolinea qualsiasi tirocinio, volontariato o progetti di gruppo che hai fatto. Le risorse umane si concentrano molto sulle soft skills, quindi evidenzia come hai lavorato in team, risolto conflitti o supportato altri.
Parla dei tuoi obiettivi di apprendimento:Nel tuo CV e nella cover letter, non dimenticare di includere cosa speri di imparare durante questo tirocinio presso Jobtailor. Dimostrare motivazione e voglia di crescita ti farà risaltare rispetto agli altri candidati.
Cerca di avere un CV chiaro e ben organizzato:Riduci il superfluo: una cosa utile per chi cerca lavoro nelle risorse umane è presentare informazioni in modo chiaro. Usa sezioni facilmente identificabili come 'Formazione', 'Esperienze' e 'Competenze' per rendere il tuo CV accattivante.
Mostra il tuo interesse per la cultura aziendale:Ricordati di riflettere nel tuo CV o nella cover letter il tuo interesse per i valori e la cultura di Jobtailor. Dimostrare che ti allinei con la loro visione e missione ti aiuterà a distinguerti e a dimostrare che sei davvero motivato a unirti a loro.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Jobtailor
✨Mostra la tua passione per le risorse umane
Durante l'intervista, cerca di far trasparire la tua passione per il settore delle risorse umane. Parla delle esperienze di lavoro o di studio che ti hanno davvero motivato a intraprendere questa carriera. Fai riferimento a progetti universitari o stage precedenti che coinvolgono la gestione del personale o l'orientamento alle politiche aziendali.
✨Preparati a domande pratiche sul reclutamento
Aspettati domande pratiche durante il colloquio, come ad esempio come gestiresti il processo di selezione per un candidato. Potrebbero chiederti come valuteresti un curriculum o come condurresti un colloquio. Preparati a descrivere la tua metodologia e come garantirti che i candidati siano un buon fit per l'azienda.
✨Punta sulle tue soft skills
Nel contesto di un tirocinio, i datori di lavoro cercano spesso di capire la tua motivazione e il tuo potenziale di apprendimento. Sottolinea le tue soft skills come la comunicazione, l'empatia e la capacità di risolvere problemi. Racconta come hai utilizzato queste abilità in situazioni passate per vivere meglio il tuo tirocinio.
✨Fai domande sul team e la cultura aziendale
Mostrati curioso riguardo al team con cui lavorerai e alla cultura aziendale di Jobtailor. Chiedi come vengono gestite le dinamiche del gruppo o quali opportunità ci sono per lo sviluppo personale e professionale. Questo dimostra che sei realmente interessato a integrarti e dare il tuo contributo al meglio.
