In sintesi
- Mansioni: Gestisci progetti innovativi e coordina iniziative strategiche per migliorare l'esperienza cliente.
- Azienda: Azienda leader nel settore digitale con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita professionale e lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare su più progetti contemporaneamente.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella gestione del percorso cliente e utilizza tecnologie all'avanguardia.
- Qualifiche: 5+ anni di esperienza in gestione progetti e conoscenza delle piattaforme digitali.
La retribuzione prevista è compresa tra 120000 - 180000 € per anno.
Responsibilities
- Project Management on Share Platforms
- Formalize business ideas for submission to the central structure (Product/Operations).
- Validate User Requirements (URs) and Functional Analysis for all strategic projects.
- Coordinate brand priorities, including initiative briefs (expected benefits, KPIs, timelines, CAPEX, etc.).
- Plan and monitor the brand’s project/basket/evolution roadmap.
- Track project progress, manage escalations, and report deviations from initial URs.
- Ensure timely communication with business stakeholders on initiative status.
- Participate in User Acceptance Testing (UAT) with business representatives and provide Go/No-Go recommendations for production releases.
- Support initiative launches, including timeline alignment, crowd-testing coordination, commercial planning, customer feedback collection, and KPI validation.
- Define user requirements with relevant stakeholders.
- Serve as Business Owner for brand front-end platforms: website, mobile app, in-store technology solutions.
Requirements
- 5+ years of experience in project management, demand roles, customer journey management, or online platform governance within complex, multi-channel environments.
- Strong experience in defining user requirements, functional analysis, and UAT processes for digital platforms (web, app, Po S technology).
- Proven ability to coordinate cross-functional initiatives, including planning, tracking, and reporting on project progress, KPIs, and expected benefits.
- Solid understanding of online customer journeys and front-end platform operations.
- Analytical mindset, with the ability to interpret data, customer feedback, and KPIs to drive project validation and continuous improvement.
- Excellent stakeholder communication and collaboration skills, able to align multiple business functions and support Go/No-Go decision-making.
- Detail-oriented, proactive, and capable of managing multiple projects simultaneously with minimal supervision.
- Bachelor’s degree in business administration, Engineering, IT, or a related field; a Master’s or specialized certification is a plus.
- Fluent English (written and spoken); additional languages are a plus.
- Hard Skills
- project management
- user requirements definition
- functional analysis
- user acceptance testing (UAT)
- KPI validation
- data interpretation
- customer journey management
- cross-functional coordination
- digital platforms
- front-end platform operations
- Soft Skills
- stakeholder communication
- collaboration
- analytical mindset
- detail-oriented
- proactive
- multi-project management
- decision-making
- customer feedback collection
- initiative support
- timely communication
Certifications & Qualifications
- Bachelor’s degree in business administration
- Bachelor’s degree in Engineering
- Bachelor’s degree in IT
- Master’s degree
- specialized certification
- #J-18808-Ljbffr
Online Customer Journey Governance Lead Specialist datore di lavoro: Jobtailor
Lavorare come Online Customer Journey Governance Lead Specialist in questa azienda significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e innovativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. La cultura aziendale promuove la collaborazione e la comunicazione aperta, permettendo ai dipendenti di contribuire attivamente al successo dei progetti strategici. Inoltre, la posizione offre vantaggi unici legati alla gestione di piattaforme digitali all'avanguardia, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nel percorso del cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Online Customer Journey Governance Lead Specialist
✨Sfrutta le Reti Professionali
Unisciti a gruppi LinkedIn dedicati alla gestione dell'innovazione e responsabilità sociale. Partecipare a discussioni può farti notare da aziende come Jobtailor. Non dimenticare di farti vedere attivo e di scambiare idee con professionisti del settore!
✨Cerca Eventi di Networking
La gestione dell'innovazione è un campo in rapida evoluzione. Partecipa a conferenze e seminari su tematiche di sostenibilità e innovazione; è un'ottima occasione per incontrare esperti e rappresentanti di aziende. Dai un'occhiata agli eventi organizzati da associazioni settoriali!
✨Coinvolgi i Tuoi Contatti
Fai sapere ai tuoi amici e colleghi che stai cercando una posizione a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spesso, conoscere qualcuno all'interno dell'azienda può fare la differenza. Chiedi se conoscono opportunità in Jobtailor o in aziende simili!
✨Applica Attraverso il Nostro Sito
Quando trovi un'opportunità in Jobtailor, non pensarci due volte: applica subito! Aumenta le tue probabilità di essere notato dai recruiter presentando la tua candidatura attraverso il nostro sito. Fai colpo con il tuo entusiasmo e la tua preparazione!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Online Customer Journey Governance Lead Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua passione per l'innovazione:Quando scrivi il tuo CV e la lettera di presentazione, assicurati di evidenziare esperienze passate dove hai contribuito ad un progetto innovativo. Condividi come hai affrontato sfide e quali risultati hai ottenuto. Qui, passione e creatività sono essenziali!
Referenze e progetti concreti:Se hai lavorato su lavori o progetti specifici legati alla gestione dell'innovazione, inseriscili nel tuo CV! Questo può includere riferimenti a progetti di ricerca o collaborazioni aziendali. Non dimenticare di includere eventuali certificazioni che possano dimostrare le tue competenze in questo campo.
Adatta il tuo messaggio al profilo di Jobtailor:Fai delle ricerche su Jobtailor e il loro approccio all'innovazione. Includi spunti su come potresti contribuire alla loro missione. Personalizza la tua lettera di presentazione per riflettere come le tue esperienze possono allinearsi con i loro obiettivi aziendali.
Punta sulla tua motivazione per il full-time:Nella tua lettera di presentazione, parla del tuo entusiasmo per un ruolo a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spiega perché vuoi investire il tuo tempo e le tue energie in questo settore, mostrando così che sei pronto per l'impegno a lungo termine!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Jobtailor
✨Preparati a discutere della tua esperienza con l'innovazione
In una posizione di gestione dell'innovazione, il tuo potenziale datore di lavoro, come Jobtailor, vorrà sapere come hai affrontato progetti innovativi in passato. Pensa a esempi specifici dove hai implementato nuove idee o processi, e sii pronto a discutere i risultati. Questo dimostrerà il tuo pensiero critico e la tua proattività.
✨Strumenti e metodologie che conosci
Fai un ripasso degli strumenti di gestione dell'innovazione che conosci, come il Design Thinking o Agile. Jobtailor potrebbe chiederti come utilizzi questi approcci per sviluppare nuovi prodotti o servizi. Dimostrare la tua familiarità con queste metodologie ti farà spiccare tra i candidati.
✨Parlare della tua motivazione
Poiché si tratta di un'opportunità full-time, è importante che tu mostri non solo le tue competenze, ma anche il tuo entusiasmo per il ruolo. Spiega perché sei appassionato di innovazione e come vedi il tuo contributo all'interno di Jobtailor. La tua motivazione può davvero fare la differenza!
✨Porta un portfolio dinamico
Anche se non è comune avere un portfolio tradizionale in gestione dell'innovazione, potresti creare un documento che evidenzi i progetti passati, dalle idee iniziali ai risultati tangibili. Questo non solo mostra la tua esperienza, ma evidenzi anche la tua abilità nel comunicare e presentare informazioni in modo efficace.
