In sintesi
- Mansioni: Collabora con clienti per analizzare dati e trasformare insight in strategie concrete.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore CRM e customer insights.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita e lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel customer journey utilizzando tecnologie all'avanguardia.
- Qualifiche: Esperienza in CRM, analisi dei dati e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 66150 - 80850 € per anno.
- Collaborare con clienti e team interni per comprendere comportamenti, bisogni e opportunità lungo il customer journey
- Analizzare dati CRM, ecommerce, campagne e digital analytics
- Definire domande di analisi e trasformare le evidenze in segmenti, insight e iniziative concrete
- Gestire autonomamente il workstream, dalla definizione delle analisi alla presentazione dei risultati
- Analizzare dati CRM, ordini, campagne e comportamento onsite utilizzando Google Analytics 4 o Adobe Analytics
- Verificare qualità e coerenza dei dati, individuando anomalie, limiti e informazioni mancanti
- Sviluppare segmentazioni e analisi su lifecycle, retention, riattivazione, cross-sell e customer value
- Analizzare funnel, eventi, conversioni e audience, coordinandosi con specialisti tecnici per approfondimenti sul tracking
- Definire use case, priorità e requisiti per Marketing Automation, MarTech e media
- Utilizzare strumenti AI per esplorare ipotesi, produrre o controllare query SQL, sintetizzare risultati e preparare presentazioni
- Condurre meeting, workshop e presentazioni per spiegare risultati, implicazioni e limiti delle analisi
- Gestire attività, dipendenze, scadenze e stakeholder, garantendo la qualità degli output
- Collaborare con team specialistici per trasformare gli insight in iniziative attivabili
Requirements
- Familiarità con piattaforme come Klaviyo, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud o soluzioni equivalenti
- Esperienza concreta in ambito CRM, customer analytics, ecommerce o consulenza data-driven
- Buona conoscenza di segmentazione, customer lifecycle e customer journey
- Capacità di ragionare con metodo su popolazioni, join, denominatori, periodi di confronto e qualità dei dati
- Conoscenza operativa di Google Analytics 4 e capacità di interpretare funnel, eventi, conversioni e audience
- Familiarità con l’analisi di dati provenienti da fonti differenti, anche quando incompleti o non perfettamente allineati
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti AI per analisi, SQL, ricerca, sintesi, documentazione e produzione di deliverable
- Capacità di verificare criticamente gli output generati dall’AI e di riconoscerne errori, assunzioni e limiti
- Capacità di trasformare un’analisi in raccomandazioni chiare, priorità e azioni concrete
- Ottime capacità di comunicazione e presentazione, anche verso clienti e interlocutori non tecnici
- Capacità di organizzare e portare avanti autonomamente un workstream, segnalando tempestivamente rischi, dipendenze o punti aperti
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Nice to have: conoscenza di Google Ads e Meta Ads, SQL, ecommerce, retention, RFM, customer value, assessment, workshop, proposte consulenziali o precedenti esperienze in agenzie, società di consulenza o contesti multi-cliente
Core Competencies
Demonstrates expertise in customer analytics, CRM data analysis, and marketing automation, with a strong ability to transform insights into actionable strategies. Proficient in utilizing tools like Google Analytics 4 and AI for data-driven decision-making and effective communication with stakeholders.
Highest-signal resume keywords
- Google Analytics 4
- CRM Data Analysis
- Customer Analytics
- SQL
- Marketing Automation
Hard Skills
- Data Analysis
- Customer Segmentation
- Ecommerce Analytics
- Funnel Analysis
- Event Tracking
- Data Quality Verification
- Lifecycle Analysis
- Retention Strategies
- Cross-Sell Analysis
- Customer Value Assessment
Soft Skills
- Communication Skills
- Presentation Skills
- Organizational Skills
- Critical Thinking
- Collaboration
Industry Keywords
- Customer Journey
- Data-Driven Consulting
- Ecommerce
- MarTech
- Digital Analytics
Tools & Technologies
- Google Analytics 4
- Adobe Analytics
- Klaviyo
- Salesforce
- Salesforce Marketing Cloud
- AI Tools
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CRM & Customer Insights Consultant datore di lavoro: Jobtailor
Jobtailor è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente stimolante e collaborativo nel cuore di Milano. I nostri dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale attraverso progetti innovativi e workshop interattivi, mentre la nostra cultura aziendale promuove la creatività e l'autonomia. Unisciti a noi per contribuire a storie di marca significative e fare la differenza nel mondo del branding e del marketing.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CRM & Customer Insights Consultant
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Jobtailor!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Jobtailor, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CRM & Customer Insights Consultant
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Jobtailor!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Jobtailor. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Jobtailor
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Jobtailor.
