In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste da clienti business e privati, fornendo assistenza telefonica e via email.
- Azienda: Un'azienda innovativa nel settore dei servizi sanitari con un ambiente dinamico.
- Benefit: Formazione continua, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro collaborativo.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di lavorare in team e gestire situazioni dinamiche.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita delle persone offrendo un servizio clienti eccezionale.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e relazionali, esperienza con sistemi di ticketing.
La retribuzione prevista è compresa tra 29700 - 36300 € per anno.
- Gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati
- Gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori Synlab o partner di Synlab
- Assistenza telefonica
- Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate
- Garantire un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente
Requirements
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook)
- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro in team
- Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici
Core Competencies
Demonstrates strong communication and relational skills while effectively managing inbound and outbound requests in a dynamic environment. Proficient in utilizing ticketing systems and Microsoft Office tools to ensure customer satisfaction and efficient service delivery.
Highest-signal resume keywords
- Customer Orientation
- Problem Solving
- Communication Skills
- Team Collaboration
- Attention to Detail
Hard Skills
- Ticketing System Management
- Microsoft Office
- Email Management
Soft Skills
- Communication Skills
- Relational Skills
- Stress Management
Industry Keywords
- Customer Service
- Inbound Management
- Outbound Management
- Back Office Management
Tools & Technologies
- Microsoft Outlook
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Call Center Specialist, HQ Comm. Call Center in Bergamo datore di lavoro: Jobtailor
Jobtailor è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente stimolante e collaborativo nel cuore di Milano. I nostri dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale attraverso progetti innovativi e workshop interattivi, mentre la nostra cultura aziendale promuove la creatività e l'autonomia. Unisciti a noi per contribuire a storie di marca significative e fare la differenza nel mondo del branding e del marketing.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Call Center Specialist, HQ Comm. Call Center in Bergamo
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Jobtailor
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Jobtailor. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Call Center Specialist, HQ Comm. Call Center in Bergamo
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Call Center Specialist, HQ Comm. Call Center qui da Jobtailor!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Jobtailor. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Jobtailor
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Jobtailor che sei pronto per un impegno a lungo termine!
