Consumer Shopping Understanding Manager in Varese

Ferrero è un'azienda a conduzione familiare con una visione globale e progressista e marchi iconici come Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® e Kinder Surprise®. Con la crescita dell'amore per i nostri marchi, cresce anche la nostra portata globale. Rappresentati in 55 paesi, con prodotti venduti in più di 170, il Gruppo Ferrero è amato da generazioni in tutto il mondo. Il segreto del nostro successo globale? Quasi 35.000 dipendenti dedicati che celebrano la cura e la qualità per costruire un'azienda, carriere e marchi di cui siamo orgogliosi. Unisciti a noi e potresti essere uno di loro.

Se sei appassionato dei nostri marchi e prodotti e hai un cuore per la ricerca e la scoperta, questo ruolo può essere interessante per te! Come Consumer Shopping Understanding Manager, analizzerai e condurrai ricerche per comprendere i modelli di comportamento del mercato e dei consumatori e fornirai report alla Direzione e a tutte le Funzioni rilevanti nel Paese. I risultati delle tue ricerche e i dati forniti saranno cruciali per monitorare le performance dei prodotti Ferrero e i principali indicatori aziendali. Gestirai anche l'implementazione di attività sperimentali a livello regionale o nazionale.

Principali Responsabilità:

• RICERCA DI MERCATO E DEI CONSUMATORI: Sviluppo di report continuativi e supervisione dei report della Funzione Marketing e Vendite su: indicatori chiave dell'azienda, performance di mercato dei prodotti Ferrero e comportamenti e preferenze dei consumatori target identificati per progetti specifici. Condivisione delle esperienze come know-how aziendale e produzione di report periodici.
• Organizzazione di studi su panel fissi / mobili nei punti vendita per i diversi canali.
• Lavorare con fornitori di ricerche esterne e definire accordi per ricerche e reportistica continua e ad hoc sull'analisi di mercato e sui bisogni dei consumatori.
• GESTIONE CSU: Assicurare una comprensione comune dei piani e dei progressi dei progetti di Consumer Shopper Understanding a livello regionale o nazionale, inclusi ambiti come la domanda di prodotto e la gestione delle scorte.
• Assicurare che l'attività nei Punti Vendita sia in linea con i vincoli commerciali a livello locale dove vengono eseguiti i test.
• SERVIZIO CLIENTI: Definire l'accordo generale con i fornitori di call center esterni e garantire che i feedback dei clienti siano raccolti e che le risposte siano gestite.
• GESTIONE DEL TEAM: Reclutare, gestire, motivare, formare e sviluppare il proprio team.
• GESTIONE DEL BUDGET: Partecipare al processo di creazione del budget nazionale riguardante le attività di ricerca di mercato. Monitorare le performance rispetto al budget approvato, fornendo report di stato e intraprendendo azioni.

COLLABORAZIONE PRINCIPALE CON:

• Funzione Marketing
• Funzione Vendite
• Fornitori di Ricerca Esterni
• Fornitori di Call Center Esterni

Chi stiamo cercando:

• Minimo Laurea in Economia o Marketing.
• Ideale circa 6 anni di esperienza nella Ricerca di Mercato.
• Esperienza e conoscenza del mercato FMCG, preferibilmente nel segmento Confezionamento.
• Esperienza lato cliente è essenziale. Precedente esperienza in agenzia di ricerca sarebbe anche vantaggiosa.
• Comprensione di diversi mercati e culture.

Come avere successo nel ruolo e in Ferrero:

I consumatori, la qualità e la cura sono al centro di tutto ciò che facciamo. Quindi, per avere successo in Ferrero, dovrai essere altrettanto centrato sul consumatore e sul prodotto quanto lo siamo noi - dedicato a creare risultati brillanti per i consumatori di tutto il mondo. Per comprendere meglio i nostri clienti e l'ambiente aziendale abbiamo bisogno della tua grande capacità di percezione del mercato esterno, mentalità globale e capacità di confrontare Ferrero internamente ed esternamente. Combinando questo con pensiero analitico e critico, aiuterai Ferrero a generare intuizioni visionarie e attuabili e a guidare il cambiamento. Il contributo e l'impegno dei dipendenti in Ferrero si basano sulla dimensione individuale, del team e dell'organizzazione, quindi dovresti avere la capacità di lavorare in modo indipendente così come gestire il tuo team e gli stakeholder.