In sintesi
- Mansioni: Migliora la qualità della logistica risolvendo le lamentele dei clienti.
- Azienda: JINGDONG Logistics, leader nella tecnologia della supply chain.
- Benefit: Stipendio competitivo, cultura inclusiva e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di carriera eccellenti.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel migliorare l'esperienza del cliente in un settore in rapida evoluzione.
- Qualifiche: Laurea in Logistica o esperienza in controllo qualità logistica.
La retribuzione prevista è compresa tra 124268 - 151883 € per anno.
Chi Siamo
At JINGDONG Logistics (JD Logistics), parte di JD.com, siamo un fornitore leader di soluzioni per la catena di approvvigionamento e logistica guidato dalla tecnologia. Operiamo servizi logistici end-to-end che potenziano le aziende e migliorano l'esperienza del cliente.
Cosa Offriamo
Entrare a far parte di JD Logistics significa contribuire a plasmare il futuro della catena di approvvigionamento globale. Offriamo uno stipendio competitivo, ottime sedi e una cultura aziendale orientata alle persone.
Responsabilità del Lavoro
- Indagare e analizzare i reclami dei clienti relativi alla logistica, inclusi ritardi nelle consegne, merci danneggiate, spedizioni errate e problemi di qualità del servizio.
- Sviluppare e implementare processi sistematici per monitorare, categorizzare e dare priorità ai reclami dei clienti legati alla logistica.
- Collaborare con team interni di logistica, magazzini, partner di trasporto e dipartimenti di assistenza clienti per identificare le cause principali dei fallimenti del servizio.
- Proporre ed eseguire azioni correttive e preventive per affrontare i problemi di qualità della logistica identificati.
- Monitorare l'efficacia delle soluzioni implementate e condurre revisioni post-implementazione.
- Generare report regolari sulle prestazioni della qualità logistica, tendenze dei reclami e tassi di risoluzione per la revisione della direzione.
- Contribuire allo sviluppo e al perfezionamento degli standard di qualità logistica e delle procedure operative.
- Formare e educare i team interni sulle migliori pratiche per prevenire problemi logistici e migliorare l'esperienza del cliente.
- Agire come punto di contatto principale tra i clienti e le operazioni logistiche per garantire una comunicazione chiara e una risoluzione tempestiva dei problemi.
- Utilizzare l'analisi dei dati per identificare modelli e prevedere potenziali rischi di qualità logistica.
Qualifiche del Lavoro
- Laurea in Logistica, Gestione della Catena di Approvvigionamento, Amministrazione Aziendale o un campo correlato.
- 3+ anni di esperienza nel controllo qualità della logistica, servizio clienti o gestione delle operazioni, preferibilmente in un ambiente di e-commerce o retail.
- Esperienza comprovata nella risoluzione dei reclami dei clienti e nell'analisi delle cause principali.
- Ottima comprensione delle operazioni logistiche, inclusi magazzinaggio, trasporto e consegna dell'ultimo miglio.
- Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving.
- Eccezionali capacità comunicative e interpersonali.
- Competenza in strumenti e software di analisi dei dati (es. Excel, SQL, strumenti BI).
- Capacità di lavorare in modo indipendente e gestire più priorità in un ambiente frenetico.
- Orientamento al cliente con passione per fornire un servizio di alta qualità.
- Fluenza in inglese; la conoscenza del cinese mandarino è un vantaggio significativo.
Improve logistics quality (customer complaint resolution) in Varese datore di lavoro: Jingdong Logistics
Jingdong Logistics è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e collaborativo a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di sviluppo e formazione continua. Con un forte focus sull'ottimizzazione dei processi e il controllo dei costi, i membri del team sono incoraggiati a contribuire attivamente alle strategie aziendali, beneficiando di un pacchetto retributivo competitivo e di un equilibrio tra vita professionale e personale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Jingdong Logistics
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Improve logistics quality (customer complaint resolution) in Varese
✨Fai un giro nei centri logistici
Per un ruolo nel campo della logistica e della supply chain, una delle migliori strategie è visitare i centri logistici e le aziende locali. Molte volte, se fai un giro e parli con le persone che lavorano lì, possono darti informazioni sulle assunzioni in corso e persino consigliarti per posizioni aperte.
✨Ottieni visibilità su piattaforme del settore
Iscriviti a gruppi e forum specifici del mondo della logistica e della supply chain. LinkedIn ha diverse community attive dove puoi interagire con professionisti del settore e scoprire opportunità che non vengono pubblicizzate. Non essere timido, partecipa alle discussioni e condividi le tue idee!
✨Sfrutta i contatti universitari
Se sei neolaureato o ancora iscritto, ricordati di utilizzare i servizi di carriera della tua università. Molte aziende di logistica collaborano con le università per trovare talenti freschi, quindi tieni d'occhio gli eventi di reclutamento che potrebbero presentarsi.
✨Visita il nostro sito per trovare opportunità
Non dimenticare di dare un'occhiata al nostro sito per le posizioni aperte in aziende come Jingdong Logistics. Applicare direttamente online non solo ti mette in evidenza, ma spesso può darti accesso a posizioni che non sono pubblicizzate altrove. Dai un'occhiata, non si sa mai cosa può saltar fuori!
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze logistiche!:Quando prepari il tuo CV, assicurati di mettere in risalto le competenze specifiche del settore, come la gestione dell'inventario, l'ottimizzazione dei processi e la conoscenza dei software di gestione delle risorse. Usa esempi pratici per dimostrare come le tue abilità hanno portato a miglioramenti concreti nei progetti precedenti.
Dettagli sui certificati e le esperienze:Se hai certificati pertinenti nella logistica o nell'approvvigionamento, non dimenticarli! Includi anche eventuali stage o esperienze di lavoro passate che siano attinenti alla gestione della supply chain. Questo aiuterà Jingdong Logistics a vedere che sei pronto per un ruolo a tempo pieno e che hai già accumulato esperienza sul campo.
Lettera di presentazione su misura:Non limitarti a scrivere una lettera di presentazione generica. Parla di come le tue esperienze passate ti hanno preparato per questa posizione specifica e perché sei appassionato di lavorare in logistica. Fai riferimento a come puoi contribuire ai progetti di Jingdong Logistics e ai loro obiettivi.
Segui le istruzioni per la candidatura:Quando ci candidiamo per una posizione a tempo pieno, segui sempre le istruzioni indicate nell'annuncio di lavoro. Assicurati di inviare tutti i documenti richiesti e di utilizzare il modulo di candidatura sul sito di Jingdong Logistics. Questo dimostra che puoi seguire direttive e che sei attento ai dettagli!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Jingdong Logistics
✨Studia i principali strumenti di gestione
Nel settore della logistica e della supply chain, strumenti come SAP, Oracle o Microsoft Dynamics sono fondamentali. Facciamo un po' di pratica prima dell'intervista e cerchiamo di familiarizzarci con le funzionalità principali. Se hai utilizzato uno di questi strumenti in passato, preparati a discutere della tua esperienza!
✨Preparati per le domande tecniche
Aspettati domande specifiche sulla gestione delle scorte, l'ottimizzazione dei costi e la pianificazione della produzione. Potrebbero chiederti come risolveresti un problema pratico o come applicheresti metodologie come Lean o Six Sigma. Esercitati a rispondere a questi scenari!
✨Evidenzia la tua capacità di lavorare in team
In un ruolo full-time nel settore della logistica, sarà importante dimostrare come collabori con le diverse funzioni aziendali. Preparati a condividere esperienze di lavoro di squadra e come hai contribuito a raggiungere obiettivi comuni, magari anche attraverso progetti accademici o stage.
✨Conosci il mercato e le tendenze
Mostrare di avere una comprensione delle ultime tendenze nella logistica, come la digitalizzazione e l'automazione, potrebbe davvero fare la differenza. Fai qualche ricerca sulle iniziative di Jingdong Logistics e mettiti in grado di parlare di come ti immagini che il tuo ruolo possa allinearsi con le loro strategie future.
