In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico ai concessionari Yamaha e risolvere problematiche complesse.
- Azienda: Yamaha Motor Europe, leader nel settore motociclistico.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Passione per le moto è un plus!
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel mondo delle moto.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza tecnica e ottime capacità analitiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 52000 € per anno.
Per Yamaha Motor Europe – Filiale Italia, realtà leader nel settore motociclistico, ricerchiamo una figura di Technical Service Support da inserire all’interno della Direzione Service con l’obiettivo di garantire il supporto tecnico alla rete di concessionari, fungendo da punto di collegamento tra il mercato italiano e la Casa Madre.
Responsabilità
- Gestione e supporto tecnico alla rete concessionari, contribuendo alla risoluzione delle problematiche prodotto, all'analisi delle informazioni provenienti dal mercato e alla diffusione delle conoscenze tecniche all'interno dell'organizzazione.
- Fornire assistenza tecnica ai concessionari nella diagnosi e risoluzione di problematiche relative ai veicoli Yamaha.
- Gestire le escalation tecniche provenienti dalla rete, guidando i tecnici delle officine attraverso un approccio strutturato di troubleshooting.
- Raccogliere, analizzare e documentare le informazioni provenienti dal mercato relative a problematiche tecniche, guasti ricorrenti e criticità di prodotto.
- Predisporre report tecnici e Market Information da condividere con la Casa Madre per il monitoraggio delle problematiche di campo.
- Analizzare KPI relativi a garanzie, qualità del prodotto e performance della rete, contribuendo all'identificazione di trend e aree di miglioramento.
- Supportare il dipartimento Warranty nella valutazione di casi tecnici complessi e richieste di garanzia di secondo livello.
- Collaborare con Factory, YME e gli altri enti internazionali per la gestione di problematiche tecniche e attività di miglioramento continuo.
- Interfacciarsi con i team tecnici giapponesi durante visite sul territorio, fungendo da collegamento tra Casa Madre e rete concessionari.
- Supportare le attività di training tecnico rivolte ai concessionari e al personale interno.
- Collaborare con le funzioni Omologazione, Racing, Customer Care e Product Support secondo le necessità aziendali.
- Contribuire alla gestione di casi cliente particolarmente sensibili o complessi, fornendo supporto tecnico specialistico.
- Partecipare ad attività di testing, validazione prodotto ed eventuali verifiche tecniche sul campo.
- Garantire un approccio orientato alla risoluzione del problema, valutando non solo l'aspetto tecnico ma anche l'impatto sul cliente finale e sulla rete.
Requisiti
- Esperienza di almeno 5/7 anni maturata in ruoli di Assistenza, Technical Support, Service, Warranty o After Sales, preferibilmente nel settore motociclistico, automotive o affini.
- Solida preparazione relativa a motori, sistemi veicolo e diagnostica.
- Capacità di analizzare problematiche tecniche complesse e individuare soluzioni efficaci anche in contesti caratterizzati da informazioni parziali o incomplete.
- Esperienza nella gestione di reti di assistenza, concessionari o officine autorizzate.
- Familiarità con attività di reportistica, analisi dati e monitoraggio KPI.
- Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, necessaria per il costante confronto con la Casa Madre e i team internazionali.
N.B: La patente A e la provenienza nonché la passione per il mondo rappresentano un requisito gradito e preferenziale.
Pacchetto retributivo RAL: €45.000 – €52.000 comprensivo di mbo (da valutare in base all’esperienza).
Service Support - Yamaha Motor Europe datore di lavoro: Jefferson Wells Italia
Unisciti a una realtà leader nel settore dell'arredamento di alta gamma, dove la tua esperienza e creatività saranno valorizzate in un ambiente stimolante e collaborativo. Offriamo opportunità di crescita professionale, un pacchetto retributivo competitivo e un forte focus sulla customer experience, permettendoti di lavorare a stretto contatto con clienti e professionisti del design. La nostra cultura aziendale promuove l'innovazione e il networking, rendendo ogni giorno un'opportunità per eccellere e contribuire al successo del brand.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Jefferson Wells Italia
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Support - Yamaha Motor Europe
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Jefferson Wells Italia!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Jefferson Wells Italia, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Support - Yamaha Motor Europe
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Jefferson Wells Italia!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Jefferson Wells Italia. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Jefferson Wells Italia
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Jefferson Wells Italia.
