In sintesi
- Mansioni: Guida un team per offrire un servizio clienti eccezionale e gestire le operazioni quotidiane.
- Azienda: IWG plc, leader nel settore degli spazi di lavoro flessibili.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e un ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante che premia iniziativa e resilienza.
- Perché questo lavoro: Sviluppa competenze di leadership e trasforma i clienti in ambasciatori del marchio.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione del servizio clienti e capacità di lavorare per obiettivi.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
IWG plc is seeking a Customer Services Manager to lead a centre, drive performance and deliver world-class service.
You will have autonomy to run the site, manage on-site operations, and develop a high-performing team focused on customer satisfaction and revenue opportunities.
You’ll thrive on targets, enjoy selling to customers, giving tours to prospects, and turning guests into brand ambassadors for you, your team, and IWG as a whole.
This role rewards initiative and resilience.
#J-18808-Ljbffr
Guest Experience & Service Center Lead datore di lavoro: IWG plc
IWG plc è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e stimolante per il ruolo di Guest Experience & Service Center Lead. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla soddisfazione del cliente, i dipendenti possono contare su un supporto costante per raggiungere obiettivi ambiziosi. La cultura aziendale promuove l'iniziativa e la resilienza, rendendo ogni giorno un'opportunità per trasformare gli ospiti in ambasciatori del marchio.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Experience & Service Center Lead
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su IWG plc
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di IWG plc. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Experience & Service Center Lead
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Guest Experience & Service Center Lead qui da IWG plc!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in IWG plc. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso IWG plc
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a IWG plc che sei pronto per un impegno a lungo termine!
