In sintesi
- Mansioni: Gestisci gli ordini dei clienti e risolvi le loro richieste con un team affiatato.
- Azienda: HARTMANN Italia, parte di un gruppo internazionale innovativo.
- Benefit: Smart working, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro amichevole con focus su formazione e sviluppo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e lavora in un ambiente stimolante.
- Qualifiche: Diploma superiore e conoscenze di SAP e Microsoft Office.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN, è alla ricerca di un
Customer Service per i nostri uffici di Verona.
Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.
- ITA-Verona
- Responsabilità
- Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini all'inserimento nel sistema di gestione (SAP).
- Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione.
- Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico.
- Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei crediti ai clienti.
- Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami.
- Supporto alla rete vendite.
- Mantenimento del database dei clienti nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).
- Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).
- Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità.
- Qualificazioni
- Diploma di Istruzione Superiore.
- Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).
- Conoscenza di strumenti Microsoft Office.
- Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio.
- Preferibile conoscenza della lingua inglese.
- Benefici
- Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo due giornate a settimana di dissmart working.
- Stipendio interessante con pagamenti annuali speciali.
- Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato.
- Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness.
- Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service (full time) datore di lavoro: IVF Hartmann Holding AG
HARTMANN Italia è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo presso i nostri uffici di Verona. Con opportunità di smart working, un pacchetto retributivo competitivo e programmi di formazione continua, ci impegniamo a supportare la crescita professionale dei nostri dipendenti. La nostra cultura aziendale si basa su un team affiatato e motivato, con vantaggi unici come piattaforme di benefit aziendali e iniziative per il benessere dei dipendenti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di IVF Hartmann Holding AG
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service (full time)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su IVF Hartmann Holding AG
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di IVF Hartmann Holding AG. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service (full time)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service (full time) qui da IVF Hartmann Holding AG!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in IVF Hartmann Holding AG. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso IVF Hartmann Holding AG
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a IVF Hartmann Holding AG che sei pronto per un impegno a lungo termine!
