STAGE CRM & VISITOR EXPERIENCE

Italian Exhibition Group S.p.A., il più importante exhibition & convention provider italiano per eventi in proprietà, sta cercando un/a tirocinante da inserire all’interno dell’Area Innovation – Visitor Experience, con l’obiettivo di supportare l’evoluzione dei processi CRM, Marketing Automation e Customer Experience presso la sede di Rimini.

Cosa Farai:

• Il/la candidato/a sarà coinvolto/a nelle attività di gestione e analisi della relazione con i visitatori, contribuendo allo sviluppo di un approccio sempre più data-driven e orientato alla personalizzazione della Visitor Experience.
• Supporto nella gestione delle campagne CRM e delle attività di Marketing Automation dedicate ai visitatori.
• Configurazione e monitoraggio di workflow e customer journey automatizzati.
• Segmentazione dei database e definizione dei target.
• Raccolta, analisi e interpretazione dei dati provenienti dai diversi touchpoint digitali.
• Produzione di report e dashboard e analisi delle performance delle campagne.
• Analisi del comportamento dei visitatori lungo il customer journey e individuazione di insight e opportunità di miglioramento.
• Supporto nella mappatura dei touchpoint fisici e digitali e nella progettazione di azioni per migliorare la Customer Experience.
• Supporto nella definizione di Visitor Persona e Buyer Persona e nell'analisi dei bisogni del visitatore nelle diverse fasi del percorso.
• Collaborazione con i team Marketing, Digital, Sales e Operations per l'analisi e il miglioramento dei processi.

Cosa Cerchiamo:

• Il profilo ideale è un/a neolaureato/a o una persona con un minimo di esperienza pregressa nell’ambito, in possesso di una Laurea triennale o magistrale in Marketing, Management, Digital Marketing, Data Analytics, Comunicazione, Economia, Statistica o Ingegneria Gestionale.
• Costituisce titolo preferenziale una conoscenza dei principi di CRM, Digital Marketing, Marketing Automation, Customer Journey, Customer Experience e Data Analysis.
• È richiesta una buona conoscenza di Microsoft Excel; rappresentano un plus la conoscenza di Power BI o altri strumenti di Business Intelligence, Google Analytics, piattaforme CRM come Salesforce, HubSpot o Microsoft Dynamics, strumenti di email marketing e SQL o linguaggi similari.
• Completano il profilo forte orientamento all'analisi dei dati, curiosità verso i processi digitali e l'innovazione, capacità di problem solving, precisione e organizzazione, attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative.
• Cerchiamo una persona proattiva, orientata al cliente e alla qualità dell'esperienza, con la capacità di individuare opportunità di miglioramento e trasformare i dati in insight e azioni concrete.
• È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).

Cosa offriamo:

• Tirocinio di 6 mesi.
• Rimborso spese di 450€ per tirocinio curriculare, 600€ per tirocinio extracurriculare.
• Buoni pasto da 8€ per ogni giornata lavorata.
• Previsto Smartworking dopo il primo mese in azienda, fino a due giorni a settimana previo accordo con il team.
• Sede di lavoro: Rimini.

Perché lavorare con noi? È un'opportunità per arricchire la tua esperienza all'interno di un'azienda in continua crescita a livello internazionale e in un ambiente aziendale giovane e dinamico. L'Orientamento ai risultati e il costante sviluppo digitale sono i pilastri del nostro How to work. Adottiamo una modalità di lavoro flessibile in termini di orario e di lavoro agile. Puntiamo sui nuovi talenti, crediamo nella creatività, nell'innovazione e nel potere delle idee.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto del Regolamento UE Privacy, 679/2016, GDPR. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.