In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico agli utenti e risolvere problemi informatici di primo livello.
- Azienda: IT.COR S.r.l., consulenza IT in un ambiente dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, opportunità di crescita e lavoro in team.
- Altre informazioni: Lavoro on site a Milano, zona Duomo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel settore bancario con tecnologia all'avanguardia.
- Qualifiche: Diploma informatico e buona conoscenza di Microsoft Windows e 365.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
IT. COR S. r. l. , società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a
Help Desk da inserire presso un importante cliente operante nel settore bancario .
La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.
Principali attività
La risorsa si occuperà di
- Gestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing.
- Fornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali.
- Supportare gli utenti nella configurazione e nell’utilizzo delle postazioni di lavoro.
- Gestire problematiche relative all’ambiente
Microsoft Windows e Microsoft 365 .
- Effettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate.
- Gestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali.
- Monitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.
- Escalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici.
- Supportare gli utenti nell’utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali.
- Collaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.
- Requisiti richiesti
- Diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente.
- Esperienza, anche breve, in attività di
Help Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti .
- Buona conoscenza di
Microsoft Windows e Microsoft 365 .
- Conoscenza di base dei principali strumenti hardware e software.
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT.
- Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
- Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.
- Altre informazioni
Sede di lavoro
Milano, zona Duomo
Modalità di lavoro
on site
Tipologia contrattuale
CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collaborazione in P. IVA
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903⁄77).
Helpdesk datore di lavoro: IT.COR Srl
IT.COR S.r.l. è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore di Milano, zona Duomo. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale all'interno di un team IT dinamico, con un forte focus sul supporto e sulla formazione continua. L'azienda promuove una cultura inclusiva e orientata al risultato, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire a progetti significativi nel settore bancario.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Helpdesk
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a IT.COR Srl
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Helpdesk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in IT.COR Srl. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. IT.COR Srl vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso IT.COR Srl
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
