In sintesi
- Mansioni: Gestisci reclami e richieste di connessione per i clienti nel settore energetico.
- Azienda: Iren, leader nei servizi di distribuzione di energia e acqua.
- Benefit: Stabilità lavorativa, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di apprendimento e sviluppo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto ai clienti e migliora il servizio energetico.
- Qualifiche: Diploma superiore e conoscenza del pacchetto Office; esperienza nel settore è un plus.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Addetto back office – gestione reclami (Torino)
La selezione in una prima fase è seguita - su incarico di Iren - da Gi Group.
Data Scadenza: 15/04/2026.
- Responsabilità
- Gestione reclami.
- Attività back office delle richieste di connessione attive e passive alla rete elettrica da parte dei clienti finali o dei venditori (analisi richieste, notifiche preventivi).
- Analisi e risoluzione di eventuali anomalie dei sistemi.
- Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Buona conoscenza del pacchetto Office e di software gestionali (possibilmente SAP).
- Gradita conoscenza della normativa di gestione delle connessioni elettriche TIC e TICA.
- Gradite precedenti esperienze nell'ambito della distribuzione elettrica.
Il Gruppo Iren ricerca per Ireti, Società del Gruppo Iren di distribuzione dei servizi a rete (acqua, gas ed energia elettrica) un Addetto back office – gestione reclami che sarà inserito nella struttura Distribuzione Energia Elettrica, area Supporto tecnico e controlling operativo.
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Addetto back office – gestione reclami (Torino) datore di lavoro: IREN S.p.A.
Iren è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Torino. Con opportunità di crescita professionale e formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze nel settore della distribuzione energetica. Inoltre, la cultura aziendale promuove il benessere dei dipendenti, garantendo un equilibrio tra vita lavorativa e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto back office – gestione reclami (Torino)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su IREN S.p.A.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di IREN S.p.A.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto back office – gestione reclami (Torino)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto back office – gestione reclami (Torino) qui da IREN S.p.A.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in IREN S.p.A.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso IREN S.p.A.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a IREN S.p.A. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
