In sintesi
- Mansioni: Analizza dati e gestisci richieste dei clienti per migliorare i servizi.
- Azienda: IQVIA, leader nel settore della salute con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Sviluppo professionale, benefit competitivi e supporto al benessere mentale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita e flessibilità lavorativa.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a un mondo più sano e guida l'innovazione nella salute.
- Qualifiche: Laurea magistrale e 3+ anni di esperienza in analisi dati o marketing.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
- Client Services Specialist, Consumer Health
- Milan, Italy | Full time | Hybrid | R1540048
Responsibilities
- Provide additional insight and interpretation of data to enable resolution of business questions, including pre-analysis and cooperation with the Data Integrity team.
- Manage client queries using in-depth knowledge of client and IQVIA property data, ensuring full and timely response and respecting contractual SLA.
- Transfer requests for database modification to the Delivery Team and ensure proper execution.
- Maintain and grow revenue from existing and new services – commercial aspect.
- Support the team lead in driving and implementing specific initiatives.
- Support the Sales team in defining quotations.
- Review client data requirements with internal resources to ensure deliverables meet specifications, timeliness, and quality.
- Provide training to clients and support the team for client service meetings at customer sites.
- Produce ad‑hoc studies and presentations on demand, including market scenario presentations.
- Manage back‑office activities: maintain and update contact records, documentation, and quotations.
Qualifications
- MSc with strong interest in data analysis.
- Knowledge of the pharmaceutical / healthcare / dermo‑cosmetic market is a plus.
- 3+ years of experience in similar roles (Marketing, Trade Marketing, Data Analysis, etc.) preferably in a multinational context.
- Attention to detail and respect for deadlines.
- Excellent Microsoft Office skills.
- Ability to manage multiple projects simultaneously and align with priorities.
- Strong communication, good interpersonal attitude, empathy with clients.
- Proficiency in English and Italian.
- Ability to work in a team and interact with other functions.
Benefits and Opportunities
- Career development opportunities: internal job openings, structured performance management, enablement processes, mentoring, training programmes, diversity & inclusion initiatives.
- Competitive benefits: flexible benefits budget, public transportation reimbursement, private insurance for professional and personal accident, meal vouchers (€8/day), …
- Flexibility: work from home with support for a modern, sustainable office near Milan Central Station.
- Mental health and wellbeing support: Employee Assistance Program with 24/7 confidential counselling and resources.
- Unparalleled opportunity to contribute to a healthier world and drive healthcare forward.
- #J-18808-Ljbffr
Client Services Specialist, Consumer Health datore di lavoro: IQVIA Argentina
IQVIA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo opportunità di crescita professionale e un ambiente di lavoro flessibile e inclusivo a Milano. Con programmi di formazione strutturati e un forte focus sul benessere dei dipendenti, i nostri Client Services Specialist possono contribuire attivamente a un mondo più sano, mentre godono di vantaggi competitivi come buoni pasto e supporto per il trasporto pubblico. La nostra cultura aziendale promuove la collaborazione e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nel settore della salute.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Services Specialist, Consumer Health
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su IQVIA Argentina
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di IQVIA Argentina. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Client Services Specialist, Consumer Health
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Client Services Specialist, Consumer Health qui da IQVIA Argentina!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in IQVIA Argentina. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso IQVIA Argentina
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a IQVIA Argentina che sei pronto per un impegno a lungo termine!
