In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e supporta il team commerciale.
- Azienda: Azienda leader nel settore aerospaziale con sede in Monza Brianza.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, formazione continua e sistema premiante.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci alla soddisfazione dei clienti.
- Qualifiche: Diploma tecnico o laurea, esperienza in customer service e conoscenza di ERP.
La retribuzione prevista è compresa tra 29000 - 34000 € per anno.
Il nostro cliente è un’importante azienda italiana operativa nel settore della fornitura e lavorazione di materiali per l’industria aerospaziale, con sede in provincia di Monza - Brianza.
Ricerchiamo un/una SALES & CUSTOMER SPECIALIST.
Job Description
La figura sarà responsabile della gestione delle attività di supporto commerciale e assistenza clienti, garantendo un elevato livello di servizio durante l’intero ciclo dell’ordine, dalla richiesta di offerta alla consegna finale.
Collaborerà con clienti, fornitori, ufficio acquisti, logistica e forza vendita per sviluppare il business e consolidare le relazioni commerciali.
Le attività tipiche includono gestione ordini, preparazione offerte, assistenza tecnica di primo livello, monitoraggio consegne e supporto alle vendite interne ed esterne.
- Mansioni principali
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e‑mail e portali dedicati.
- Preparare offerte commerciali e preventivi nel rispetto delle politiche aziendali.
- Preparare documenti di trasporto.
- Inserire e monitorare ordini clienti tramite ERP aziendale.
- Verificare disponibilità dei materiali, tempi di consegna e condizioni commerciali in concerto con tutti gli altri reparti aziendali.
- Fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini e gestire eventuali criticità o reclami.
- Supportare il team commerciale esterno nella preparazione di offerte, visite clienti e attività di sviluppo business.
- Mantenere aggiornati i database dei clienti.
- Collaborare con logistica e acquisti per ottimizzare il flusso ordine‑consegna.
- Garantire elevati standard di customer satisfaction e fidelizzazione della clientela.
- Competenze ed esperienza
- Diploma tecnico o laurea in discipline economiche, ingegneristiche o equivalenti.
- Esperienza di almeno 2‑3 anni in ruoli di customer service, inside sales o sales support, preferibilmente nel settore industriale.
- Conoscenza dei processi di distribuzione industriale, materie prime, componentistica o MRO.
- Familiarità con sistemi ERP e CRM.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- Inquadramento e retribuzione
- Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato.
- Impegno full time in presenza.
- Range retributivo: RAL compresa tra 29.000 e 34.000.
- Sistema premiante basato su risultati commerciali, qualità del servizio e andamento aziendale.
- Formazione tecnica continua sui prodotti e sul mercato di riferimento.
- Sede di lavoro: Provincia di Monza Brianza.
I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento: 260371) alla mail , previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito www. iqmselezione. it.
La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77). Aut. Min. 1314 RS.
IQM selezione s. r. l.
- Viale Ergisto Bezzi, 2
- 20146 Milano
- #J-18808-Ljbffr
SALES & CUSTOMER SPECIALIST datore di lavoro: IQM selezione S.r.l.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente grazie a programmi di formazione continua e opportunità di sviluppo. Con sede nella provincia di Monza Brianza, il team è caratterizzato da una forte cultura orientata al cliente e alla qualità del servizio, garantendo un elevato livello di soddisfazione per i clienti e un sistema premiante basato sui risultati. Lavorare qui significa far parte di un'importante realtà nel settore aerospaziale, contribuendo attivamente al successo dell'azienda e alla propria carriera.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di IQM selezione S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere SALES & CUSTOMER SPECIALIST
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su IQM selezione S.r.l.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di IQM selezione S.r.l.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come SALES & CUSTOMER SPECIALIST
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come SALES & CUSTOMER SPECIALIST qui da IQM selezione S.r.l.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in IQM selezione S.r.l.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso IQM selezione S.r.l.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a IQM selezione S.r.l. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
