Operations Manager, Italy

At Intrepid Travel, esistiamo per ispirare, creare, condividere e guidare le migliori esperienze di viaggio mai realizzate – per le persone e per il pianeta. Siamo orgogliosi di essere una B Corp certificata con migliaia di esperienze in oltre 100 paesi. Questa è la tua occasione per plasmare il modo in cui i nostri viaggi si svolgono in Italia - dalle persone che li guidano all'esperienza che i nostri viaggiatori hanno sul campo. Se ti interessa la qualità, ami sviluppare team e vuoi avere un impatto reale, questo potrebbe essere il ruolo giusto per te.

Stiamo cercando un Operations Manager in Italia da unire al nostro team a Roma con un contratto a tempo pieno e indeterminato. Lavoriamo in un modello ibrido 3-2-1, con 3 giorni in ufficio e 2 giorni da casa, inclusi almeno 1 giorno in ufficio il lunedì o il venerdì.

In questo ruolo, supervisionerai le performance dei nostri viaggi in Italia, guiderai e svilupperai i nostri leader di gruppo e guide, e garantirai che tutto funzioni in modo sicuro, fluido e secondo gli elevati standard che ci aspettiamo. Lavorerai a stretto contatto con team in tutta Europa e a livello globale, bilanciando la consegna quotidiana con il miglioramento continuo. Sarai anche parte del Gruppo di Gestione locale, contribuendo alla direzione del DMC Italia e a come crescere mantenendo la qualità.

Questo ruolo si adatta a qualcuno con una forte esperienza di leadership operativa nel settore dei viaggi - qualcuno che comprende come deve apparire un'ottima esperienza sul campo ed è felice di entrare nei dettagli quando necessario. Godrai di un ambiente collaborativo e dinamico e sarai motivato a costruire team ad alte prestazioni e a fornire ottime esperienze ai viaggiatori.

Alcune delle esperienze che porterai con te possono includere:

• Provenienza da un'esperienza di gestione operativa, idealmente guidando team multi-locazione in un ambiente di viaggio o di servizi.
• Forte comprensione delle operazioni di viaggio europee e di cosa guida la qualità sul campo.
• Solida esperienza nel settore dei viaggi o come leader di gruppo/guida - l'esperienza precedente come tour leader è un vantaggio.
• Dimostrata capacità di guidare, gestire e sviluppare una grande forza lavoro dispersa.
• Confidenza nel possedere le performance operative, inclusi budget, KPI e consegna.
• Fluenza sia in italiano che in inglese.
• Esperienza nell'inserimento, gestione e miglioramento dei processi operativi su larga scala.

In linea con la Direttiva UE sulla Trasparenza Salariale, ci impegniamo a pratiche retributive eque e trasparenti. Non chiediamo ai candidati informazioni sulla loro retribuzione attuale o precedente. La compensazione è determinata in base a criteri oggettivi, inclusi i requisiti del ruolo, le competenze rilevanti, l'esperienza e i benchmark di mercato. L'intervallo salariale approvato per questa posizione è di €41.000 a €43.000 EUR lordi all'anno.

Riconosciamo che l'uso dell'IA nelle candidature sta diventando sempre più comune. Esaminiamo attentamente le candidature, quindi se scegli di utilizzare l'IA, fallo in modo ponderato e includi qualcosa di personale - fa davvero la differenza. A causa del volume di candidature che riceviamo, potremmo non essere in grado di fornire feedback individuali a ogni candidato. Ci riserviamo inoltre il diritto di chiudere questo annuncio prima se riceviamo un alto volume di candidature.

Le nostre persone riflettono la diversità dei nostri clienti e delle comunità che visitiamo: Intrepid è composta da 71 nazionalità in oltre 30 paesi, e riconosciamo che la diversità ci rende un'azienda più forte. Sosteniamo una cultura in cui le persone possono essere se stesse e incoraggiamo le candidature da persone di tutti i background, comprese le persone delle Prime Nazioni, le persone LGBTQI+, coloro che vivono con disabilità, o provenienti da contesti svantaggiati, e tutte le persone di diverse etnie, razze e religioni.

Premiare e sviluppare le nostre persone è importante per noi, alcuni dei nostri vantaggi includono:

• Disposizioni di lavoro flessibili, lavoro da casa e la possibilità di 'lavorare da qualsiasi luogo' 4 settimane all'anno.
• Un viaggio gratuito con Intrepid ogni anno, oltre a sconti generosi per famiglie e amici.
• 5 giorni extra di ferie all'anno da utilizzare per viaggi con Intrepid.
• Un minimo di 10 settimane di congedo parentale retribuito per tutti i genitori e altre disposizioni di congedo aggiuntive.
• Accesso a piattaforme di e-learning, sviluppo professionale e programmi di mentoring.
• 20 ore di congedo per volontariato ogni anno da utilizzare per le cause a te più care.
• Programma di Assistenza ai Dipendenti, un servizio 24/7 che offre consulenza per te e la tua famiglia.

Siamo Reali. Insieme. Ambiziosi. Impattanti. Questi sono i nostri valori e per noi sono più di semplici parole, sono i pilastri del nostro successo e ogni giorno sono le nostre persone e il lavoro che fanno a dar loro vita. Miriamo a garantire che diversità, equità e inclusione rimangano parte del nostro processo di reclutamento. Se hai bisogno di un adeguamento ragionevole per partecipare al processo di reclutamento, ti preghiamo di contattarci con il tuo nome, posizione e cosa richiedi, saremo quindi in contatto per supportare la tua candidatura.