In sintesi
- Mansioni: Supporta le operazioni di customer care e gestisci richieste da clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Intertek, leader internazionale nei servizi di qualità e sicurezza.
- Benefit: Contratto CCNL, formazione continua, lavoro ibrido e crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di carriera in un contesto internazionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team globale per fare la differenza in qualità e sostenibilità.
- Qualifiche: Appartenenza alle categorie protette L.68/99 e esperienza in customer service.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 35000 € per anno.
Let’s bring quality, safety, and sustainability to life together!
Su di noi: Intertek è una principale realtà internazionale di servizi ATIC (Assurance, Testing, Inspection and Certification). Supportiamo clienti in tutto il mondo con soluzioni personalizzate di qualità totale, operando in diversi settori con passione, competenza e attenzione all’eccellenza.
Siamo alla ricerca di nuove persone da inserire nel nostro HQ di Cernusco sul Naviglio, regolarmente iscritte alle Categorie Protette (L.68/99). Unisciti al nostro team in qualità di Junior Customer Care Operations ed entra a far parte di un network globale impegnato per la qualità, la sicurezza e la sostenibilità!
Supporterai nelle attività operative e gestionali legate ai servizi offerti ai clienti:
- Ricezione e gestione delle richieste da parte dei clienti
- Scambio e aggiornamento di documentazione tecnica con clienti e fornitori
- Pianificazione di attività operative su base nazionale e internazionale
- Comunicazione continua con interlocutori esterni (clienti, partner, fornitori) e interni
- Monitoraggio delle attività e qualità del servizio
- Revisione di documentazione tecnica e reportistica
- Utilizzo del CRM aziendale e aggiornamento costante dei dati di progetto
Appartenenza alle categorie protette L.68/99
Esperienza anche breve in ruoli affini: customer service B2B, supporto commerciale, assistenza tecnica, operations/logistica
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Buona padronanza del pacchetto Office
Precisione, organizzazione, capacità relazionali, spirito di iniziativa
Offriamo:
- Contratto CCNL Commercio
- Formazione continua e possibilità di crescita
- Contesto dinamico ed internazionale
- Modalità di lavoro ibrida: alternanza presenza in ufficio e smart-working
Sede di Lavoro: Cernusco sul Naviglio (MI)
In Intertek ci impegnamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, basato su una cultura di rispetto e valorizzazione della diversità in ogni sua forma. Fortemente orientati alla Diversity, Equity & Inclusion, siamo certificati UNI/PdR 125:2022 che ci riconosce come azienda attenta ai temi della parità di genere ed empowerment femminile.
Junior Customer Care Operations - Categorie Protette L.68/99 datore di lavoro: Intertek
Intertek è un datore di lavoro eccezionale, situato nel cuore di Cernusco sul Naviglio, dove promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Offriamo opportunità di formazione continua e crescita professionale in un contesto dinamico e internazionale, con modalità di lavoro ibrida che favoriscono un equilibrio tra vita lavorativa e personale. Unisciti a noi per contribuire a un futuro sostenibile e di qualità, mentre lavori in un team appassionato e competente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Junior Customer Care Operations - Categorie Protette L.68/99
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Intertek
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Intertek. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Junior Customer Care Operations - Categorie Protette L.68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Junior Customer Care Operations - Categorie Protette L.68/99 qui da Intertek!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Intertek. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Intertek
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Intertek che sei pronto per un impegno a lungo termine!
