In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e assicurati che tutto funzioni alla perfezione.
- Azienda: International Box, leader nel settore trasporti e logistica.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, buoni pasto e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di carriera in un settore in crescita.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Esperienza nel customer service e ottima conoscenza di Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 23000 - 32000 € per anno.
International Box è uno dei principali broker italiani nell’ambito dei trasporti nazionali e internazionali e della logistica. Nella sede di Villanova di Castenaso (BO) siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service con esperienza nel settore trasporti/spedizioni nazionali e internazionali che gestisca le attività post-vendita e operative legate alla gestione dei clienti (inserimento ritiri, tracking consegne, preventivi, controllo fatture), garantendo un elevato livello di servizio, una comunicazione efficace e il rispetto dei tempi di evasione.
La risorsa deve assicurare il corretto flusso informativo tra i clienti, i fornitori e l’area commerciale, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla sua piena soddisfazione.
Attività principali
- Assicura la tempestiva evasione delle richieste
- Gestisce la relazione quotidiana con il cliente ed è punto di riferimento per tutte le richieste di assistenza (preventivi, tracking, supporto informatico per i portali da cui si effettuano le spedizioni)
- Gestisce e monitora i ritardi in coordinamento con i fornitori
- Si occupa della gestione delle giacenze e delle pratiche di danno in coordinamento con l’ufficio amministrativo
- Si interfaccia con le dogane per l’aggiornamento delle pratiche di sdoganamento
- Garantisce la corretta chiusura del ciclo di fatturazione fornitori-clienti
Requisiti
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di customer service o back office commerciale del settore trasporti/logistica.
- Ottima padronanza del sistema gestionale del pacchetto Office (in particolare Excel)
- Predisposizione al contatto telefonico con i clienti, buone doti comunicative e relazionali
- Precisione, orientamento al cliente, capacità organizzative, decisionali e di gestione delle priorità, attitudine al lavoro in gruppo
- Buona conoscenza della lingua inglese
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio
- RAL definita in base all’esperienza e all’inquadramento
- Benefits aziendali (buoni pasto)
- Formazione e affiancamento nel periodo di inserimento
- Retribuzione: €23.000,00 - €32.000,00 all’anno
- Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO) (in presenza)
Servizio Clienti datore di lavoro: International Box srl
International Box è un datore di lavoro eccellente, situato a Villanova di Castenaso (BO), che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Con un contratto a tempo indeterminato e opportunità di formazione continua, i dipendenti possono crescere professionalmente mentre contribuiscono a garantire un servizio clienti di alta qualità nel settore dei trasporti e della logistica. I benefit aziendali, come i buoni pasto, e la possibilità di lavorare in un team affiatato rendono questa posizione particolarmente attraente per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di International Box srl
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Servizio Clienti
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su International Box srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di International Box srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Servizio Clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Servizio Clienti qui da International Box srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in International Box srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso International Box srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a International Box srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
