In sintesi
- Mansioni: Supporta il team Customer Service nella gestione delle relazioni con i clienti e degli ordini.
- Azienda: Azienda innovativa con sede ad Agrate Brianza, dinamica e in crescita.
- Benefit: Opportunità di apprendimento, ambiente collaborativo e possibilità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Possibilità di trasferte sul territorio nazionale e lavoro di squadra in un ambiente stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per sviluppare competenze nel customer service e fare la differenza.
- Qualifiche: Laurea in lingue o discipline affini, ottime doti relazionali e conoscenza dell'inglese e francese.
La retribuzione prevista è compresa tra 20 - 30 € per ora.
Nel nostro Head Quarter di Agrate Brianza (MB) stiamo ricercando una risorsa da inserire in un percorso di stage all’interno del dipartimento di Customer Service team EMEA, che sarà di supporto alle attività di gestione della relazione con il cliente.
La risorsa che identificheremo sarà focalizzata sulle seguenti attività :
- Riceve l’ordine dal Cliente (riordine) e lo inserisce nel sistema informatico aziendale inserendo le informazioni richieste.
- Acquisisce informazioni circa lo status dell’ordine (sia esso nuovo o riordino), al fine di aggiornare il Cliente sull’avanzamento degli ordini (portafoglio ordini).
- Acquisisce i reclami e i resi di prodotto e partecipa alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualità e gestisce il feedback al Cliente.
- Assicura l’eventuale invio del campione da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di approvazione.
- Si interfaccia con la logistica in uscita per concordare le modalità di trasporto.
- Gestisce il sollecito del packaging in conto lavoro.
- Mantiene il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti.
- Verifica l’attualizzazione dei prezzi con il Key Account di competenza.
- Monitora ed allinea periodicamente i listini prezzi in funzione del Fill Fee ed eventuali aggiornamenti.
- Monitora e aggiorna quotidianamente il Rolling Budget.
- Visualizza le informazioni relative al Forecast del cliente, condividendole con il Planner di riferimento.
- Supporta la funzione Financial, fornendo le informazioni a supporto delle attività relative al recupero dei crediti.
Requisiti:
- Laurea in lingue o discipline affini.
- Ottime doti relazionali.
- Organizzata e capace di lavorare in team.
- Conoscenza fluente della lingua inglese e francese.
- Disponibilità trasferte sul territorio nazionale.
CUSTOMER SERVICE INTERN datore di lavoro: Intercos
Lavorare presso il nostro Head Quarter di Agrate Brianza offre un'opportunità unica per crescere professionalmente all'interno di un team dinamico e internazionale. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo, dove le idee vengono valorizzate e i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze attraverso un percorso di stage formativo. Inoltre, la posizione consente di interagire con diverse funzioni aziendali, garantendo un'esperienza pratica e significativa nel settore del Customer Service.
